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Écrit par : atlantude 15 Jun 2018, 11:11

Bonjour,

Je joue à un jeu (star stable) qui nécessite l'installation d'un client (je n'arrive plus à installer : une erreur générale se produit avant la fin du téléchargement). J'ai contacté le support technique qui m'a envoyé le message suivant :


"Nos techniciens ont déterminé que le problème d'erreur générale que vous rencontrez se produit lorsque notre système détecte une adresse IP différente lors de votre connexion sur le lanceur et nos serveurs de jeu. Ce problème pourrait être causé par les paramètres d'Internet Explorer en place sur votre ordinateur, plus précisément les paramètres proxy affectés par un logiciel de confidentialité, de filtration ou bien par un malware.

Ce n'est pas quelque chose que nous pouvons corriger de notre côté. Nous vous recommandons de remettre à zéro vos paramètres proxy ou tout autre paramètre demandant que les requêtes d'accès d'Internet Explorer proviennent d'une autre adresse IP."

Comment puis-je remettre à zéro les paramètres proxy ?

J'ai comprids que l'erreur d'installation se produit car le serveur du jeu trouve une différence d'adresse ip.

Pouvez-vous m'aider à isoler le problème ? Merci d'avance.

atlantude

Écrit par : _Panta 15 Jun 2018, 11:58

Si tu utilisait un proxy, tu le saurais. Quel navigateur utilises-tu ? Selon, tu trouveras les reglages proxy dans les préférences/parametres/options

Mais d'apres ce que je déduis de ton message et de ce que j'ai mis en gras, tu change d'IP pendant le téléchargement, ça signifie qu'il dure donc plusieurs heures car même chez Orange, les baux sont de 24h .

Écrit par : atlantude 15 Jun 2018, 20:59

Je n'utilise pas de navigateur, c'est un lanceur qui télécharge et permet ensuite de se connecter. Le téléchargement doit durer quelques heures.
Une fois à 100 % normalement on clique sur jouer et ça lance l'application du jeu. Mais là lorsque ça arrive à 100 % ça met l'erreur.

Je dois certainement modifier quelque chose dans préférences système - puis réseau - wifi - avancé ... - proxy .

Est-ce que la dernière mise à jour d'apple à pu modifier quelques chose ? Car je n'ai rien touché donc je ne comprends pas.





édit :

Il y a un bug dans le lanceur, d'autres utilisateurs ont déjà eu ce problème. Donc l'éditeur doit faire une mise à jour