Garanties virus

[mizt035]

Bonjour,

Même si je sais bien que les Mac ont peu de problèmes de virus, je me demandais si l'Apple care prenait en charge les dommages résultant de virus informatiques.
J'ai acheté la garantie boulanger pour mon MacBook Air il y a 10 jours ... Mais je me dis que j'ai peut être fait une erreur, eux ne prennent pas en charge ces dommages. D'autre part boulanger fournit avec sa garantie 3 ans de protection Norton. À votre avis est ce que ça vaut le coup de l'installer ?
Merci d'avance pour votre aide

[Lionel]

Bonjour,

Même si je sais bien que les Mac ont peu de problèmes de virus, je me demandais si l'Apple care prenait en charge les dommages résultant de virus informatiques.
J'ai acheté la garantie boulanger pour mon MacBook Air il y a 10 jours ... Mais je me dis que j'ai peut être fait une erreur, eux ne prennent pas en charge ces dommages. D'autre part boulanger fournit avec sa garantie 3 ans de protection Norton. À votre avis est ce que ça vaut le coup de l'installer ?
Merci d'avance pour votre aide

Personne ne prend en charge ce genre de chose puisque jamais les données ne sont garanties ou leur valeur en cas de perte remboursée.

[mizt035]

Bonjour,

Même si je sais bien que les Mac ont peu de problèmes de virus, je me demandais si l'Apple care prenait en charge les dommages résultant de virus informatiques.
J'ai acheté la garantie boulanger pour mon MacBook Air il y a 10 jours ... Mais je me dis que j'ai peut être fait une erreur, eux ne prennent pas en charge ces dommages. D'autre part boulanger fournit avec sa garantie 3 ans de protection Norton. À votre avis est ce que ça vaut le coup de l'installer ?
Merci d'avance pour votre aide

Personne ne prend en charge ce genre de chose puisque jamais les données ne sont garanties ou leur valeur en cas de perte remboursée.

Merci pour la réponse super rapide, mais les virus ne peuvent pas affecter le matériel en lui même (rendre hs le disque dur par ex) ? Et dans ce cas l'Apple care ne prend pas non plus en charge ?

[hellomorld]

Non, il n'y a pas de virus détruisant du matériel.
Le but d'un virus s'est de proliférer et se propager.

[oeufmollet]

il y a bien longtemps, dans notre galaxie, certains virus étaient en effet capables de détruire par exemple un disque dur, ou autre chose, en le faisant bosser comme un dingue, sans que l'utilisateur ne s'en rende compte (genre des lectures/écritures sans arrêt sur un disque dur, qui finira par s'user, idem pour de la ram, etc.)
aujourd'hui, je me demande si c'est toujours d'actualité, les "méchants" préfèrent profiter d'internet pour choper nos numéros de comptes, mots de passe, etc, c'est ringard de vouloir griller un disque dur ^^

[Pascal 77]

Non, il n'y a pas de virus détruisant du matériel.

Il ne faut jamais dire "fontaine …"

À la fin des années 80, à l'époque où le vecteur de propagation des virus était encore la disquette, il a existé au moins un virus (agissant sous MS DOS, et se propageant via le boot-secteur des disquettes, et non via un programme infecté) capable d'endommager le matériel (au service informatique du Crédit Agricole du Limousin, où je travaillais alors, nous avions du remplacer une douzaine de disques durs à cause de lui avant de parvenir à cerner la nature du problème). Sa principale victime, chez nous a été l'IBM PS2 Modèle 30 (et aussi un ou deux modèles 55) :

Certes, il ne s'attaquait qu'aux disques durs (il en prenait le contrôle, et agitait le bras porte-têtes en tous sens et à toute vitesse jusqu'à ce que quelque chose lâche, à cette époque, le MTBF des disques durs n'était pas encore, et de loin, ce qu'il est devenu depuis), mais il causait bel et bien des dommages matériels.

Ce message a été modifié par Pascal 77 - 10 Oct 2014, 09:49.

[hellomorld]

Mon verbe est conjugué au présent

[Pascal 77]

Mon verbe est conjugué au présent

Certes, mais si ça a été fait une fois (au moins) , qui peut affirmer que ça ne peut plus être fait ? Vu la complexité des machines actuelles, on peut sans peine imaginer un certain nombre d'angles d'attaque possibles, je n'en évoquerais pas, mais moi, qui ne suis pas un spécialiste en ce domaine, j'en imagine déjà un ou deux !

Ce message a été modifié par Pascal 77 - 10 Oct 2014, 09:55.

[oeufmollet]

Et puis ça doit pas être compliqué de faire un virus qui ne fait que des lectures/écritures sur un SSD, ça fait meme pas de bruit comme un disque dur, ça ne chauffe pas comme un disque dur, donc ça peut être fait discrètement ... comme un SSD n'est garanti que pour un certain nombre de lectures/écritures, j'imagine qu'on peut l'user assez rapidement, en particulier sur un ordi qui fonctionne souvent.
Remarquez, sur un smartphone qui reste souvent allumé 24/24, ça doit être encore plus facile de verrouiller la mémoire interne ^^
Mais bon, comme je disais au dessus, ce n'est pas aussi cool que de choper les infos type numéro de CB ...

[Pascal 77]

Et puis ça doit pas être compliqué de faire un virus qui ne fait que des lectures/écritures sur un SSD, ça fait meme pas de bruit comme un disque dur, ça ne chauffe pas comme un disque dur, donc ça peut être fait discrètement ... comme un SSD n'est garanti que pour un certain nombre de lectures/écritures, j'imagine qu'on peut l'user assez rapidement, en particulier sur un ordi qui fonctionne souvent.
Remarquez, sur un smartphone qui reste souvent allumé 24/24, ça doit être encore plus facile de verrouiller la mémoire interne ^^
Mais bon, comme je disais au dessus, ce n'est pas aussi cool que de choper les infos type numéro de CB ...

Oui, mais détruire un processeur ou une puce vidéo est sans doute plus intéressant, et maintenant, la possibilité existe, je pense, contrairement à ce qui était le cas à l'époque du virus que j'évoquais.

[tibounise]

Qu'est-ce qui te dit que le virus est reponsable de la panne matérielle et non le matériel qui tombe en panne "tout seul" ?

[Pascal 77]

Qu'est-ce qui te dit que le virus est reponsable de la panne matérielle et non le matériel qui tombe en panne "tout seul" ?

Ben quand une douzaine de disques récents (moins de 6 mois) tombent en panne dans le même service (presque la moitié de ceux des ordinateurs du service en question, qui devait avoir une trentaine de machines en service), en moins d'une semaine, alors que sur la centaine d'ordinateurs du même lot répartis dans les autres services, on ne constate aucun problème, on cherche quand même à comprendre, et en cherchant, on a fini par trouver, un employé (on n'a jamais pu savoir lequel vu qu'ils en apportaient quasiment tous) apporte une disquette vérolée, et comme à cette époque, les disquettes, ça tournait beaucoup dans les services (dont une partie "légitimement", d'ailleurs), le virus s'est propagé, et a fini par infecter près de la moitié du service en question. Après quelques jours passés à se répliquer, l'action principale du virus s'est enclenchée, à ce moment (je rappelle que nous étions sous MS-DOS), l'ordi infecté devenait très lent, et lorsque l'utilisateur voulait sauvegarder son travail, ou ouvrir un fichier ou une application quelconque, plus rien ne répondait. éteindre était la seule solution, mais comme le virus avait aussi infecté le boot secteur du disque dur, dès qu'on le rallumait, ça repartait de plus belle, on entendait les "scratch scratch" du disque, mais impossible d'y accéder. Dès qu'on a été prévenu par le chef de service, on a analysé le disque d'une machine pas encore tombée en panne mais déjà en phase de "perte de la main" en démarrant l'ordi sur une disquette protégée dotée d'un programme d'analyse, il a ensuite suffi d'extraire le contenu du boot secteur du disque, et désassembler et analyser le code obtenu pour comprendre ce qui se passait. Le programme commandait au contrôleur du disque de faire passer en permanence le bras porte tête d'une extrémité à l'autre de sa course, chose qu'un disque actuel pourrait sans doute supporter pas mal de temps, mais que les disque de l'époque ne pouvaient pas soutenir plus d'une ou deux heures avant qu'il ne se passe quelque-chose d'irrémédiable !

Suite à ça, on a pris des mesures pour éviter, tant que faire se peut l'usage des disquettes dans les services en verrouillant les lecteurs de toutes les machines dont l'utilisateur pouvait se passer de disquettes pour son travail.

Faut bien se rendre compte qu'à cette époque, le phénomène était nouveau pour les services informatiques, et que si on savait déjà guérir (essentiellement parce que certains membres du service étaient aussi, à titre personnels, ce qu'on qualifierait aujourd'hui de geeks), les mesures préventives n'étaient, elles, encore qu'au stade des balbutiements !

Ce message a été modifié par Pascal 77 - 10 Oct 2014, 18:27.

[mizt035]

Je ne m'attendais pas à ouvrir un débat ! Du coup vous utiliseriez l'antivirus ou pas ?

[gromeul]

Je ne m'attendais pas à ouvrir un débat ! Du coup vous utiliseriez l'antivirus ou pas ?

Non, il faut scanner de temps à autre avec ClamXav mais inutile, à mon humble avis, d'en avoir un qui tourne constament sur l'ordinateur.

[mizt035]

Ok merci beaucoup !

[Guest_dtb06_*]

Qu'est-ce qui te dit que le virus est reponsable de la panne matérielle et non le matériel qui tombe en panne "tout seul" ?

Ben quand une douzaine de disques récents (moins de 6 mois) tombent en panne dans le même service (presque la moitié de ceux des ordinateurs du service en question, qui devait avoir une trentaine de machines en service), en moins d'une semaine, alors que sur la centaine d'ordinateurs du même lot répartis dans les autres services, on ne constate aucun problème, on cherche quand même à comprendre, et en cherchant, on a fini par trouver, un employé (on n'a jamais pu savoir lequel vu qu'ils en apportaient quasiment tous) apporte une disquette vérolée, et comme à cette époque, les disquettes, ça tournait beaucoup dans les services (dont une partie "légitimement", d'ailleurs), le virus s'est propagé, et a fini par infecter près de la moitié du service en question. Après quelques jours passés à se répliquer, l'action principale du virus s'est enclenchée, à ce moment (je rappelle que nous étions sous MS-DOS), l'ordi infecté devenait très lent, et lorsque l'utilisateur voulait sauvegarder son travail, ou ouvrir un fichier ou une application quelconque, plus rien ne répondait. éteindre était la seule solution, mais comme le virus avait aussi infecté le boot secteur du disque dur, dès qu'on le rallumait, ça repartait de plus belle, on entendait les "scratch scratch" du disque, mais impossible d'y accéder. Dès qu'on a été prévenu par le chef de service, on a analysé le disque d'une machine pas encore tombée en panne mais déjà en phase de "perte de la main" en démarrant l'ordi sur une disquette protégée dotée d'un programme d'analyse, il a ensuite suffi d'extraire le contenu du boot secteur du disque, et désassembler et analyser le code obtenu pour comprendre ce qui se passait. Le programme commandait au contrôleur du disque de faire passer en permanence le bras porte tête d'une extrémité à l'autre de sa course, chose qu'un disque actuel pourrait sans doute supporter pas mal de temps, mais que les disque de l'époque ne pouvaient pas soutenir plus d'une ou deux heures avant qu'il ne se passe quelque-chose d'irrémédiable !

Suite à ça, on a pris des mesures pour éviter, tant que faire se peut l'usage des disquettes dans les services en verrouillant les lecteurs de toutes les machines dont l'utilisateur pouvait se passer de disquettes pour son travail.

Faut bien se rendre compte qu'à cette époque, le phénomène était nouveau pour les services informatiques, et que si on savait déjà guérir (essentiellement parce que certains membres du service étaient aussi, à titre personnels, ce qu'on qualifierait aujourd'hui de geeks), les mesures préventives n'étaient, elles, encore qu'au stade des balbutiements !

Mouais.. Ca reste anecdotique, non ? Je pense que ça venait justement de faiblesses logicielles liées au matériel (je pense notamment à la commande PARK pour parquer les têtes du disque dur). Ce n'est pas vraiment un virus, c'est lié au logiciel, comme si actuellement dès que tu branchais un disque dur usb tu avais un virus qui écrivais des données dessus et qui en même temps le démontait du système à chaque fois. Au bout d'un moment il y aurait bien une chance qu'il meure.
Dans les années 90 il y avait de grosses rumeurs de virus qui faisaient exploser ton écran CRT. Je n'ai jamais connu quelqu'un de près ou de loin qui soit impacté par ça.
De nos jours, le risque principal est le vol de données (bancaires, comptes de services en ligne), ainsi que la destruction des données du disque. Mais de toute façon, vu mon expérience, je peux assurer qu'aucun disque dur/SSD/disque optique ou disquette n'est fiable. La seule façon de se prémunir est de ne pas aller sur les sites douteux, d'avoir un antivirus et un pare-feu bien configurés, et de surtout faire une sauvegarde en plusieurs exemplaires.