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> MacBook Pro 2011: Apple aurait réellement réglé le problème de carte graphique, Réactions à la publication du 16/03/2015
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Lionel
posté 16 Mar 2015, 08:38
Message #1


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Après des années de bataille Apple a enfin reconnu le mois dernier le problème endémique touchant les MacBook Pro 2011.
Certes, la société le réglait auparavant gratuitement au cas par cas ou moyennant finance, mais cela se faisait via des cartes mères reconditionnées qui souvent retombaient de la même manière en panne au bout d'un temps plus ou moins long.
Il fallait parfois deux à trois échanges et de la chance pour retrouver une machine fonctionnelle sur le long terme.

On vient de nous apprendre qu'Apple aurait enfin réellement décidé de s'atteler à ces problèmes. Les cartes mères envoyées dans le cadre des réparations sous garantie étendue ne sont plus des produits reconditionnés mais des cartes mères neuves directement arrivées de leur usine de production. Toutes jusqu'à maintenant fonctionnent sans problème.
Avec un peu de chance, on peut donc maintenant espérer que les propriétaires des MacBook Pro 2011 réparés puissent les utiliser sans angoisse pendant de très longues années encore.
Lien vers le billet original


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C'est parce que la vitesse de la lumière est plus grande que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con
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smokie
posté 16 Mar 2015, 09:15
Message #2


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salut
je confirme la carte mère neuve.
ma machine en a beneficié


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Mack GA-Z97X-UD7 TH 16 go ram -NVIDIA GeForce GTX 760 2go
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jipeca
posté 16 Mar 2015, 09:20
Message #3


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le soi-disant "sérieux" légendaire d'Apple "à l'écoute" , et en prend un sérieux coup depuis des années. Pas seulement avec ça mais on peut énumérer les exemples. Faut être résistant et supporter pas mal de choses quand on aime le système d'exploitation, parce que la firme en elle même ... !?
Mais bon j'arrête on va prnedre ça pour un troll.

Ce message a été modifié par jipeca - 16 Mar 2015, 09:20.


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MacOS 7.x ->OSX 10.6.8... Les autres opus ? Toujours pas convaincu.
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406
posté 16 Mar 2015, 09:32
Message #4


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je ne suis pas touché. elle vient du refurb. dois je (ou puis je) faire changer la carte même si je n'ai aucun problème ?


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marc_os
posté 16 Mar 2015, 10:02
Message #5


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Citation (406 @ 16 Mar 2015, 09:32) *
je ne suis pas touché. elle vient du refurb. dois je (ou puis je) faire changer la carte même si je n'ai aucun problème ?

Oui tu dois la faire changer, surtout si tu n'as aucun problème ! laugh.gif


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Nicholas@G4
posté 16 Mar 2015, 10:08
Message #6


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Et les MBP 2010 ?


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Mac depuis 1984 (et avant adepte de Sinclair Zx81 et Spectrum avec lecteur de microdrive 50Ko) et Apple II en 78.
Mac 128 (payé 30000 F avec Imagewriter) - Mac Plus - Mac Classic Couleur - DUO 210 (avec Dock) - LC630 - Umax 2160 - G3 beige - G4 MDD FW800 Dual 1,25, - MBP Core2D, Macbook pro i5 late 2010 2.4 Ghz 4Go / 500 Go (Acheté en médina) /Macbook pro i7 mid 2012 2.0 Ghz / Actuellement MBP 2016 16/1To
4 Iphones à la maison, 1 Ipod touch 2G, 1 Apple TV, 3 Ipad... Vous avez dit addicted ?
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Chicken Mayo
posté 16 Mar 2015, 10:23
Message #7


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Citation (Lionel @ 16 Mar 2015, 08:38) *
Les cartes mères envoyées dans le cadre des réparation sous garantie étendue ne sont plus des produits reconditionnés mais des cartes mères neuves directement arrivées de leur usine de production. Toutes jusqu'à maintenant fonctionnent sans problème.

En même temps, le programme d'échange en garanti étendu a démarré le 27 février.
Ca parait plutôt normal qu'au bout de 15 jours, toutes les cartes changées fonctionnent sans problème.

Mon MBP a ainsi pu bénéficier de son 2e changement de carte mere (le premier c'était il y a un peu plus d'un an, presque 600€ la réparation)
Le gars du SAV, m'a dit qu'au 3e changement, on pouvait demander à changer de machine, c'est vrai ca ?
Et est ce que c'est au 3e changement (dans mon cas, ca serait la prochaine fois donc), ou apres 3 changement (au 4e changement donc)


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Hack Pro "Quad Core" 2.66 (2009/Nehalem) Core i7 920 + EX58-UD5 + GTX660
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Ze Clubbeur
posté 16 Mar 2015, 10:55
Message #8


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Citation (Chicken Mayo @ 16 Mar 2015, 10:23) *
Le gars du SAV, m'a dit qu'au 3e changement, on pouvait demander à changer de machine, c'est vrai ca ?
Et est ce que c'est au 3e changement (dans mon cas, ca serait la prochaine fois donc), ou apres 3 changement (au 4e changement donc)
Oui, c'est vrai. Ce n'est pas la première fois que je l'entends, que ce soit ici ou dans les AppleStore.


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L'ipod ne peut fonctionner qu'avec Itunes...
Itunes fonctionne bien mieux sous mac que sous windows...
C'est pourquoi j'ai installé Mac OS sur mon pc...

MacBook Pro 15" Intel Core i7 2.5GHz Mi 2015
MacBook Pro 15" Intel Core i7 2.3GHz Février 2011 (en pré-retraite)
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Lionel
posté 16 Mar 2015, 11:07
Message #9


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Citation (Chicken Mayo @ 16 Mar 2015, 10:23) *
Citation (Lionel @ 16 Mar 2015, 08:38) *
Les cartes mères envoyées dans le cadre des réparation sous garantie étendue ne sont plus des produits reconditionnés mais des cartes mères neuves directement arrivées de leur usine de production. Toutes jusqu'à maintenant fonctionnent sans problème.

En même temps, le programme d'échange en garanti étendu a démarré le 27 février.
Ca parait plutôt normal qu'au bout de 15 jours, toutes les cartes changées fonctionnent sans problème.

Mon MBP a ainsi pu bénéficier de son 2e changement de carte mere (le premier c'était il y a un peu plus d'un an, presque 600€ la réparation)
Le gars du SAV, m'a dit qu'au 3e changement, on pouvait demander à changer de machine, c'est vrai ca ?
Et est ce que c'est au 3e changement (dans mon cas, ca serait la prochaine fois donc), ou apres 3 changement (au 4e changement donc)

Apple a une procédure de ce genre, mais pas systématique. Il faut gueuler et la société en garde une trace car elle limite grave ce genre de chose.
Tu as raison, c'est normal que ça marche. Ce qui ne l'était pas c'est que les réparations payantes depuis 2012 étaient faites avec des CM ayant le même problème.


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le ronin
posté 16 Mar 2015, 11:07
Message #10


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et bien moi on m'a tout simplement refusé de prendre en charge ce changement de carte mère: après 2 tests de carte graphique positifs... alors que je n'ai jamais pu faire de mise à jour système pour cause d'écran noir au redémarrage et que j'ai eu des artefacts lors de sollicitations intenses.
Pour une machine payée 2500€ je suis joie.
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nurbo
posté 16 Mar 2015, 11:12
Message #11


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Mon MBP 17 2011 a donc encore deux ans pour retomber en panne après la réparation que j'ai faite moi-même il y a deux mois... (reflow des soudures artisanal via passage au four thermostat 7 pendant 8 minutes.... sisisi authentique!) Fort heureusement j'ai fait ça extrêment proprement et c'est invisible.

Il chauffe même bien moins qu'avant, avec le changement de pate thermique, il y avait un vrai problème de qualité de montage à ce niveau.

En même temps, le design du refroidissement de ces machines est nul: le caloduc est commun au CPU et au GPU, de sorte que le GPU se prend toute la chaleur du CPU lors des gros calculs (fréquents dans mon cas). Ce qui n'améliore pas le problème...
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WhiteP
posté 16 Mar 2015, 11:12
Message #12


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Citation (Ze Clubbeur @ 16 Mar 2015, 11:55) *
Citation (Chicken Mayo @ 16 Mar 2015, 10:23) *
Le gars du SAV, m'a dit qu'au 3e changement, on pouvait demander à changer de machine, c'est vrai ca ?
Et est ce que c'est au 3e changement (dans mon cas, ca serait la prochaine fois donc), ou apres 3 changement (au 4e changement donc)
Oui, c'est vrai. Ce n'est pas la première fois que je l'entends, que ce soit ici ou dans les AppleStore.

Opération effectuée 2X pour ma part. Après changement de la carte mère prise en charge par la garantie étendue, si le problème revient (ou un autre, visiblement arrivé avec cette nouvelle carte), j'appellerait le SAV et je taperait du poing (inadmissible etc...)! Ca a marché 2X pour moi. en presque 10 ans, j'ai eu 3 machines (dont la dernière est ce macbook pro fin 2011) et je n'ai payé que la première (et les Apple Care pour chaque machine).


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BdeHOGUES
posté 16 Mar 2015, 11:33
Message #13


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Citation (jipeca @ 16 Mar 2015, 09:20) *
le soi-disant "sérieux" légendaire d'Apple "à l'écoute" Faut être résistant et supporter pas mal de choses quand on aime le système d'exploitation, parce que la firme en elle même ... !?


C'est si bon de se faire mettre par une jolie Pomme-Pomme Girl... whistle.gif
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iAPX
posté 16 Mar 2015, 11:55
Message #14


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Bon, me reste moins d'un an pour exploser ma GPU et profiter d'une carte-mère neuve laugh.gif


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lamb_665
posté 16 Mar 2015, 11:55
Message #15


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wow, je vais pouvoir sortir du placard se bon vieux mbp... aie aie aie, j'aurai dû enregistrer les conversations téléphoniques avec les seniors de chez Apple, pour qui le problème était inexistant...
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renan35
posté 16 Mar 2015, 12:13
Message #16


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Citation (406 @ 16 Mar 2015, 09:32) *
je ne suis pas touché. elle vient du refurb. dois je (ou puis je) faire changer la carte même si je n'ai aucun problème ?



De toute façon, Apple ne va pas changer une carte mere qui n'a pas de probleme.

Citation (nurbo @ 16 Mar 2015, 11:12) *
Mon MBP 17 2011 a donc encore deux ans pour retomber en panne après la réparation que j'ai faite moi-même il y a deux mois... (reflow des soudures artisanal via passage au four thermostat 7 pendant 8 minutes.... sisisi authentique!) Fort heureusement j'ai fait ça extrêment proprement et c'est invisible.

Il chauffe même bien moins qu'avant, avec le changement de pate thermique, il y avait un vrai problème de qualité de montage à ce niveau.

En même temps, le design du refroidissement de ces machines est nul: le caloduc est commun au CPU et au GPU, de sorte que le GPU se prend toute la chaleur du CPU lors des gros calculs (fréquents dans mon cas). Ce qui n'améliore pas le problème...


en general ce genre de manip ne tient pas longtemps. 2 mois c'est déjà beaucoup...

vous ne tiendrez au courant si ça tient dans la durée.
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DefKing
posté 16 Mar 2015, 12:44
Message #17


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Euh, c'est qui, ce fabricant de cartes graphiques qui a accepté de les corriger et de remettre la chaîne de fabrication en route spécialement pour Apple ?

Ce message a été modifié par DefKing - 16 Mar 2015, 12:45.


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chiqui59
posté 16 Mar 2015, 14:06
Message #18


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Bon à savoir!
J'ai du changer la mienne à mes frais sur mon mbp early 2011 au printemps 2014, Apple avait refusé catégoriquement de prendre en charge la réparation malgré divers courriers, cependant la dernière interlocutrice téléphonique m'avait dit que parfois il revenait sur la prise en charge si le problème était "officiellement" reconnu, que faire dans ce cas?


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MacBook Pro early 2011, I7 2GHZ-8Go ram-SSD 256go+HDD 500Go Fusion drive / Imac 21.5" mid 2010 / Macbook air 13" mid 2013 8go ram
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WhiteP
posté 16 Mar 2015, 14:18
Message #19


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Citation (iAPX @ 16 Mar 2015, 12:55) *
Bon, me reste moins d'un an pour exploser ma GPU et profiter d'une carte-mère neuve laugh.gif

Mais comment faire ? ^^smile.gif


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powertouch
posté 16 Mar 2015, 14:27
Message #20


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C'est tout simplement honteux de la part d'apple d'avoir rechigner à résoudre et du coup changer les cartes-mères sur ces modèles si récents.
Surtout il ne faut pas lâcher !!


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lolo-69
posté 16 Mar 2015, 16:26
Message #21


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Citation (406 @ 16 Mar 2015, 09:32) *
je ne suis pas touché. elle vient du refurb. dois je (ou puis je) faire changer la carte même si je n'ai aucun problème ?



Bonjour.

Soins préventifs ou soins palliatifs...
A vous de choisir. wink.gif


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Un Mac...
Pas pour avoir la plus grosse, pas pour faire joujou, mais pour bosser en paix!
(Ça, c'était avant l'avènement du Mac jetable)

Désormais, un laptop Windows, cause foutage de gueule Apple côté hardware!
Quid de la machine de bureau?
Fuck NSA
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Robert Tripoux
posté 16 Mar 2015, 16:35
Message #22


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Petite question: comment savez-vous que la carte mère est neuve (et non pas reconditionnée), car une carte reconditionnée à un nouveau de numéro de série appliqué, et c'est donc le "plantcode" de l'usine qui peut différencier le reconditionnement d'une refabrication?

De plus, si le vrai problème est dû à un défaut de contact de soudure en BGA, sa résolution passe par un dessoudage du composant, et le ressoudage d'un nouveau BGA (en suivant les profils de température requis pour ce process), et surtout à l'ajout de points ou angles de collage en résine epoxy, pour ajouter une meilleure fixation mécanique du boitier BGA sur la carte mère. Une nouvelle carte mère n'est donc en rien plus fiable dans le temps qu'une carte reconditionnée, du moins si elle ne comporte pas aussi ces mêmes modifications.

Ce qu'il faut plutôt savoir, c'est qu'en cas de problème épidémique de ce genre sur un produit, le nombre plus important de cartes mères se retrouvant en transit vers la Chine pour leur réparation ainsi que le taux de réparabilité (le "yield") fait que l'on se retrouve en rupture de pièces de remplacement (ici à Breda pour Apple en Europe), et que l'on doive donc commander une refabrication de cartes mères à son fournisseur (ici Quanta pour Apple) pour réapprovisionner ses stocks de cartes mères dispos en échange SAV. Mais cette decision est coûteuse et requiert un certain temps pour remonter une répare et une ligne de montage CMS chez le sous-traitant qui les fabriquait précédemment. Les cartes mères que l'on reçoit donc aujourd'hui en remplacement pourraient donc venir d'une de ces refabrications rendues nécessaires pour garder la référence dispo en échange, du moins pour la quantité indisponible pendant leur retour et réparation.
Si beaucoup de cartes mères se retrouvent en rupture cela peut en effet finir par coûter cher au service client d'Apple... qui peut se retrouver à devoir échanger la machine auprès du client pour un modèles similaire actuel, voire à la rembourser quand un produit similaire n'existe plus comme c'est le cas du MacBook Pro 17"...

Ce message a été modifié par Robert Tripoux - 16 Mar 2015, 17:03.
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Lionel
posté 16 Mar 2015, 16:40
Message #23


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Citation (chiqui59 @ 16 Mar 2015, 14:06) *
Bon à savoir!
J'ai du changer la mienne à mes frais sur mon mbp early 2011 au printemps 2014, Apple avait refusé catégoriquement de prendre en charge la réparation malgré divers courriers, cependant la dernière interlocutrice téléphonique m'avait dit que parfois il revenait sur la prise en charge si le problème était "officiellement" reconnu, que faire dans ce cas?

Tu prends contact avec Apple Care. Ils te demanderont ta facture et tu seras remboursé.


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chiqui59
posté 16 Mar 2015, 17:17
Message #24


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Merci Lionel wink.gif

Savez-vous ou trouvez une publication "officielle" d'Apple permettant d'appuyer ma demande?
Le souci sera comme d'habitude de réussir en entrer en contact avec eux pour une machine hors garantie...

Edit : Avec mon bol et après vérif sur le site d'Apple mon numéro de série n'est pas pris en charge, va falloir encore se battre mad.gif

Ce message a été modifié par chiqui59 - 17 Mar 2015, 00:26.


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Eagle Kiss
posté 16 Mar 2015, 18:10
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Citation (chiqui59 @ 16 Mar 2015, 17:17) *
Merci Lionel wink.gif

Savez-vous ou trouvez une publication "officielle" d'Apple permettant d'appuyer ma demande?
Le souci sera comme d'habitude de réussir en entrer en contact avec eux pour une machine hors garantie...

Edit : Avec mon bol et après vérif sur le site d'Apple mon numéro de série n'est pas pris en charge, va falloir en core se battre mad.gif

Non. Le mien n'était pas reconnu non plus et un coup de tel a suffit à me faire rembourser. Il te faut simplement la facture wink.gif


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chiqui59
posté 16 Mar 2015, 18:51
Message #26


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Citation (Eagle Kiss @ 16 Mar 2015, 18:10) *
Citation (chiqui59 @ 16 Mar 2015, 17:17) *
Merci Lionel wink.gif

Savez-vous ou trouvez une publication "officielle" d'Apple permettant d'appuyer ma demande?
Le souci sera comme d'habitude de réussir en entrer en contact avec eux pour une machine hors garantie...

Edit : Avec mon bol et après vérif sur le site d'Apple mon numéro de série n'est pas pris en charge, va falloir en core se battre mad.gif

Non. Le mien n'était pas reconnu non plus et un coup de tel a suffit à me faire rembourser. Il te faut simplement la facture wink.gif


merci Eagle Kiss, je les contact au plus vite, ça me ferait plaisir de récupérer mes 630€ smile.gif


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jack'alarach
posté 16 Mar 2015, 18:54
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Bonsoir,

j'ai un macbook Pro de 2007 avec la fameuse et défectueuse Nvidia 8600 MGT. La carte graphique était tombée en panne et le changement avait été effectué gratuitement en 2010 par Apple dans le cadre de la garantie portée à 3 ou 4 ans (problème de cartes défectueuses reconnues par Apple et Nvidia). Comment peut-on savoir si ce sont des cartes mères reconditionnées qui ont été remises en place ou des cartes mères avec des cartes graphique ok ? Et savez-vous dans le cas où ma carte graphique lâcherait, si cela peut-être pris considéré comme vice caché (car au moment de l'achat, on ne le savait pas, et si Apple a remis des cartes reconditionnées avec le même défaut, cela revient au même, on n'a pas eu le choix !)

Bien cordialement

C'est un peu HS mais le sujet n'est pas si éloigné de la brève

Ce message a été modifié par jack'alarach - 16 Mar 2015, 18:56.


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MacBook Pro 16" - 2,6 Ghz - 16 Go Ram - Intel Core i7 6 cœurs - SSD 512 Go - AMD radeon Pro 5300 M - Catalina 10.15.5
iMac 27'' Fusion drive - 1 To - 3,2 Ghz - Intel Core i5 - 16 Go Ram - El Capitan
MacBook Pro 17" - 2,4 Ghz - 4 Go Ram - SSD 512 Go - Nvidia 8600M GT - Bootcamp avec Xp - Snow Leopard 10.6.9 - Carte vidéo changée au bout de 3 ans (pb Nvidia, pris sous garantie).
iPad 1 64 Go Wifi.
iPhone 8 - 64 Go.
3 portables (Asus, HP et Samsung) sous Windows 10
Airport extreme
1 Surface Pro - Excellent achat pour l'utilisation qui en est faite. L'offre iPad Pro ne convenant pas.
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ddrix
posté 16 Mar 2015, 19:19
Message #28


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J'ai fait réparer mon Macbook Pro hors SAV Apple (échange GPU en gardant la carte mère) après une première réparation par Apple, pendant la dernière semaine de garantie, qui n'aura tenu que 27 jours.

Cela m'a coûté 300€ et la machine marche fort bien depuis (cela va faire 10 mois), quoique je ne la laisse plus chauffer.

Pensez-vous qu'Apple pourrait me rembourser cette facture tierce?

Ce message a été modifié par ddrix - 16 Mar 2015, 19:19.
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Eagle Kiss
posté 16 Mar 2015, 20:40
Message #29


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A ma connaissance, la réparation doit passer par un Aple care ou une enseigne reconnue par Apple.

Citation (Lionel @ 16 Mar 2015, 08:38) *
Avec un peu de chance, on peut donc maintenant espérer que les propriétaires des MacBook Pro 2011 réparés puissent les utiliser sans angoisse pendant de très longues années encore.

Depuis l'extension de garantie par Apple, je ne suis plus angoissé puisque je le ferai réparer autant de fois qu'il le faudra.....gratuitement.
Restera plus que le désagrément de ne pas avoir sa machine pendant quelques jours.


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wolferin
posté 16 Mar 2015, 22:00
Message #30


Adepte de Macbidouille
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Bonjour,
J'ai un MBP 15' early 2011, eligible par le programme Apple, mon soucis c'est que j'y ai fait quelques modifications : remplacement du lecteur/graveur de DVD par un SSD et changement de disque dur interne...
J'ai aussi un Iphone5 qui etait eligible pour le changement de boutons volume, puis non eligible parce que ecran changé...
Du coup je m'inquiete un peu, le changement de la CM de mon MBP sera t'il pris en charge ? Dois je essayer de le remettre dans sa configuration initiale ?
Merci
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