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Écrit par : Rédaction 27 Mar 2009, 12:51

[MàJ] Nous avons eu confirmation de cette information. La FNAC a également supprimé la ristourne sur son site.


Actuellement, il est possible aux adhérent FNAC d'obtenir une réduction de 5% sur la plupart des produits Apple. Selon une information que nous n'avons pas encore pu croiser, cette possibilité pourrait disparaître, peut-être dès aujourd'hui. La faute en incomberait aux renégociations de contrat qui ont commencé il y a peu entre les deux sociétés et qui ont été très tendues. Il faut dire qu'Apple aurait décidé de baisser la marge de la FNAC de 2%, ce qui est énorme. Un accord aurait fini par être trouvé au détriment des clients qui n'auront plus droit à la moindre ristourne.


Si cette nouvelle défrisera les consommateurs, elle devrait en revanche en cas de confirmation ravir les APR qui seront en concurrence plus égale avec la FNAC.

Écrit par : orpioo 27 Mar 2009, 12:56

Ceux qui ont tenté d'acheter un MacBook Unibody premier prix à la Fnac savent déjà que les 5% de réduction sont purement théoriques. C'était déjà le cas de Mac Mini et des iPod je crois.

Écrit par : PiKaPuE 27 Mar 2009, 13:00

Réduction de la marge et projets d'Apple Store à travers la France... Les relations Apple/Fnac ne vont pas allez en s'arrangeant..

Écrit par : Tecka 27 Mar 2009, 13:07

Vu aujourd'hui sur le site internet de la fnac pour un MacPro:
2 299 €*
soit 2 298 € + 1 € d'éco-part
Aucune remise adhérent ne peut être appliquée.
Expédié sous 24h

Écrit par : nikolo 27 Mar 2009, 13:07

Franchement ce n'est pas bien grave je trouve car à la Fnac ils n'y conniassent rien en mac.

Ensuite quand l'Apple store de Paris era ouvert c'est clair que j'irais que là pour mes produits dédiés au mac. au moins je suis sur qu'ils seront 100% compatibles.

Écrit par : Beren 27 Mar 2009, 13:08

Baisse de 2% de la marge de la FNAC contre augmentation de 5% sur le prix de vente final. Rentable pour la FNAC quand même (sur les ordinateurs vendus aux adhérents, en tous cas..).

Écrit par : hanta 27 Mar 2009, 13:11

De toute manière depuis la mise en place de la carte fnac "nouvelle formule", il y a 1 ou 2 ans de mémoire.
Les avantages sont de moins en moins intéressant pour les adhérents!

Comme le dit orpioo plus haut .. ca ne fonctionne deja plus avec les Macs entrée de gamme depuis plus d'un an !
La remise n'est applicable que sur les produits indiqués en rayon contrairement à l'ancienne formule qui marchait sur l'ensemble du rayon Hi-Tech.

Heureusement, il reste les coupons de réduc sur internet et le cashback pour gagner quelques Euros
Conclusion: Si tu paies le prix , t'as rien compris

Écrit par : STRyk 27 Mar 2009, 13:12

Interressant çà tiens.
Encore un bon plan pour qu'Apple se goinfre encore plus...

Écrit par : zoxxy 27 Mar 2009, 13:26

Bonjour, je confirme étant vendeur a la fnac au rayon MP3 plus de réduction adhérente, pour combien de temps on ne nosu a rien dit et plusieurs son de cloche nous arrive .... plus d'info bientôt j'espère.







NIKOLO : tu n'est pas tomber sur les bonne personne, si tu fait comme la plupart des client attrape un vendeur qui n'est même pas du rayon ou si tu demande un renseignement a un libraire sur des produit apple c'est normal ....

HANTA : 5% tout le temps au lieu de 6 % de temps en temps (style 2 ou 3 foit par ans ) .... le compte est vite fait ..


zoxxy vendeur fnac.

Écrit par : marcle 27 Mar 2009, 13:26

de façon generale, les 5% de remise a la fnac sont le prix public partout ailleur (je ne parle pas des mac)

Écrit par : dominik 27 Mar 2009, 13:29

[MODE BLUES]
Une réduc de moins. (Ou une augmentation de plus... Après celle de l'apple store)
C'est marrant comme - crise se faisant - tout se durcit renforçant, parmi d'autres choses, le sentiment qu'on nous enfonce un peu plus vite chaque jour dans le gouffre... Consternant.
Y'en a d'autres des news comme çà ?
[/MODE BLUES]

Écrit par : lechneric 27 Mar 2009, 13:31

Citation (Rédaction @ 27 Mar 2009, 12:51)

Écrit par : Zorhlt 27 Mar 2009, 13:31

Mais enfin...!
Quelle idée saugrenue que d'acheter un Mac à la Fnac ? C'est pas parce que ça rime que c'est le meilleur endroit..

Écrit par : lol71 27 Mar 2009, 13:38

j'avais eu 10% de reduc en chèque cado lors de l'achat de mon mbp17 soit 300euros a l'époque, et c'est pour ça que je l'avais acheté a la fnac...tand pis, je vais surement tout acheter on-line maintenant, pareil pour les DVD et autres bouquin d'ailleurs

DVD de nausicca a la fnac 26 euros (DVD pas blue ray hein, sur Cdiscount 9 euros..., je précise je ne travail pour C discount)

Écrit par : nikolo 27 Mar 2009, 13:41

Citation (zoxxy @ 27 Mar 2009, 13:26)

Écrit par : djdoxy 27 Mar 2009, 13:41

2% de marge sur chaque machine vendue... mouais Et combien de marge arriere ?
Parce que gagner 10€ par mac mini vendu et 20€ par imac... heureusement que le mac est la machine la plus vendue en France et qu'ils en écoulent de milliers chaque mois parce que sinon ils ne pourrait pas survivre

Écrit par : switcheremac 27 Mar 2009, 13:47

Citation (orpioo @ 27 Mar 2009, 12:56)

Citation (djdoxy @ 27 Mar 2009, 13:41)

2% de marge sur chaque machine vendue... mouais Et combien de marge arriere ?
Parce que gagner 10€ par mac mini vendu et 20€ par imac... heureusement que le mac est la machine la plus vendue en France et qu'ils en écoulent de milliers chaque mois parce que sinon ils ne pourrait pas survivre

Écrit par : macmidi 27 Mar 2009, 13:50

En parlant de réduction, est ce que quelqu'un sait quelle est la meilleure façon de s'y prendre (et chez qui) pour négocier une réduction sur du matos Apple à titre pro ou perso (outre refurb/les solutions en passant par un CE/fraudant le status d'étudiant).
Je n'ai malheureusement jamais eu de succès de ce côté et c'est un gros frein par rapport à Dell qui est très généreux pour les réductions et où il est facile de trouver tous les "tips" pour économiser 200€ sur un portable (cf forum négociation chez les delliens).

Écrit par : pageone 27 Mar 2009, 13:53

Bonjour,
Je suis aller acheter mon macbook il y a 3/4 mois à la FNAC Digital de St Germain bd St Michel et il n'ont pas voulu me faire bénéficier de la remise des 5 % lors du passage en caisse. Je suis adhérent FNAC. Pourtant le vendeur disait oui mais la caissière non ! Et plus je me permets un petit écart .. Les caissières sont désagréable et impolies ! Au sujet des vendeurs du rayon Mac ils ne sont jamais disponibles ! La FNAC si je peux l'éviter je le ferais à terme.

Écrit par : Faros 27 Mar 2009, 13:57

Et voilà le dernier argument des pro-Fnac qui tombe !

Il n'y donc maintenant plus le moindre intérêt d'aller acheter du matériel Apple à la Fnac.
À moins de vouloir s'attirer des problèmes... (S.A.V. etc.)

Comme ça c'est clair, maintenant !

Écrit par : lol71 27 Mar 2009, 14:15

j'y vais toujours m'y balader avec plaisir, pour feuiller quelques BD et j'aime bien l'ambiance (contrairement a son meilleur rival virgin megastore), mais c'est vrai que j'y achète de moins en moins, c'était il y a quelques années un de mes plus gros "poste" de dépense....ça sera peut-être l'apple store maintenant

Écrit par : Velbain 27 Mar 2009, 14:16

Hop hop hop...


En se dépatouillant bien (et avec un peu de chance/malchance) on peut faire des bonnes affaires...

Lors de la transition Tiger/Leopard j'ai voulu acheter un Macbook avec Tiger car il était en promo, et je ne voulais pas trop de Leopard à l'époque...
J'ai versé un acompte pour réserver un modèle...
Et quand je suis venu 2 semaines plus tard pour le payer entièrement... Ils avaient tout vendu...
Donc du coup ils m'ont filé le "nouveau" Macbook avec Leopard au prix de l'ancien...

Donc ça m'est revenu à 973 € au lieu de 1 190 €... 239 € d'économie... merci la Fnac...

Et il y avait une opération bon cadeaux... donc avec mes 973 € d'achat j'ai eu 90 € de bon cadeaux...
Donc une Logitech V470 bluetooth + housse La Robe + adaptateur VGA... le tout gratos... double merci la Fnac...

Au final ça représente grosso modo une "économie" de 328 €...

Écrit par : kij14 27 Mar 2009, 14:21

si on tient compte lors de des achats ce que coûte aussi la carte, on voit bien que la FNAC est le magasin le plus cher...
donc oui aller voir le matos, le toucher
mais pas pour acheter....d'ailleurs les soit-disant avantages de la carte, je me demande où elles sont.....
aaaaaaaahhhhh on est très loin de la Féfération Nationale d'Achats des Cadres

Écrit par : fearozz 27 Mar 2009, 14:28

Citation (nikolo @ 27 Mar 2009, 13:07)

Écrit par : pee-wee 27 Mar 2009, 14:29

Hello à tous,

Je reviens de la FNAC avec un Macbook Pro et en commande un tout nouveau Mac Pro 8 coeurs 2,26 ghz.
Ce qui est assez exceptionnel, j'en conviens...

...mais ce qui est plus exceptionnel encore c'est que du 27 mars (aujourd'hui) au 5 avril prochain, ce sont les jours High Tech de la Fnac.
C'est à dire 15 % reversés en points Fnac, donc bons d'achat !!!! Dites-moi pas que c'est pas vrai ???
Et bien si...

2999 euros pour le Mac Pro soit 449,85 de réduction (en bons d'achat FNAC)
1799 euros pour le Macbook Pro soit 269,95 de réduction (en bons d'achat FNAC)
Soit un total de 719,10 en bon d'achat à dépenser comme bon me semble...

15% sur du Mac c'est du jamais vu !!!

Tout pour dire profitez en rapidement avant que cette rumeur n'en devienne plus une !

A+

Écrit par : burgermac 27 Mar 2009, 14:35

ça change quoi ?
depuis 4 ans il n'y plus que fnac.com que je fréquente encore , les 5% tu les perd de toute façon a aller dans une fnac payer le stationnement la perte de ta journée dans les embouteillages. Nantes qui et inserculable depuis que tout est fais pour les vélo.....
et en plus quand tu te tape pas un PV ou que les flic te cherche des noises avec ta voiture .....
moi des que je veux quelque chose le premier reflex c'est le web ! ... souvent moins chère et livrer pourquoi ce faire C...r a aller a la fnac ou ailleurs .....

Écrit par : yoman 27 Mar 2009, 14:43

Citation (pee-wee @ 27 Mar 2009, 14:29)

Hello à tous,

Je reviens de la FNAC avec un Macbook Pro et en commande un tout nouveau Mac Pro 8 coeurs 2,26 ghz.
Ce qui est assez exceptionnel, j'en conviens...

...mais ce qui est plus exceptionnel encore c'est que du 27 mars (aujourd'hui) au 5 avril prochain, ce sont les jours High Tech de la Fnac.
C'est à dire 15 % reversés en points Fnac, donc bons d'achat !!!! Dites-moi pas que c'est pas vrai ???
Et bien si...

2999 euros pour le Mac Pro soit 449,85 de réduction (en bons d'achat FNAC)
1799 euros pour le Macbook Pro soit 269,95 de réduction (en bons d'achat FNAC)
Soit un total de 719,10 en bon d'achat à dépenser comme bon me semble...

15% sur du Mac c'est du jamais vu !!!

Tout pour dire profitez en rapidement avant que cette rumeur n'en devienne plus une !

A+

Écrit par : arekusandoro 27 Mar 2009, 14:44

Citation (Beren @ 27 Mar 2009, 13:08)

Écrit par : ABACA 27 Mar 2009, 14:52

FNAC (Fédération Nationale d'Achat des Cadres), les clients de cette boutique, donc les cadres ne sont pas à 5% près non !
En tant qu'acheteur lambda, je préfère l'AS avec ma réduc spéciale

Citation (yoman @ 27 Mar 2009, 14:43)

Citation (pee-wee @ 27 Mar 2009, 14:29)

Hello à tous,

Je reviens de la FNAC avec un Macbook Pro et en commande un tout nouveau Mac Pro 8 coeurs 2,26 ghz.
Ce qui est assez exceptionnel, j'en conviens...

...mais ce qui est plus exceptionnel encore c'est que du 27 mars (aujourd'hui) au 5 avril prochain, ce sont les jours High Tech de la Fnac.
C'est à dire 15 % reversés en points Fnac, donc bons d'achat !!!! Dites-moi pas que c'est pas vrai ???
Et bien si...

2999 euros pour le Mac Pro soit 449,85 de réduction (en bons d'achat FNAC)
1799 euros pour le Macbook Pro soit 269,95 de réduction (en bons d'achat FNAC)
Soit un total de 719,10 en bon d'achat à dépenser comme bon me semble...

15% sur du Mac c'est du jamais vu !!!

Tout pour dire profitez en rapidement avant que cette rumeur n'en devienne plus une !

A+

Des bons d'achat ne sont pas des réductions ! Ils sont pas fous, ils te filent des bons d'achat que tu vas dépenser chez eux, soit aucune réduc' !
Ça leur coûte rien, et toi t'achètes.
Une remise revient à payer moins cher, pas à recevoir un pourcentage de ce que tu as dépensé en bon d'achat.

Écrit par : yoman 27 Mar 2009, 14:58

Citation (ABACA @ 27 Mar 2009, 14:52)

Tu as tout saisi sauf certains bien sûr

Écrit par : Gamoul 27 Mar 2009, 14:59

Alors là, pour une bonne nouvelle, c'est une bonne nouvelle !!!!

Si ça peut empêcher certains d'aller se faire entuber par la fnac, c'est cool !

Franchement, ces 5%, ils n'ont jamais vraiment existé. Si je compte tous ceux que je connais qui ont acheté un mac à la Fnac, très peu ont eu le droit à cette réduction. En plus ça semble être à la discrétion des magasins... ou de la gueule des clients... Quelqu'un de ma famille a pu acheter un macbook blanc avec les 5%, mais toutes les autres personne que je connais qui ont essayé se sont vu refuser la réduction...

Ils sont malins à la fnac, ils vous collent une clé USB ou un gadget inutile gratuit avec l'ordi, puis ils disent "c'est une promotion, on peut pas faire les 5%" et quand on dit qu'on ne veut pas de la clé USB on a le droit à un "Désolé monsieur, mais c'est indissociable"

Et je ne parle même pas des vendeurs, j'en ai vu un quelques jours après la sortie des MBP Unibody dire à un client intéressé "Achetez l'ancien modèle, les nouveaux ne sont pas aussi bien"...

Heureusement le client a fini par renoncer à acheter à plus de 3000 euros un modèle dépassé... L'histoire ne dit pas si il aurait eu droit aux 5%


Il faut aussi savoir que la fnac pratique la vente de produ reocnditionnés its comme étant des neufs... J'avais acheté pour mon boulot un iMac G5 il y a quelques années... quand je le déballe, je vois que le clavier a déjà servi, que les différentes protections ne sont pas présentes... et en plus l'ordi n'a jamais démarré.


Bref, si vous cherchez un mac, suivez mon conseil : si vous avez besoin de voir les machines, allez voir et essayer à la fnac, mais si vous voulez acheter, allez chez un vrai revendeur mac, ou bien commandez sur l'Apple Store.


edit : j'oubliais la fois un la fnac voulait me vendre un macbook d'ancienne génération plus chère que le nouveau... le MBP blanc à 1500 euros alors qu'il était à moins de 1000 euros chez apple (après la sortie des Unibody)
Par de 5% sur celui ci non plus... même si il n'était pas en promotion...

Écrit par : Alphajet 27 Mar 2009, 15:05

Tous mes Mac ont été acheté avec -5% à la FNAC.
Alors, s'il n'y a plus la réduc, je n'achèterais plus de Mac... c'est mesquin la politique d'Apple et pourtant, la FNAC a permis de faire progresser les ventes d'Apple en France.

Écrit par : kaylii 27 Mar 2009, 15:19

Je voulais me retenir de répondre à ce topic mais bon y'en a qui raconte un peu n'importe quoi :)

Etant moi même vendeuse à la Fnac et ayant acheté mon mac sur le refurb de l'Apple store, je comprends tout à fait que les prix Fnac ne sont pas toujours compétitifs. Mais aller jusqu'à dire que les 5% c'est à "la gueule du client" ou à la "discrétion du magasin" c'est un peu pousser le bouchon.
Malheureusement les macs entrée de gamme sont dans ce qu'on appelle "les affaires de Fnac" ce qui ne permettent pas de bénéficier des 5%, et je vous assure que même nous, vendeur, ne bénéficions pas de remises sur les entrées de gamme. Les 5% sont applicables sur les produits hors affaire de fnac et offres adhérentes, et non à la gueule du client. Donc les Macs vont probablement passer en affaire de fnac si les rumeurs s'avèrent être vrais.

Donc maintenant, les bêtises comme quoi, on est incompétent, on fait tout à la gueule du client, s'il vous plaît, ne généralisez pas, ou au moins, renseignez vous avant, merci :)

Écrit par : tchek 27 Mar 2009, 15:27

Citation (Alphajet @ 27 Mar 2009, 15:05)

Écrit par : Gamoul 27 Mar 2009, 15:27

Citation (kaylii @ 27 Mar 2009, 15:19)

Je voulais me retenir de répondre à ce topic mais bon y'en a qui raconte un peu n'importe quoi

Etant moi même vendeuse à la Fnac et ayant acheté mon mac sur le refurb de l'Apple store, je comprends tout à fait que les prix Fnac ne sont pas toujours compétitifs. Mais aller jusqu'à dire que les 5% c'est à "la gueule du client" ou à la "discrétion du magasin" c'est un peu pousser le bouchon.
Malheureusement les macs entrée de gamme sont dans ce qu'on appelle "les affaires de Fnac" ce qui ne permettent pas de bénéficier des 5%, et je vous assure que même nous, vendeur, ne bénéficions pas de remises sur les entrées de gamme. Les 5% sont applicables sur les produits hors affaire de fnac et offres adhérentes, et non à la gueule du client. Donc les Macs vont probablement passer en affaire de fnac si les rumeurs s'avèrent être vrais.

Donc maintenant, les bêtises comme quoi, on est incompétent, on fait tout à la gueule du client, s'il vous plaît, ne généralisez pas, ou au moins, renseignez vous avant, merci

Écrit par : had29 27 Mar 2009, 15:37

bah, tout ceux qui vont se replier sur applestore/refurb, ils oublient que dans les APR ya qd même moyen d'avoir des bonnes réduc. Genre l'offre MIPE pour les étudiants (mieux que l'AS), le bonus éco -pas moins de 100 à 150e de reduc- (comparé aux 5% de la FNAC ... !) et qu'en même temps, ya des vrais gens, de l'expertise et du vrai service ... et enfin, ça ne remplie pas les poches des grands patrons -au hasard, Denis Olivennes, un anti-internet primaire-

Écrit par : kaylii 27 Mar 2009, 15:38

Affaire de Fnac = Prix plancher chez nous.

Après pour les 2 mois d'écart, dites vous que nous changeons les prix tous les matins (du moins dans le magasin où je travaille) et que les prix/offres fluctuent énormément. Pour exemple, ridicule je le sais, j'ai changé samedi les prix d'objectifs réflex d'une certaine marque d'environ -300 euros, et mardi je les ai remis a +500 euros. Et ça, c'est la marque fabriquante qui décide, et non la Direction des Produits (de la bouche des commerciaux).

Concernant le Mac revendu comme neuf, je ne sais pas dans quel magasin vous êtes tombé mais ce n'est pas dans la norme. En général les étiquettes précisent "produit ouvert" ou encore "modèle d'exposition".

Voilà, je ne voulais pas créer de polémique encore une fois sur la fnac, mais juste éclaircir un peu la situation.

Écrit par : yoman 27 Mar 2009, 15:38

Citation (Gamoul @ 27 Mar 2009, 15:27)

Écrit par : Gamoul 27 Mar 2009, 15:44

Citation (kaylii @ 27 Mar 2009, 15:38)

Écrit par : PPhilippe 27 Mar 2009, 15:48

A Strasbourg, la vendeuse Mac se défonce la pauvre...
On a droit à de belles démos mais acheter à la FNAC, voyons soyons sérieux ...

Cela fait des années que je suis un éternel étudiant et achète à -8% sur le Store Education (qui ne m'a jamais demandé le moindre justificatif et qd bien même le feraient ils...).

Au passage, en souscrivant un contrat ADC à 90 Euros on a droit à 20% une fois (un nom en fait... et des noms on peut en trouver tous les ans non? ).

Il faudrait être fou pour dépenser plus

Écrit par : kaylii 27 Mar 2009, 15:50

Citation (Gamoul @ 27 Mar 2009, 15:44)

Écrit par : goum 27 Mar 2009, 15:52

C'est toujours dommage quand on enleve des ristournes mais bon c'est comme ça.
En parlant de Fnac, ils vendent l'iPhone sans abonnement maintenant. Le 8 Go est à 700 euros et le 16 Go à 800 euros.
Voilà c'était un message à caractère informatif...

Écrit par : paspop3 27 Mar 2009, 15:52

En ce qui concerne les 10 jours -15% de la FNAC, ayant reçu dans mon mail la promo ce matin, je suis allé à la FNAC Thiais pour acheter un MacBook Pro et je me suis fait accueillir d'un "Ca ne s'applique pas aux produits Apple".
Interloqué je suis retourné au bureau et j'ai appelé la FNAC Digitale (entre () seul moyen que j'ai trouvé d'avoir un interlocuteur "vivant") où une dame a fini par me dire qu'Apple leur avait interdit ce matin d'appliquer ces -15% (qui ne sont pas une réduction directe mais des bons d'achat).
Je lui ai fait remarquer que rien ce matin n'indiquait, dans le mail où sur fnac.com, cette restriction. Elle m'a conseillé d'appeler le service client de la FNAC.
J'attends - sans illusions - qu'ils me rappellent...
Quant au MacBook Pro, Apple peut s'asseoir dessus pour un moment !

Écrit par : SartMatt 27 Mar 2009, 15:57

Citation (yoman @ 27 Mar 2009, 14:43)

Citation (pee-wee @ 27 Mar 2009, 14:29)

Hello à tous,

Je reviens de la FNAC avec un Macbook Pro et en commande un tout nouveau Mac Pro 8 coeurs 2,26 ghz.
Ce qui est assez exceptionnel, j'en conviens...

...mais ce qui est plus exceptionnel encore c'est que du 27 mars (aujourd'hui) au 5 avril prochain, ce sont les jours High Tech de la Fnac.
C'est à dire 15 % reversés en points Fnac, donc bons d'achat !!!! Dites-moi pas que c'est pas vrai ???
Et bien si...

2999 euros pour le Mac Pro soit 449,85 de réduction (en bons d'achat FNAC)
1799 euros pour le Macbook Pro soit 269,95 de réduction (en bons d'achat FNAC)
Soit un total de 719,10 en bon d'achat à dépenser comme bon me semble...

15% sur du Mac c'est du jamais vu !!!

Tout pour dire profitez en rapidement avant que cette rumeur n'en devienne plus une !

A+

Des bons d'achat ne sont pas des réductions ! Ils sont pas fous, ils te filent des bons d'achat que tu vas dépenser chez eux, soit aucune réduc' !
Ça leur coûte rien, et toi t'achètes.

Écrit par : f67d611 27 Mar 2009, 16:04

Citation (yoman @ 27 Mar 2009, 14:43)

Écrit par : iPod4G 27 Mar 2009, 16:04

Citation (goum @ 27 Mar 2009, 15:52)

Écrit par : Lionel 27 Mar 2009, 16:06

Généraliser la compétence ou l'incompétence des vendeurs de la FNAC ou d'ailleurs est ridicule. J'en connais d'excellents à la FNAC et j'en ai croisé de franchement mauvais dans des enseignes spécialisées Mac.
Au fait pour se marrer:
http://micro-informatique.fnac.com/a2604853/Ordinateur-portable-Ordinateur-ultra-portable-Apple-MacBook-2-GHz-SuperDrive-13-3-TFT-320-Go?PID=48966
Regardez les packs en bas Ils offrent 1% de réduction )

Écrit par : tchek 27 Mar 2009, 16:22

Citation (kaylii @ 27 Mar 2009, 15:19)

Je voulais me retenir de répondre à ce topic mais bon y'en a qui raconte un peu n'importe quoi

Etant moi même vendeuse à la Fnac et ayant acheté mon mac sur le refurb de l'Apple store, je comprends tout à fait que les prix Fnac ne sont pas toujours compétitifs. Mais aller jusqu'à dire que les 5% c'est à "la gueule du client" ou à la "discrétion du magasin" c'est un peu pousser le bouchon.
Malheureusement les macs entrée de gamme sont dans ce qu'on appelle "les affaires de Fnac" ce qui ne permettent pas de bénéficier des 5%, et je vous assure que même nous, vendeur, ne bénéficions pas de remises sur les entrées de gamme. Les 5% sont applicables sur les produits hors affaire de fnac et offres adhérentes, et non à la gueule du client. Donc les Macs vont probablement passer en affaire de fnac si les rumeurs s'avèrent être vrais.

Donc maintenant, les bêtises comme quoi, on est incompétent, on fait tout à la gueule du client, s'il vous plaît, ne généralisez pas, ou au moins, renseignez vous avant, merci

Écrit par : pumac 27 Mar 2009, 17:17

Citation (Zorhlt @ 27 Mar 2009, 13:31)

Mais enfin...!
Quelle idée saugrenue que d'acheter un Mac à la Fnac ? C'est pas parce que ça rime que c'est le meilleur endroit..

Écrit par : papacamera 27 Mar 2009, 17:39

Hello tous. Apple propose des stores pour certains comités d'entreprise... (Presque) tout à 8%... Ca laisse rêveur...

Écrit par : Enkil_Valentine 27 Mar 2009, 17:53

Nikolo à dit:

"Cher vendeur de la Fnac , on ne va pas revenir sur la polemique des vendeur Fnac et le Mac.

sacha pour ton info, que je n'achete jamais un produit mac chez ton employeur car déjà rien qu'avec l'éco taxe vous arrivez souvent à être plus cherre qu'ailleurs et en plus je ne fais pas comme la plupart des gens quand je suis dans ton enseigne car je sais qu'ormis votre rayon vous etes incapable de répondre sur d'autres produits puisque vous n'êtes pas polyvalent sur l'ensemble de vos gammes d'articles.

Voila c tout. "

Alors sache pour ton info grand, que tu achete ou tu veux pas de problème je le comprends, hors ce que tu dis sur l'incapacité de répondre à une question ne concernant pas ta spécialité de produit est totalement "con" (pardon du peux) et déplacé.
Preuve en est on va pas demander à un vendeur librairie d'argumenter sur un Pc ou un Mac, ni l'inverse à un vendeur micro!
c'est comme de demander à une caissière ou un vendeur du rayon déco de chez carrefour d'être vendre un produit électronique auquel il n'y connaissent rien, non mais tu rêves pas un peu?? C'est pas pour rien qu'on segmente les magasins en différentes parties, faut réfléchir un peu...Puis va demander à un vendeur télé ou jeux vidéo de connaitre les 3000 livres référencés du rayon livre ou disque, tu te prends pour qui pour exiger ça? essaye donc de le faire et on en reparle mon malin... Tu exige de la (MEGA) polyvalence qui n'a même pas lieu d'exister et en plus d'exiger une ultra spécialisation (surtout sur les macs vu ce que tu dit), ce qui relève de l'inhumain premièrement, et surtout au prix ou sont payés ces vendeurs...
c'etait mon coup de gueule désolé...

Écrit par : ABACA 27 Mar 2009, 18:21

Citation (Gamoul @ 27 Mar 2009, 15:44)

Citation (Lionel @ 27 Mar 2009, 16:06)

Au fait pour se marrer:
http://micro-informatique.fnac.com/a2604853/Ordinateur-portable-Ordinateur-ultra-portable-Apple-MacBook-2-GHz-SuperDrive-13-3-TFT-320-Go?PID=48966
Regardez les packs en bas Ils offrent 1% de réduction )

Citation (papacamera @ 27 Mar 2009, 17:39)

Écrit par : pitimarsu 27 Mar 2009, 18:30

Il est quand même loin le bon temps où on recevait de l'argent avec la carte FNAC.

et même si je n'achète quasiment pas de produit Apple chez eux (le dernier en date étant quand même l'iphone), j'aime beaucoup cette enseigne. D'ailleurs pour certains produits, même sur le web je n'avais pas trouvé moins cher, un appareil photo reflex.

Après concernant compétence ou pas, dans la même journée j'ai croisé un con au SAV et une vendeuse charmante qui m'a permis d'appeler Apple depuis leur téléphone... (problème avec l'iphone dès le lendemain de l'achat).

Écrit par : alexiase 27 Mar 2009, 18:45

et c'est normal au vue des résultats financiers d'Apple qui comme chacun le sait sont catastrophiques (ironie ironie)
il est normal que la FNAC participe au redressement d'Apple en éliminant les 5% adhérents....

Écrit par : SartMatt 27 Mar 2009, 18:56

Citation (alexiase @ 27 Mar 2009, 18:45)

Écrit par : tchek 27 Mar 2009, 19:13

Citation (SartMatt @ 27 Mar 2009, 18:56)

Écrit par : kij14 27 Mar 2009, 21:14

Citation (kaylii @ 27 Mar 2009, 15:50)

Oui aussi, les bundle sont fait en partenariat avec les marques, ce qui les rend indissociable comme un vendeur te l'a déjà précisé si j'ai bien lu le post précédent

J'espère t'avoir un peu éclairer?

Citation (kaylii @ 27 Mar 2009, 15:38)

Écrit par : Captain Bumper 27 Mar 2009, 21:57

Citation (yoman @ 27 Mar 2009, 15:38)

Citation (Gamoul @ 27 Mar 2009, 15:27)

Et l'histoire du mac vendu neuf alors qu'il avait servi, et qu'il était non fonctionnel, c'est dans une fnac parisienne. Bref, là encore pas de chance pour moi je suppose ?

Non non, tu n'es pas le seul à ne pas avoir de chance. Cette arnaque m'est arrivée aussi. Ils m'ont vendu un MacBook Blanc d'occase pour le prix du neuf, emballé dans son carton, comme un neuf. Mais il avait servi !

Écrit par : Audreysony 27 Mar 2009, 22:36

Je suis allée aujourd'hui a la Fnac pour acheter un Imac et quand le vendeur m'a annoncé qu'il n'y avait plus les 5%, je ne l'ai pas pris...

Écrit par : mick@el 27 Mar 2009, 22:51

Je ne souhaite pas défendre la FNAC...ils ne sont pas meilleurs, ni moins bons que les autres...

Si cette suppression se confirme, c'est bien triste pour les mac users.... car il etait bien pratique de se précipiter à la FNAC quant une envie subite nous prenait faute d'Apple Store en France.

Je ne regretterais plus la FNAC le jour où l'AS ouvrira aux Louvres !!!!!

Par contre, à court terme, il serait bien que qqn confirme si la promo adherent de cashback fonctionne pour l'achat d'un mac. Je souhaite m'acheter un 17" et disposer de 15% en bons d'achat est un bon deal !

Et cette perte des 5% est bien dommage car l'APPLE store nous faisait bénéficier de ces 5% directement. Il suffisait de leur envoyer la copie de notre carte pour avoir la remise !!

Écrit par : anonym_4952e9e0 27 Mar 2009, 22:58

J'entends beaucoup de critiques de la FNAC sur ce topic ! et je trouve ces critiques très déplacées !
la FNAC a fait beaucoup pour le mac à mon sens, ne serait ce qu'en proposant des points de vente ou des spécialistes font des démos pour les novices !
de plus c'est le seul magasin qui m'a systématiquement fait 5% sur la petite dizaine de macs que j'ai acheté en 5 ans alors qu'on te rit au nez dans une autre enseigne lorsque tu demandes un tapis de souris pour l'achat d'un mac !
Alors oui tous les vendeurs FNAC ne sont pas des pros mais je ne trouve franchement pas qu'ils fassent pâle figure face aux vendeurs des autres enseignes qui sont capables d'affirmer des conneries alors qu'ils n'ont que quelques références à mémoriser et à proposer !
Moi je tire mon chapeau à ce magasin, désolé d'aller à contre-courant ... encore une démonstration de cette tendance bien française à passer son temps à rechigner et à tout critiquer ... que du bonheur

Écrit par : powerjaja 27 Mar 2009, 23:58

Citation (pee-wee @ 27 Mar 2009, 14:29)

Hello à tous,

Je reviens de la FNAC avec un Macbook Pro et en commande un tout nouveau Mac Pro 8 coeurs 2,26 ghz.
Ce qui est assez exceptionnel, j'en conviens...

...mais ce qui est plus exceptionnel encore c'est que du 27 mars (aujourd'hui) au 5 avril prochain, ce sont les jours High Tech de la Fnac.
C'est à dire 15 % reversés en points Fnac, donc bons d'achat !!!! Dites-moi pas que c'est pas vrai ???
Et bien si...

2999 euros pour le Mac Pro soit 449,85 de réduction (en bons d'achat FNAC)
1799 euros pour le Macbook Pro soit 269,95 de réduction (en bons d'achat FNAC)
Soit un total de 719,10 en bon d'achat à dépenser comme bon me semble...

15% sur du Mac c'est du jamais vu !!!

Tout pour dire profitez en rapidement avant que cette rumeur n'en devienne plus une !

A+

Écrit par : gugu3 28 Mar 2009, 00:35

Je crois, mais je peux me tromper que les -5% reviendront après l'opération 10 jours adhérent high tech. pendant ces dix jours de promotion les -5% ne sont plus valable sur toutes la gamme Apple.

Cependant, en achetant un Ordinateur Apple durant ces jours de promo,vous pouvez repartir avec un pack office Famille pour 1 euros de plus.( au lieu de 139 euros)

Effectivement la fnac et Apple n'ont pas trouvé d'accord commercial concernant ces 10 jours de promotions ... ( a qui la faute ???).

Certains Extremistes de la pomme me font doucement sourire a raconter tout et n'importe quoi ...

La palme revient quand même a nikolo qui recherche un vendeur spécialisé et en même temps polyvalent (très contradictoire). Vu tes propos et ts exigences en terme de prestation il me semble bien difficile de te satisfaire.

Bref on reconnait quand même le mac addict chez certaine personne, le gros geek qui sait tout sur apple, qui voue un culte à steve, qui n'écoute même pas une seconde le conseiller puisque c'est bien connu, il ne connait rien a apple et doit encore tourner sous msdos.

Certains mac users devraient descendre de leur pied d'estale, Bref evitons de mélanger politique d'entreprise et le vendeur svp, rappelons nous juste que lorsque que vous dépensez 1000 euros dans une machine il ne retombe pas dans la poche de celui ci.

Écrit par : alexiase 28 Mar 2009, 01:36

Sans vouloir mettre de l'huile sur le feu
j'ai entendu le discours de certain dans une FNAC au SAV ça fait peur d'incompétence.
J'ai rarement entendu pire connerie.
Je ne parle même pas des faux conseils ... bref certes tous les vendeurs ou conseillés
ne sont pas à mettre dans le même panier, mais certain ne devrait pas être mis dans les rayons... j'ai aussi testé un FNAC en Suisse même combat ... (de toute les façons pour avoir qql1 de performant il faut le payer
à sa juste valeur et là c'est pas gagné).
Mouai celà dit pour le pied d'estal je suis d'accord avec toi c'est clair.
Mais pour info dans les APR y a des pas très performants non plus.

Une chance que la plupart du temps les clients comprennent encore moins et avalent pas mal, goulument et en redemandent.

Écrit par : DefKing 28 Mar 2009, 01:45

Adhérent Fnac depuis... 25 ans, je n'y mets plus les pieds depuis des années (à part pour les livres parce que leurs "libraires" connaissent bien leur sujet, mais ça me fait 25 km en bagnole).

Et sur les bouquins, il n'y a pas de ristourne.

Et puis la carte Fnac est devenue une carte de crédit qui vous inonde de courrier.

De toute façon, l'AppleStore est moins cher !

Écrit par : Darsh 28 Mar 2009, 02:12

Citation (Lionel @ 27 Mar 2009, 16:06)

Généraliser la compétence ou l'incompétence des vendeurs de la FNAC ou d'ailleurs est ridicule. J'en connais d'excellents à la FNAC et j'en ai croisé de franchement mauvais dans des enseignes spécialisées Mac.
Au fait pour se marrer:
http://micro-informatique.fnac.com/a2604853/Ordinateur-portable-Ordinateur-ultra-portable-Apple-MacBook-2-GHz-SuperDrive-13-3-TFT-320-Go?PID=48966
Regardez les packs en bas Ils offrent 1% de réduction )

Écrit par : McDummie 28 Mar 2009, 02:21

J'ai acheté mon macpro à la Fnac car 125 € en moins, ça permettait de faire passer (un peu) plus facilement la note (salée !)
C'était le seul magasin/enseigne à concéder une remise sur du matos Apple...
Quel dommage que cela disparaisse...

Pour info, les marges des revendeurs oscillent entre 8 et 10% sur les ordinateurs (et un peu plus sur les accessoires)...
On comprends mieux qu' aucun revendeur ne pouvait s'aligner sur les 5 % de la Fnac...
La Fnac elle, devait avoir quelques % de marge supplémentaires au regard de ses volumes et surtout de son partenariat avec Apple (les mini AppleStore dans ses magasins)

Avec l'arrivée imminente des AppleStore en France, il est clair que la Pomme ne peux se permettre d'avoir une enseigne qui vend un (petit) peu moins cher son propre matos...
D'ailleurs avec ses propres magasins physiques, aura t'elle encore besoin de revendeurs indépendants ? Du matos Apple vendu uniquement dans des magasins d'Apple ? C'est plausible...
La réponse dans quelques mois...

Écrit par : El Gringo 28 Mar 2009, 03:20

Citation (yoman @ 27 Mar 2009, 14:43)

Écrit par : freewheelin franklin 28 Mar 2009, 06:35

Citation (gugu3 @ 28 Mar 2009, 00:35)

Écrit par : smartboy_fr 28 Mar 2009, 08:00

Citation (freewheelin franklin @ 28 Mar 2009, 06:35)

Citation (gugu3 @ 28 Mar 2009, 00:35)

Certains mac users devraient descendre de leur pied d'estale,

http://fr.wikipedia.org/wiki/Piédestal

Écrit par : ABACA 28 Mar 2009, 08:26

Citation (smartboy_fr @ 28 Mar 2009, 08:00)

Citation (freewheelin franklin @ 28 Mar 2009, 06:35)

Citation (gugu3 @ 28 Mar 2009, 00:35)

Certains mac users devraient descendre de leur pied d'estale,

http://fr.wikipedia.org/wiki/Piédestal

Écrit par : ulko1710 28 Mar 2009, 09:03

C'est vrai que la fnac, y a longtemps que ça ne fait plus rêver. Si en plus ils commencent à perdre ce genre d'avantages...

Enfin, je n'y vais jamais, y a pas un vendeur de dispo, et quand on en trouve un, il est mauvais. Cependant c'est pareil chez Darty (voire pire) et autre Boulanger etc... mais le problème c'est en général le magasin en France. Même chez un APR les vendeurs sont blasés, parfois méprisant (style je suis vendeur dans un APR, wahou!!!! Impressive!!!! )

Avec un peu de jugeote, on arrive à trouver beaucoup mieux que les 5% de la fnac.
Soit en farfouillant sur internet, soit en voyageant (ce qui est mon cas)

Pour info, au duty free du T5 à Londres Heathrow, un macbook 2,4gh unibody, 250 go, 2g de ram vu à 1120 euros! 380 euros de gagnés! Si on ne craint pas le clavier qwerty (ce qui est même un avantage pour moi)

Oui c'est sûre, faut un billet british airways.

Sinon y a des power seller sur ebay, qui pratiquent des prix bien mieux que la fnac! Le service en moins (mais dans le cas de la fnac, je crois que c'est un plus)

Écrit par : SartMatt 28 Mar 2009, 09:09

Citation (Darsh @ 28 Mar 2009, 02:12)

Le prix réel du MacBook Alu 2GHz avec un disque dur de 320 Go à la place du 160 n'est pas de 1 379,30€ TTC mais de 1 339,30€ TTC, soit une remise, non pas de 8% comme ils l'annonce mais d'environ 5%.

En France, il est interdit de gonfler artificiellement le prix avant remise pour tromper le pigeon...

Écrit par : Philgood 28 Mar 2009, 09:38

Citation (denisbook @ 27 Mar 2009, 22:58)

J'entends beaucoup de critiques de la FNAC sur ce topic ! et je trouve ces critiques très déplacées !
la FNAC a fait beaucoup pour le mac à mon sens, ne serait ce qu'en proposant des points de vente ou des spécialistes font des démos pour les novices !
de plus c'est le seul magasin qui m'a systématiquement fait 5% sur la petite dizaine de macs que j'ai acheté en 5 ans alors qu'on te rit au nez dans une autre enseigne lorsque tu demandes un tapis de souris pour l'achat d'un mac !
Alors oui tous les vendeurs FNAC ne sont pas des pros mais je ne trouve franchement pas qu'ils fassent pâle figure face aux vendeurs des autres enseignes qui sont capables d'affirmer des conneries alors qu'ils n'ont que quelques références à mémoriser et à proposer !
Moi je tire mon chapeau à ce magasin, désolé d'aller à contre-courant ... encore une démonstration de cette tendance bien française à passer son temps à rechigner et à tout critiquer ... que du bonheur

Écrit par : Tooth 28 Mar 2009, 09:39

"Pied d'estale" à ne pas confondre avec

le pied de cochon
le pied de lampe
le pied d'argile
le pied d'athlète
le pied de salade
le pied en cap
le pied ferme
le pied-à-terre
le pied du mur
le pied-bot
le pied à coulisse
le pied de guerre
le pied du lit
le pied-plat
le pied-de-biche
le pied-d'alouette
le pied-de-poule
le pied-droit
le pied-fort
le pied-noir

c'est le pied !

Écrit par : macpoupou 28 Mar 2009, 09:48

Je confirme info appliquées dès hier à la fnac de vélizy.

Écrit par : Philgood 28 Mar 2009, 09:49

Citation (ulko1710 @ 28 Mar 2009, 09:03)

C'est vrai que la fnac, y a longtemps que ça ne fait plus rêver. Si en plus ils commencent à perdre ce genre d'avantages...

Enfin, je n'y vais jamais, y a pas un vendeur de dispo, et quand on en trouve un, il est mauvais. Cependant c'est pareil chez Darty (voire pire) et autre Boulanger etc... mais le problème c'est en général le magasin en France. Même chez un APR les vendeurs sont blasés, parfois méprisant (style je suis vendeur dans un APR, wahou!!!! Impressive!!!! )

Avec un peu de jugeote, on arrive à trouver beaucoup mieux que les 5% de la fnac.
Soit en farfouillant sur internet, soit en voyageant (ce qui est mon cas)

Pour info, au duty free du T5 à Londres Heathrow, un macbook 2,4gh unibody, 250 go, 2g de ram vu à 1120 euros! 380 euros de gagnés! Si on ne craint pas le clavier qwerty (ce qui est même un avantage pour moi)

Oui c'est sûre, faut un billet british airways.

Sinon y a des power seller sur ebay, qui pratiquent des prix bien mieux que la fnac! Le service en moins (mais dans le cas de la fnac, je crois que c'est un plus)

Écrit par : zoxxy 28 Mar 2009, 10:38

GAMOUL : Bref, si vous cherchez un mac, suivez mon conseil : si vous avez besoin de voir les machines, allez voir et essayer à la fnac, mais si vous voulez acheter, allez chez un vrai revendeur mac, ou bien commandez sur l'Apple Store.



et apres on se plein de pas trouver un vendeur de libre, si vous arrêtiez de nous prendre pour des buze on aurait plus de temps a consacrez au vrais client.

Écrit par : lorenzo932 28 Mar 2009, 11:03

Citation (zoxxy @ 28 Mar 2009, 10:38)

Écrit par : El Gringo 28 Mar 2009, 11:04

Citation (ulko1710 @ 28 Mar 2009, 09:03)

Écrit par : g4hd 28 Mar 2009, 13:18

Citation (denisbook @ 27 Mar 2009, 22:58)

J'entends beaucoup de critiques de la FNAC sur ce topic ! et je trouve ces critiques très déplacées !
la FNAC a fait beaucoup pour le mac à mon sens, ne serait ce qu'en proposant des points de vente ou des spécialistes font des démos pour les novices !
de plus c'est le seul magasin qui m'a systématiquement fait 5% sur la petite dizaine de macs que j'ai acheté en 5 ans alors qu'on te rit au nez dans une autre enseigne lorsque tu demandes un tapis de souris pour l'achat d'un mac !
Alors oui tous les vendeurs FNAC ne sont pas des pros mais je ne trouve franchement pas qu'ils fassent pâle figure face aux vendeurs des autres enseignes qui sont capables d'affirmer des conneries alors qu'ils n'ont que quelques références à mémoriser et à proposer !
Moi je tire mon chapeau à ce magasin, désolé d'aller à contre-courant ... encore une démonstration de cette tendance bien française à passer son temps à rechigner et à tout critiquer ... que du bonheur

Écrit par : ulko1710 28 Mar 2009, 13:29

Citation (El Gringo @ 28 Mar 2009, 11:04)

Pourquoi British Airways ?
Pour bénéficier des prix hors taxes dans les commerces "duty free" de l'aéroport d'Heathrow, il faut obligatoirement présenter une carte d'embarquement - de n'importe quelle compagnie aérienne - pour une destination hors de l'UE.
Et il faut ensuite oublier de déclarer son achat lors du retour en Europe, et ne pas se faire choper par la douane.
En outre, il est exclu de pouvoir se procurer un iMac ou un ordinateur de bureau dans ce genre de commerces.

Ca fait quand même beaucoup de contraintes et de limitations. Présenter cela comme une alternative aux achats à la Fnac est à la limite du troll, comme dirait notre ami Shenmue.

Écrit par : callain 28 Mar 2009, 14:31

Bonjour,

Mais vraiment je suis impressionné de lire à chaque fois le procès qui est fais aux différents revendeurs à chaque fois que leur nom apparaît dans une news. Mais pour qui vous prenez vous ? S
avez vous ce qu'est le commerce ? ou plutôt la grande distribution ? c'est un monde sans etats ames de requins et croyez moi être un acteur ou un salarié dans ce milieu ce n'est vraiment pas de tout repos ! Etes vous si parfait dans votre travail ?
Je ne dis pas qu'il ne faut pas être critique et vigilant mais un peu de respect pour les salariés c'est la moindre des choses ! et si vous n'êtes pas content allez voir ailleurs et ne déversez pas votre dégoût comme cela !

Travaillez un samedi jusqu'à pas d'heure avec la pression des résultats, le bruit, le monde et l'agressivité de certains clients et vous verrez que le magasin parfait ne peut exister et qu'il faut être un peu tolérant, y'a des choses plus grave dans la vie, non ?

Écrit par : Faros 28 Mar 2009, 14:58

Non, ce qui n'est pas acceptable à la Fnac, c'est :
- la "remballe" (payer le prix du neuf pour quelque chose qui a déjà servi, et où il manque parfois des accessoires),
- le S.A.V. (panne au déballage, les réparations, etc.).

Les vendeurs, c'est un autre sujet.
Ce qui est inadmissible, c'est la "remballe" et le Service Après-Vente inexistant.

Écrit par : Gamoul 28 Mar 2009, 15:19

Citation (zoxxy @ 28 Mar 2009, 10:38)

Écrit par : bob II 28 Mar 2009, 15:20

Citation (g4hd @ 28 Mar 2009, 13:18)

Citation (denisbook @ 27 Mar 2009, 22:58)

J'entends beaucoup de critiques de la FNAC sur ce topic ! et je trouve ces critiques très déplacées !
la FNAC a fait beaucoup pour le mac à mon sens, ne serait ce qu'en proposant des points de vente ou des spécialistes font des démos pour les novices !
de plus c'est le seul magasin qui m'a systématiquement fait 5% sur la petite dizaine de macs que j'ai acheté en 5 ans alors qu'on te rit au nez dans une autre enseigne lorsque tu demandes un tapis de souris pour l'achat d'un mac !
Alors oui tous les vendeurs FNAC ne sont pas des pros mais je ne trouve franchement pas qu'ils fassent pâle figure face aux vendeurs des autres enseignes qui sont capables d'affirmer des conneries alors qu'ils n'ont que quelques références à mémoriser et à proposer !
Moi je tire mon chapeau à ce magasin, désolé d'aller à contre-courant ... encore une démonstration de cette tendance bien française à passer son temps à rechigner et à tout critiquer ... que du bonheur

Tout-à-fait d'accord.
Je dis bonjour, je respecte le travail, je ne me moque pas quand un vendeur est hésitant et si je suis mieux informé (ça arrive !),
je tente systématiquement d'être un acheteur aimable.
Résultat : j'ai toujours eu un bon service dans les Fnac… et quand j'y retourne, j'ai souvent plaisir à remercier celui ou celle qui m'a servi.

Et puis, un applestore à 800 km : qu'est-ce que j'en ai à faire ?!

Écrit par : SartMatt 28 Mar 2009, 16:02

Citation (Gamoul @ 28 Mar 2009, 15:19)

Citation (zoxxy @ 28 Mar 2009, 10:38)

GAMOUL : Bref, si vous cherchez un mac, suivez mon conseil : si vous avez besoin de voir les machines, allez voir et essayer à la fnac, mais si vous voulez acheter, allez chez un vrai revendeur mac, ou bien commandez sur l'Apple Store.



et apres on se plein de pas trouver un vendeur de libre, si vous arrêtiez de nous prendre pour des buze on aurait plus de temps a consacrez au vrais client.

Parce que pour toi, demander un conseil à un vendeur, sans forcément acheter après, c'est prendre le vendeur pour un con ?

Écrit par : castor74 28 Mar 2009, 16:10

Côté FNAC et Apple, sur Annecy, rien à redire. Le stand est grand, clair, et il y a toujours un vendeur qui est là pour renseigner avec le sourire, qu'on achète ou pas. J'en suis à mon 3e mac acheté dans ce magasin et je n'y trouve pas matière à me plaindre.

Écrit par : El Gringo 28 Mar 2009, 17:03

Citation (ulko1710 @ 28 Mar 2009, 13:29)

Citation (El Gringo @ 28 Mar 2009, 11:04)

Pourquoi British Airways ?
Pour bénéficier des prix hors taxes dans les commerces "duty free" de l'aéroport d'Heathrow, il faut obligatoirement présenter une carte d'embarquement - de n'importe quelle compagnie aérienne - pour une destination hors de l'UE.
Et il faut ensuite oublier de déclarer son achat lors du retour en Europe, et ne pas se faire choper par la douane.
En outre, il est exclu de pouvoir se procurer un iMac ou un ordinateur de bureau dans ce genre de commerces.

Ca fait quand même beaucoup de contraintes et de limitations. Présenter cela comme une alternative aux achats à la Fnac est à la limite du troll, comme dirait notre ami Shenmue.

Ou là j'ai pas voulu rentrer dans les détails car je savais bien que des érudits comme toi allaient la ramener.

British Airways pourquoi? Je parle du T5 (terminal dédié à BA uniquement, terminal qui bénéficie d'un duty free mall exceptionnel) merci de lire correctement (ou alors de savoir de quoi tu parles)

Pour la douane, le royaume unis faisant parti de l'espace communautaire, toute tva (tva partielle cf duty free) acquittée là-bas, n'est pas à déclarer en France. Seuls les produit sensibles, et les monopoles d'état (cigarettes,alcool..)sont soumis à déclaration et quotas. [ Note du correcteur: ne pas se fier à ces élucubrations inventées par ulko1710 juste parce qu'il est trop mal éduqué pour admettre avoir tort. Le prix indiqué pour le MacBook en question est évidemment un prix hors taxes. Aucune TVA n'est incluse dans ce prix et son acquittement reste donc exigible en totalité lors de la réimportation de l'objet dans l'UE.]

Je ne vois donc pas ce qu'il y a de trollesque dans mon post. Par contre quelqu'un qui commente un poste en l'ayant lu de travers, ou en ne saisissant pas tout ...

Écrit par : bad_duck 28 Mar 2009, 17:30

Entre nous, que le vendeur de la fnac (darty etc..) soit bon ou pas, on peut largement trouver toutes les informations dont on a besoin sur un produit sur internet avant d'aller en magasin (sites de vente, sites des constructeurs, sites communautaires etc..) !

Écrit par : lovemakerz 28 Mar 2009, 17:55

Salut Je suis vendeur à la Fnac Produit Technique Spécialisé sur les Mac( 7 ans d'ancienté et toujours le même salaire de Smic malgrès 6 ans de tres bon resultats...) moi aussi et je souhaite rebondir sur un sujet : Produit d'occaze vendu NEUF !!! le tout sans tabou .

Dans le magasin ou je suis (en fait j'en ai fait 3 different et démarche quazi similaire ) ( moi pauvre ouvrier qui as fierement fait la grève...).

Demarche de A à Z :

Bijour au client qui veux ramener un produit.
Pas acheter dans notre Fnac ? ( 1 fois sur 10 on refuse... enfin le " on " c'est le chef de rayon / RD ) pas grave on reprends quand même
Si emballage abimé : pas de reprise
Si micro rayure / ou pas complet : pas de reprise
Tout est bon , tout est complet mais pas remis à zéro ? : pas de reprise.
Tout est bon , tout est complet, et c'est remis à Zéro ? parfait si c'est nikel c'est réemballé et vendu comme neuf.
Tout est bon , tout est complet, et c'est remis à Zéro ? mais on " vois " que ça as servis ? Pas de reprise ou alors revendu avec indication " Produit reconditionné "

on as des reunions tout les samedi matin ou on nous met une pression pas possible pour " vous faire acheter, sans vous lacher ) on vous accoste/renseigne/ vends et on vous encaisse aussi , nous les vendeurs.
à quand le grattage de chiotte à la brosse à dents ?

Vous l'aurez compris , je cherche activement un autre JOB que Vendeur à la Fnac, Pression pas possible pour un salaire de smic, pas de commission ( ha si pardon gagner l'equivalent de 30 centime sur une extention de garantis 3 ans à 299 euro..) et on nous dis qu'on peut se gaver.....

Je vous rassure le matin je me leve avec le sourire et renseigne au mieux mes clients au détriment des objectifs imposé par le magasin et leur " 100% client " qui consiste à simplement vous pencher en avant....
le 100% client je le fait mais à ma maniere : Un client satisfait, est un client qui reviendra. mais je me fait taper apres XD " m'en fous "

Bref cette enceingne ne merite pas la notoriétée d'antant ou là je le conçois c' été super

Biz à vous :3" les Clients, car moi aussi j'achete !

PS: faite pas attention au fautes, le tout depuis un iPhone ça été long XD

Écrit par : Lionel 28 Mar 2009, 18:21

Je suis passé à la FNAC digitale aujourd'hui. Le Rayon Mac a fondu comme peau de chagrin. Il reste le coin Apple Shop, mais une partie de la zone mac est maintenant dévolue aux accessoires, disques durs...

Écrit par : tchek 28 Mar 2009, 19:23

Bien triste nouvelle ...

Écrit par : Captain Bumper 28 Mar 2009, 20:06

Citation (lovemakerz @ 28 Mar 2009, 17:55)

Écrit par : lovemakerz 28 Mar 2009, 20:43

attention je n'ai jamais eu la prétention de généraliser ça à toute les Fnac ... mais principalement sur 3 ( surtout la derniere ou je suis ) dans la zone Rone-Alpes

Écrit par : jinkazama 28 Mar 2009, 20:49

Citation (castor74 @ 28 Mar 2009, 17:10)

Écrit par : nepto 28 Mar 2009, 21:00

Citation (lovemakerz @ 28 Mar 2009, 17:55)

Salut Je suis vendeur à la Fnac Produit Technique Spécialisé sur les Mac( 7 ans d'ancienté et toujours le même salaire de Smic malgrès 6 ans de tres bon resultats...) moi aussi et je souhaite rebondir sur un sujet : Produit d'occaze vendu NEUF !!! le tout sans tabou .

Dans le magasin ou je suis (en fait j'en ai fait 3 different et démarche quazi similaire ) ( moi pauvre ouvrier qui as fierement fait la grève...).

Demarche de A à Z :

Bijour au client qui veux ramener un produit.
Pas acheter dans notre Fnac ? ( 1 fois sur 10 on refuse... enfin le " on " c'est le chef de rayon / RD ) pas grave on reprends quand même
Si emballage abimé : pas de reprise
Si micro rayure / ou pas complet : pas de reprise
Tout est bon , tout est complet mais pas remis à zéro ? : pas de reprise.
Tout est bon , tout est complet, et c'est remis à Zéro ? parfait si c'est nikel c'est réemballé et vendu comme neuf.
Tout est bon , tout est complet, et c'est remis à Zéro ? mais on " vois " que ça as servis ? Pas de reprise ou alors revendu avec indication " Produit reconditionné "

on as des reunions tout les samedi matin ou on nous met une pression pas possible pour " vous faire acheter, sans vous lacher ) on vous accoste/renseigne/ vends et on vous encaisse aussi , nous les vendeurs.
à quand le grattage de chiotte à la brosse à dents ?

Vous l'aurez compris , je cherche activement un autre JOB que Vendeur à la Fnac, Pression pas possible pour un salaire de smic, pas de commission ( ha si pardon gagner l'equivalent de 30 centime sur une extention de garantis 3 ans à 299 euro..) et on nous dis qu'on peut se gaver.....

Je vous rassure le matin je me leve avec le sourire et renseigne au mieux mes clients au détriment des objectifs imposé par le magasin et leur " 100% client " qui consiste à simplement vous pencher en avant....
le 100% client je le fait mais à ma maniere : Un client satisfait, est un client qui reviendra. mais je me fait taper apres XD " m'en fous "

Bref cette enceingne ne merite pas la notoriétée d'antant ou là je le conçois c' été super

Biz à vous :3" les Clients, car moi aussi j'achete !

PS: faite pas attention au fautes, le tout depuis un iPhone ça été long XD

Écrit par : Ibiscus 28 Mar 2009, 22:46

Il semble que la situation soit pour le moins confuse et variable d'une FNAC à l'autre. Ce samedi, à Metz, par exemple : pas de 5% et donc de 15% en chèques cadeaux, sur un Mac Pro, mais l'écran LED Cinema 24" le serait d'après les vendeurs (mais pas sur FNAC.COM). Le haut de gamme iMac affiche les 5% (cependant je n'ai pas demandé confirmation) mais pas le bas de gamme ! Le démonstrateur Apple du Genius bar, donc pas les vendeurs FNAC, penche pour un retour de 5% après les 10 jours High Tech.

Écrit par : CB1NOF 29 Mar 2009, 04:53

c'est bien dommage mais depuis que j'ai découvert un APR très sympa et compétent sur Clermont-Ferrand j'ai définitivement changé de crèmerie.

Dernier exemple en date : je voulais une Time Capsule V2 de 500 go qui n'existait pas (ni 500 go ni V2) selon les dires de la personne en charge de la vente des produits Apple à la FNAC (tee-shirt noir avec une pomme blanche dans le dos pourtant). J'ai passé un coup de fil express à la boutique en question qui a attendu 5 minutes pour fermer afin de réaliser la vente (ils ont gagné ma confiance et méritent de travailler).

Écrit par : anonym_4952e9e0 29 Mar 2009, 05:55

Citation (nepto @ 28 Mar 2009, 21:00)

Citation (lovemakerz @ 28 Mar 2009, 17:55)

Salut Je suis vendeur à la Fnac Produit Technique Spécialisé sur les Mac( 7 ans d'ancienté et toujours le même salaire de Smic malgrès 6 ans de tres bon resultats...) moi aussi et je souhaite rebondir sur un sujet : Produit d'occaze vendu NEUF !!! le tout sans tabou .

on as des reunions tout les samedi matin ou on nous met une pression pas possible pour " vous faire acheter, sans vous lacher ) on vous accoste/renseigne/ vends et on vous encaisse aussi , nous les vendeurs.
à quand le grattage de chiotte à la brosse à dents ?

Vous l'aurez compris , je cherche activement un autre JOB que Vendeur à la Fnac, Pression pas possible pour un salaire de smic, pas de commission ( ha si pardon gagner l'equivalent de 30 centime sur une extention de garantis 3 ans à 299 euro..) et on nous dis qu'on peut se gaver.....

Je vous rassure le matin je me leve avec le sourire et renseigne au mieux mes clients au détriment des objectifs imposé par le magasin et leur " 100% client " qui consiste à simplement vous pencher en avant....
le 100% client je le fait mais à ma maniere : Un client satisfait, est un client qui reviendra. mais je me fait taper apres XD " m'en fous "

Bref cette enceingne ne merite pas la notoriétée d'antant ou là je le conçois c' été super

Biz à vous :3" les Clients, car moi aussi j'achete !

PS: faite pas attention au fautes, le tout depuis un iPhone ça été long XD

+1.
Moi aussi je suis employé à la fnac en produit technique, et c'est pas toujours la joie...

Je vois des gens se plaindre pour les produits reconditionnés vendu comme neuf, sachez que sa dépend des magasin.
Même chose pour les connaissances vendeurs à la fnac, on nous demande d'être de plus en plus polyvalent, néanmoins mes collègues sont des passionnés produit, ils savent de quoi ils parlent. Contrairement à darty ou autres...

Pour l'histoire des 5% c'est pas étonnant... la fnac ne gagne quasiment rien sur la vente d'un mac (pas que sur ça!) ça d'ailleurs pour ça que les vendeurs insistent sur les fameux services de la fnac...

Bon courage à tout mes collègues.

Écrit par : oeufmollet 29 Mar 2009, 10:35

Avant, j'achetais mes macs et pas mal de matos apple à la fnac car :
- les prix étaient alignés sur les prix officiels (sur le site ... genre un mac mini à 599 sur le site sera à 599 à la fnac)
- il y avait 5% de reduc pour les adhérents sur certains. 5%, ça fait quand meme 50euros sur un mac à 1000euros, donc un accessoire type clavier/souris

Maintenant, si y a plus les 5%, c'est clair que je passerai ailleurs, par exemple par le site apple ou fnac avec ebuyclub, ça fera tjs un pti pourcentage récupéré. Ou par des boutiques apples qui apportent de vrais conseils, pour compenser le manque de reduc

Écrit par : nepto 29 Mar 2009, 11:42

Citation (denisbook @ 29 Mar 2009, 05:55)

En même temps rassurez-vous les gars, c'est idem dans toutes les enseignes de ce type ! Darty, Surcouf, Boulanger, Conforama même combat, salaire de merde pour piétinage quotidien ! j'ai travaillé 3 ans en grande distrib (dans les années 95) et je connais bien ces conditions à l'époque on nous écrivait sur un tableau noir notre devoir de fourguer des extensions garantie aux clients avec un peu plus loin le numéro de l'ANPE en cas de non atteinte des quotas !!!
c'est l'éternel problème du manque de diplômes qui peut conduire à rester dans ce genre de taf et moi ce qui m'attriste le plus c'est de voir de temps à autres d'excellents vendeurs (je dirais une fois sur 4) payés une misère ... enfin, le qualité intrinsèque d'un individu conditionne beaucoup moins son salaire que le nombre de diplômes inclus dans son cv, mais ça on le sait et c'est c'est un autre débat

Écrit par : gorgonzola 29 Mar 2009, 13:04

Et bien, c'est triste tout ça... Monde de m....

Alors à qui profite le crime ??? Micro$oft, Appl€, Fnac et consorts, le gouvernement ?... Mystère

Écrit par : anonym_4952e9e0 29 Mar 2009, 18:39

Citation (nepto @ 29 Mar 2009, 12:42)

Écrit par : wviolon 29 Mar 2009, 22:51

Citation (gugu3 @ 28 Mar 2009, 01:35)

Écrit par : gugu3 29 Mar 2009, 23:16

Peut être pas sur le site mais en magasin elle existe bien

cette offre ne marche pas sur le macbook blanc (les 5% de reduc ne marchait pas dessus non plus)

bref a voir donc dans 8 jours après les promos si il y aura toujours -5%.

Écrit par : kbvz 31 Mar 2009, 11:35

J'aimerais bien en voir certains à notre place ...

Doit on avoir tous les produits vendus dans le magasin chez nous afin de les connaître sur le bout des doigts?

Oui il y a des vendeurs FNAC qui sont excellents et d'autres moins bon, sur l'univers mac (et dans d'autres domaines)...

Nous ne sommes pas tous des mac user, pendant le boulot, nous n'avons pas le temps de les utiliser, donc, on fait comment? Le soir à la maison on va sur le net et on prends des infos?

Qui d'entre vous rapporte du boulot chez lui le soir à la maison? Je vous rappel que nous avons une vie après la fnac et malgrès le fait que pour pas mal de vendeurs, nous sommes des passionnés de nouvelles technologies, chacun a ses affinités et donc un vendeur fnac plutôt moyen niveau univers apple, sera peut être un spécialiste linux ou réseaux ou autres....
Connaissez vous nos rémunérations vis à vis du niveau d'exigence que vous nous demandez?
Demandez vous aussi, quelle est la proportion de personnes qui ont besoin d'une telle profondeur de connaissance...
Etre un spécialiste sur tout les domaines de l'informatique, être infaillible, cela n'est pas possible...Nous avons chacun nos forces et nos faiblesses...

Des produits reconditionnés vendus comme neufs? Ca va dépendre des magasins car nous, nous affichons clairement que ce sont des produits reconditionnés et ils sont généralement remisés...Et puis vous êtes bien content de nous rapporter vos produits car vous avez changé d'avis ou pour une autre raison obscure...

La perte des 5% adhérents sur les macs? Et oui, APPLE est gourmand, non content de négocier pour que les prix restent élevés, ils en veulent encore plus... Tirez sur APPLE et sa stratégie commerciale plutôt que de taper sur le FNAC...

La FNAC est loin d'être une entreprise parfaite mais je trouve beaucoup de critiques ici très injustes...

Écrit par : fei.hung 31 Mar 2009, 13:35

C'est peut être scandaleux pour les consomateurs, mais dans l'économie actuelle, qui est une économie dominée et regentée par les centrales d'achats et autre boutiquiers (Carrefour/auchan, etc..), qui n'inventent rien, ne créent rien. Ca fait bizarre de voir la tendance inverse pour une fois ! Apple décide, et impose tant pis pour le distributeur, c'est du jamais vu.

C'est plutot la Fnac à blamer, les marges dégagées sur les ordinateurs Haut de gammes Apple, sont nettement supérieurs à leurs homolgues PC compatibles, et sont complétement dingues ! Même après déduction de la marge faite par leur centrale d'achat !

Fidéliser un client c'est aussi faire des concessions à son égard. C'est fini, je n'achete plus de Mac à la Fnac.

Par contre blâmer les vendeurs Fnac, alors qu'ils ne sont pas vraiment formés par rapport aux rythmes de sorties des produits, et qu'en plus ils sont rémunérés qu'avec le Smic, faut pas trop leur en vouloir.

Écrit par : El Gringo 31 Mar 2009, 21:51

Citation (fei.hung @ 31 Mar 2009, 14:35)

Écrit par : ridermark01 7 Apr 2009, 18:55

Pour Informations: (je bosse dans un sav fnac)

-Les ateliers sont les meme partout (pour la réparation) pourquoi: car pour avoir essayer en magasin fnac plusieurs sous-traitants agrées apple: ils se valent tous , et c'est pareil que pour les pc. Des fois ils savent pas prendre soin du materiel ou ne savent pas faire de bons diagnostiques, et des fois le même atelier va nous sortir des bonne rép. encore et toujours les expériences différentes qui ne reflètent pas une généralité ou les réparations se font bien.
La différence entre les savs des enseignes se fera a la façon de traiter avec le client et trouver les solutions avec ce qu'on a. Car a être entre le marteau et l'enclume on a pas souvent trop de moyens a notre disposition (et les fabricants résonnent qu'en terme de chiffre et eux n'ont pas le client devant eux (et oui apple fait ca avec les enseignes, je compatis avec nos collegues de chez orange qui devaient plus savoir ou se mettre au début ou la hotline apple et orange se renvoyés la balle pour l'iphone)
- et pour la rembal, la fnac donne 15 jours pour reprendre le matériel si le client n'est pas satisfait: et y en a beaucoup qui en profite bien de ca , mais le truc c'est que l'appareil derrière on peut pas le renvoyer au fabricant: donc apres chacun gère comme il peux: et chacun aura une expérience différente de son vécu: a ne pas confondre avec la généralité toujours.
-et pour les 5% adhérents ben ils existent plus sur un mac c'est mathématique , c'est que la marge est devenue en dessous de 5% donc si l'enseigne fait cette remise elle vend a perte et c'est interdit.

Écrit par : Jindo3773 15 Apr 2009, 00:31

Bonjour !

Je passais par la par hasard et j'ai vu le titre avec "Fnac" qui m'a interpellé étant donné que j'y travaille et je tiens à donner un avis tout à fait objectif par rapport à ce qui a été dit... si toutefois quelqu'un passe encore par la Attention je parle surtout de "mon" magasin !

Je travaille dans une fnac relativement importante en province et nous "boostons" particulièrement les macs pour deux raisons... avant même l'aspect financier (un mac en entrée de gamme commence hors macmini à 949 euros et ce n'est pas négligeable) nous aimons le mac ! Nous sommes tous d'accord sur la productivité de ces machines comparé à celles sur windows notamment vista.. Nous sommes 10 vendeurs et 8 sommes sur mac. Donc demandez la différence entre un "mac et un pc" dixit du client, vous êtes à peu près sûr de repartir avec un mac..
Nous avons en outre un stand apple géré par une personne ultra compétente (plus de 30 ans de mac) et un vendeur fnac particulièrement pointu et surtout passionné par le monde d'apple qui avec son approche pédagogique ravi les clients qui ont affaire à lui (c'est surtout grâce à lui que la plupart d'entre nous ont basculés sur mac dont moi depuis 6 mois à présent)

Pour nos compétences (enfin je parle surtout pour moi) c'est clair je ne suis pas un crac loin de la.. j'ai les connaissances nécessaires pour en parler à un grand publique (ceux qui découvrent) mais les domaines très pointus ne sont pas mon fort... et c'est pourquoi afin d'éviter de dire des anneries et d'avoir des avis négatifs sur les vendeurs fnac sur des forums (huhu) je n'hésite pas à me renseigner auprès justement de mes collègues plus calés..Avec notre consultant apple nous faisons même des démos "à la carte" (hors programmation)----> Résultats : produits attirants + bon service client = nous vendons plus de mac que de pc windows et n'avons quasiment aucun retour...(1 retour sur 10 machines vendues : attention je parle du retour satisfaction 15 jours pas de pannes !) au contraire beaucoup reviennent nous remercier ou alors pour avoir des informations complémentaires afin de mieux appréhender cet univers.

J'avouerai que lorsque nous avons appris le retrait des 5% sur les macs nous (vendeurs) étions consternés.. en effet, sur notre magasin apple représente maintenant plus de poids que les pc windows..(tendance à peu près nationale même si notre magasin est bien haut dessus de celle-ci) donc nous avons besoin d'apple c'est clair ! mais eux aussi (enfin pour l'instant) car après plusieurs discussions avec le directeur commercial national apple (et sans langue de bois) il apparaît que la fnac est le premier distributeur en france d'apple et cela recoupe d'autres éléments concordants dont j'ai eu vent ailleurs... donc les 5% qui sautent font mal c'est sûr.. d'après ce que j'ai compris c'est un nouvel épisode du "je t'aime moi non plus" récurrent entre les deux sociétés qui en résulterait un manque à gagner pour la fnac qui se répercute donc sur les remises 5 % (d'ailleurs il me semble qu'à part la partie étudiants/enseignants et refurbs, la fnac pratique le même prix que l'apple store)

Concernant, les produits déballés, j'imagine que sur la soixantaine de magasins bien que les exemples soient nombreux ici je pense que cela est quand même minoritaire au regard du volume global de vente... en effet pour reprendre l'exemple de mon magasin, lorsqu'un produit déconditionné reviens en magasin pour être revendu, il passe d'abord par notre clinique micro pour une restauration et reconditionnement pour être ensuite remis en stock MAIS ! informatiquement nous devons le notifier.. si cela ne se fait pas effectivement le produit apparaît informatiquement comme étant neuf.. c'est déjà arrivé hélas dans notre magasin MAIS ! (bis) quand cela arrive nous echangons sur le champ le produit en nous confondant d'excuses... Erreur humaine donc puisque aucun intérêt pour nous de se la jouer magouilleurs de bas étages si c'est pour voir arriver derrière un litige client.. voilà après je ne peux parler au nom des autres mag.. même si c'est la procédure logique (un produit reconditionné est notifié au client et vendu en général moins chère d'ailleurs.)

Enfin, je sais que ça peut paraître bizarre mais cependant le site Fnac.com et les magasins sont vraiment deux entités différentes ! ils gèrent complètement différemment ! vous pouvez donc très bien trouver des offres inédites ou différentes sur le site (pas de frais de gestion de magasin = offres)

Voilà mon humble avis je le rappelle complètement objectif..
.
PS : ce n'est pas pour mettre de l'huile sur le feu mais j'ai vu récemment dans un journal (je ne sais plus lequel) un sondage indiquant que des enseignes de grandes distribution, la fnac restait (pour l'instant) l'enseigne préférée des français sur l'informatique et sur la photo (nous avons même eu droit à la coupure de presse en salle de pause !)

Amicalement

Écrit par : anonym_4952e9e0 15 Apr 2009, 06:47

Citation (Jindo3773 @ 15 Apr 2009, 01:31)

Bonjour !

Je passais par la par hasard et j'ai vu le titre avec "Fnac" qui m'a interpellé étant donné que j'y travaille et je tiens à donner un avis tout à fait objectif par rapport à ce qui a été dit... si toutefois quelqu'un passe encore par la Attention je parle surtout de "mon" magasin !

Écrit par : Zarnust 15 Apr 2009, 07:20

Citation (nikolo @ 27 Mar 2009, 14:07)

Écrit par : Darsh 15 Apr 2009, 08:31

Citation (Jindo3773 @ 15 Apr 2009, 01:31)

Bonjour !

Je passais par la par hasard et j'ai vu le titre avec "Fnac" qui m'a interpellé étant donné que j'y travaille et je tiens à donner un avis tout à fait objectif par rapport à ce qui a été dit... si toutefois quelqu'un passe encore par la Attention je parle surtout de "mon" magasin !

Je travaille dans une fnac relativement importante en province et nous "boostons" particulièrement les macs pour deux raisons... avant même l'aspect financier (un mac en entrée de gamme commence hors macmini à 949 euros et ce n'est pas négligeable) nous aimons le mac ! Nous sommes tous d'accord sur la productivité de ces machines comparé à celles sur windows notamment vista.. Nous sommes 10 vendeurs et 8 sommes sur mac. Donc demandez la différence entre un "mac et un pc" dixit du client, vous êtes à peu près sûr de repartir avec un mac..
Nous avons en outre un stand apple géré par une personne ultra compétente (plus de 30 ans de mac) et un vendeur fnac particulièrement pointu et surtout passionné par le monde d'apple qui avec son approche pédagogique ravi les clients qui ont affaire à lui (c'est surtout grâce à lui que la plupart d'entre nous ont basculés sur mac dont moi depuis 6 mois à présent)

Pour nos compétences (enfin je parle surtout pour moi) c'est clair je ne suis pas un crac loin de la.. j'ai les connaissances nécessaires pour en parler à un grand publique (ceux qui découvrent) mais les domaines très pointus ne sont pas mon fort... et c'est pourquoi afin d'éviter de dire des anneries et d'avoir des avis négatifs sur les vendeurs fnac sur des forums (huhu) je n'hésite pas à me renseigner auprès justement de mes collègues plus calés..Avec notre consultant apple nous faisons même des démos "à la carte" (hors programmation)----> Résultats : produits attirants + bon service client = nous vendons plus de mac que de pc windows et n'avons quasiment aucun retour...(1 retour sur 10 machines vendues : attention je parle du retour satisfaction 15 jours pas de pannes !) au contraire beaucoup reviennent nous remercier ou alors pour avoir des informations complémentaires afin de mieux appréhender cet univers.

J'avouerai que lorsque nous avons appris le retrait des 5% sur les macs nous (vendeurs) étions consternés.. en effet, sur notre magasin apple représente maintenant plus de poids que les pc windows..(tendance à peu près nationale même si notre magasin est bien haut dessus de celle-ci) donc nous avons besoin d'apple c'est clair ! mais eux aussi (enfin pour l'instant) car après plusieurs discussions avec le directeur commercial national apple (et sans langue de bois) il apparaît que la fnac est le premier distributeur en france d'apple et cela recoupe d'autres éléments concordants dont j'ai eu vent ailleurs... donc les 5% qui sautent font mal c'est sûr.. d'après ce que j'ai compris c'est un nouvel épisode du "je t'aime moi non plus" récurrent entre les deux sociétés qui en résulterait un manque à gagner pour la fnac qui se répercute donc sur les remises 5 % (d'ailleurs il me semble qu'à part la partie étudiants/enseignants et refurbs, la fnac pratique le même prix que l'apple store)

Concernant, les produits déballés, j'imagine que sur la soixantaine de magasins bien que les exemples soient nombreux ici je pense que cela est quand même minoritaire au regard du volume global de vente... en effet pour reprendre l'exemple de mon magasin, lorsqu'un produit déconditionné reviens en magasin pour être revendu, il passe d'abord par notre clinique micro pour une restauration et reconditionnement pour être ensuite remis en stock MAIS ! informatiquement nous devons le notifier.. si cela ne se fait pas effectivement le produit apparaît informatiquement comme étant neuf.. c'est déjà arrivé hélas dans notre magasin MAIS ! (bis) quand cela arrive nous echangons sur le champ le produit en nous confondant d'excuses... Erreur humaine donc puisque aucun intérêt pour nous de se la jouer magouilleurs de bas étages si c'est pour voir arriver derrière un litige client.. voilà après je ne peux parler au nom des autres mag.. même si c'est la procédure logique (un produit reconditionné est notifié au client et vendu en général moins chère d'ailleurs.)

Enfin, je sais que ça peut paraître bizarre mais cependant le site Fnac.com et les magasins sont vraiment deux entités différentes ! ils gèrent complètement différemment ! vous pouvez donc très bien trouver des offres inédites ou différentes sur le site (pas de frais de gestion de magasin = offres)

Voilà mon humble avis je le rappelle complètement objectif..
.
PS : ce n'est pas pour mettre de l'huile sur le feu mais j'ai vu récemment dans un journal (je ne sais plus lequel) un sondage indiquant que des enseignes de grandes distribution, la fnac restait (pour l'instant) l'enseigne préférée des français sur l'informatique et sur la photo (nous avons même eu droit à la coupure de presse en salle de pause !)

Amicalement

Écrit par : Alphajet 22 Apr 2009, 00:24

J'ai l'habitude de faire mes achats à la FNAC Digital de St-Germain soit à celui de Montparnasse en cas d'indisponibilité dans la première boutique.
J'espère que ces magasins sont bons? (n'y a pas de vice caché???)
A propos des produits reconditionnés vendu par la FNAC, pourquoi sont-ils jamais mentionnés en boutique?
Je me pose de plus en plus la question: dans quelle boutique je vais acheter le prochain Mac?
Jusqu'à présent j'achetais à la FNAC pour avoir les 5% de remise + la possibilité de rendre et de se faire rembourser en cas d'insatisfaction.

Écrit par : steveballmer 27 May 2009, 12:52

apple et la fnac definitivement faches ?

je viens de recevoir le mag Contact du mois de Juin


fait rarissime, aucun mac, aucun ipod dedans

ni en offre normale ni en offre adherent

Écrit par : macarthur74 21 Aug 2009, 16:05

Apparemment la remise de 5% adhérent est de retour sur tous les produits Apple, je suis passé tout à l'heure à la FNAC d'Annecy et le vendeur dédié Apple m'a dit qu'on pouvait à nouveau bénéficier de cette remise ... pas mal, non ?

Écrit par : powerjaja 31 Aug 2009, 01:24

En effet ! Elle est de retour pour tous les Mac (sauf le Mac mini) et ce, au moins jusqu'au 15 septembre... Après c'est l'inconnue...