Remplacement Carte Graphique iMac 27" Mid 2011, Bug écran, artefact

[Gagpub]

Salut KAKAKOKEOKUKU,
Essaye de démarrer avec Shift (Majuscule flottante) enfoncée, et si ça marche lis mon post juste au dessus du tiens.
Tiens-moi au courant !

[KAKAKOKEOKUKU]

Ok je teste ça ce soir

sinon question bien technique , ca serait top si quelqu'un avait la réponse

la carte vidéo AMd HD 6970 coute une fortune

mais

si on cherche un peu on trouve des cartes graphique sur le net à prix humain

la question est donc : est ce 100% compatible ?

je m'explique.

on trouve ceci :

="http://www.ebay.com/itm/Apple-iMac-AMD-Radeon-HD-6970M-2GB-VGA-Video-Card-/281991523745"

donc celle la , ok c'est noté dessus c'est compatible

mais ma question est sur la même carte , mais issue d'un Dell qui porte les même ref :

=http://www.ebay.com/itm/NEW-VGA-Video-Card-AMD-Radeon-HD6970-HD6970M-2GB-DDR5-For-DELL-M17X-M15X-M18X/321925815654?_trksid=p2047675.c100009.m1982&_trkparms=aid%3D777000%26algo%3DABA.MBE%26ao%3D1%26asc%3D35828%26meid%3Db29eeb03b5e1479aa669015ebb8e0a42%26pid%3D100009%26rk%3D1%26rkt%3D1%26sd%3D322057622460

et la meme carte issue d'un AlienWare :

http://www.ebay.com/itm/Dell-Alienware-M17...WgAAOSwpDdVd9fO

ma grande question est donc:

est ce que si je mets une carte venant d'un Dell ou AlienWare , ca va fonctionner direct ou alors je rêve completement

[Gagpub]

Je n'ai pas de réponse précise à ta question, mais de mémoire quand j'ai cherché pour le mien (late 2009), il semble que la seule compatible soit celle de l'iMac 2011.

Sinon, ma solution est nettement moins chère (quelques euros pour de la pâte thermique), même si je ne sais pas combien de temps ça durera (+ de 2 mois sans problème pour l'instant).
En fait, il ne s'agit ni plus ni moins que de passer la CG au four !
Autre variantes possibles avec un décapeur thermique ou une "torche à gaz" (je ne connais pas le terme exact).
Ça fait un peu peur, mais ça marche :
en dehors de mon cas, j'ai lu des 10aines de posts concluants, dont certains fonctionnent toujours depuis plus d'1 an, donc mort pour mort et quite à démonter, ça ne vaut pas le coût de se priver d'essayer !

J'ai fais un descriptif précis de la procédure, mais il est en anglais et je n'ai pas le temps de le traduire maintenant :
si tu ne parle pas anglais, tu peux tenter avec Google Translate, ou si quelqu'un veut s'y coller…

Voici donc le pas à pas en Anglais :

I have a late 2009 iMac (2,8 GHz Intel Core i7, 12 Go RAM ans a 256Go SSD replacing the superdrive in addition to the 1To Hard Drive), which worked perfectly until a Graphic Unit issue:
after suddenly having some video artefacts, the iMac simply didn't want to boot, I was stuck with the Apple logo and horizontal lines covering the display…
I first boot in "safe mode" (shift key down) to make the Mac working again, then I found the GC extensions and removed it from the Extentions folder.
This way, you can use your iMac nearly the same as usual even if the display is slow (no more artefacts or freeze : )
As the iMac is declared "Obsolete" by Apple, they don't sell any spare pieces and you cannot find a new compatible GPU anymore, except some very expensive refurbished units…
After searching the web, I finally decided myself to try to "bake" my GC… and it worked!
The process is a bit "touchy" but not very hard:
- unplug the iMac and then, push the start button for 10 seconds,
- remove the front glass (with suction cups, or even your nails!): 20 seconds
- unscrew the display: 8 screws, 1 minute
- carefully unplug all the wires (5?) between the display and the motherboard etc (and don't forget to replug them when you're finished!): 5 to 10 minutes if it's your 1st time and you are a bit anxious…
- remove the display
- find the small wire between the GC and the motherboard and unplug it from the motherboard (don't forget to look how it is plugged: it is very small and difficult to replug because it is located beneath the motherboard.
This way, you don't have to remove the motherboard but it took me 20 to 30 minutes to replug this fu…ing wire!
- unplug the GC, remove the radiator, remove the thermal paste, stickers, and the black foam from the card (everything that could burn): 5 to 10mn

Now you can put your GC in your oven:
I've preheated it at 210° (10mn) and then put the GC on an aluminium sheet ± 10mn
In the meantime, you should clean all the dust accumulated inside the iMac:
I personally carefully use an aspirator and a soft brush to clean everything I can (and it took me nearly an hour do do it!)

When the GC has cooled down, carefully put back a new thermal paste (Arctic Silver is a good one) where you have removed it, and the original foam and put everything back as it was.

Don't forget any wire:
I personally forgot one and my display stayed dark at the 1st attempt… I had to open it again to replug the one I had forgot!
Depending on your skill, it can take 15mn… to 1 hour if you have some trouble to replug one…
Another thing which can be time consuming is to perfectly remove all the dust between the display and the covering glass and I had to do it again several time : (
- When it's done, replug the iMac and boot:
if you've removed the GC extensions from the Extentions folder, you have to put them back where there was.
- To make it work, I had to reboot 1 time in "safe mode" (Shift key down), and then reboot normally, and then…
Ta Daaa: it works!!!
Just in case, I've installed "Macs Fan Control" to be sure that the iMac doesn't go too hot, and I cross my fingers:
it's been working flawlessly for 2 weeks now : )

Bonne chance si tu tentes le coup, et si tu as besoin d'une précision je suis là : )

[KAKAKOKEOKUKU]

Ca me fait penser a la même methode que les Xbox avec le ring death

tu utilisais la methode du four pour sauvé ta console

mais la durée de la réparation etait aleatoire helas.

et meme si je suis conscient que le demontage iMac se fait pas du tout en 5 min

sur Paris, il est proposé des forfaits démontage ( pour placer un SSD ou remplacement composant ) à 80€
+ la carte graphique choppé sur le net à 199$/180€ sur le net = 260€


donc entre 300€ methode four ou 260€ avec remplacement complet de CG je préfère ma solution.

[Gagpub]

Si tu sais te servir dune ventouse et d'un tournevis, la différence sera d'environ 253€ plutôt (prix de l'achat de la pâte thermique : )

Avec un tutoriel, tu peux t'en sortir en 1 à 3H en tout :
ça dépend de tes compétences, de l'état interne de ta machine (autant la nettoyer à fond, ça lui permettra de moins chauffer… et je doute que pour 80€ ils se cassent le c… à faire ça !), et si tu mets un SSD etc…

Sinon, à savoir que les cartes vendues sur le web sont souvent des cartes ayant subies le meme traitement (reballing, reflow, rebillage… ) et donc pas forcément plus fiables dans le temps, à toi de voir !

Ce message a été modifié par Gagpub - 5 Apr 2016, 18:51.

[Toffti]

La législation française impose une garantie à vie pour un vice caché (défaut de fabrication) reconnu par Apple qui doit vous changer la carte hors garantie quoi qu'il en soit,

je vous déconseille d'ouvrir le mac sinon là ce sera pour votre pomme... ;-)

Tof

Ce message a été modifié par Toffti - 6 Apr 2016, 10:59.

[KAKAKOKEOKUKU]

Un grand merci Toffti !

car avec ton message , tu as éveillé ma curiosité

et après recherche rapide je suis tombé sur LA REPONSE !!


En clair , la loi viens juste de changer !

ça tombe à pic

en clair l'arrêt n° 15-12741 rendu par la 1ère chambre civile le 17 février 2016


autorise de déclarer un defaut vice caché au dela de la garantie basique



http://droit-finances.commentcamarche.net/...e-et-conformite


donc Apple n'a pas le choix , il doivent réparer ma carte graphique !


J'ai posé mon Imac en sav ce matin , puis devis et en avant !

je vous tiendrais au courant

mais je serai donc le pionnier pour tous les autres possesseurs d'iMac dans mon cas. ( et je dois pas être le seul )

[Gagpub]

Désolé de tempérer ton enthousiasme, mais la Garantie Vice cachés n'est pas une nouveauté…

Il est effectivement possible à quiconque (et depuis longtemps) d'attaquer une société ou un particulier (immobilier par exemple) pour un vice caché, et l'arrêt dont tu parles ne fait à mon avis qu'appliquer ce principe.

Néanmoins, la fourniture de la preuve reste à ta charge, et c'est là que ça se complique !
Tout dépend évidemment du contexte et de l'adversaire, mais une société comme Apple dispose des moyens financiers et juridiques pour se défendre :
d'autant qu'un cas comme le tiens peut faire jurisprudence et leur coûter BEAUCOUP d'argent en indemnisation des propriétaires de la même machine !

Bref, c'est effectivement un argument à faire valoir auprès d'Apple pour obtenir gain de cause… sans aller en justice si ils te sentent déterminé, et ça se tente : )
Mais si ils ne veulent rien savoir, tu peux t'attendre à une procédure longue et coûteuse… et qui ne résoudra pas ton problème immédiat.
Si tu veux te lancer, voici le lien pour le formulaire à remplir :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R33564
Il est dommage et scandaleux que les "class actions" soient si compliquées en France, ça simplifierait les choses !

Donc effectivement, il vaut mieux éviter de faire la manip que je préconise si tu envisage d'aller voir un Apple store rapidement, mais si ça ne marche pas et que tu as besoin de ton Mac avant 4 ou 5 ans, tu sauras qu'il y a une solution ;-)

Bonne chance, et tiens-nous au courant !

[Toffti]

Il n'y a pas de preuve à fournir car c'est reconnu par Apple et donc fait jurisprudence ;-)

PS il y a déjà plusieurs posts à ce sujet et Apple a toujours accepté en insistant poliement et en les mettant face à leurs responsabilitées

Tof

Ce message a été modifié par Toffti - 6 Apr 2016, 17:19.

[KAKAKOKEOKUKU]

ils ont été rapide , ordi posé hier matin , devis reçu ce matin

C'est bien la CG qui est HS

devis à 699€

reste plus qu'à négocier avec Apple par tél

Je vous tiens au jus

[Gagpub]

Bha à ce prix-là ils peuvent être rapide ;-)

Curieux quand-même :
suite à mon problème identique sur le même modèle, je suis resté longtemps avec un responsable Applecare qui m'a indiqué clairement qu'ils ne disposaient tout simplement plus de pièces sur ce modèle déclaré obsolète. Il m'a re-dirigé vers un Apple Center à Boulogne-Billancourt, et celui-ci m'a indiqué qu'ils n'avaient pas non plus la pièce, et aucune possibilité de la commander du fait du statut "obsolète" du Mac.
C'est d'ailleurs après cette expérience (partagée par de nombreux autre clients dans le même cas, vus sur de nombreux forums) que j'ai décidé dans lancer ma pétition :
https://www.change.org/p/tim-cook-apple-sto...nce-programmée

Pour Toffti :
Apple n'a jamais reconnu le problème sur ces modèles.
D'ailleurs, quand ils le font ils lance un programme de retour / extension de garantie / échange sur la pièce incriminée.
Ça existe bien sur des iMacs de 2011/2012, mais malheureusement pas sur ceux-là (alors que les problèmes sont les mêmes et que le nombre de panne est impressionnant !) : https://support.apple.com/fr-fr/HT203787

Pour la charge de preuve, c'est simplement la loi, c'est pas moi qui le dis…
Par contre, il est effectivement possible qu'en insistant gentiment (mais fermement !), un autre interlocuteur que le mien se laisse plier, mais c'est la loterie !

Tiens-nous au courant !

[Gagpub]

Alors, ce devis ?

[KAKAKOKEOKUKU]

Et bien j'ai appelé Apple samedi pour leur expliquer le devis.

L'opérateur assez étrange n'a posé aucune question et m'a dit qu'il envoyé le mail d'autorisation au réparateur.

j'ai appelé le réparateur lundi voir si il a bien eu le mail

il m 'a dit qu'ils n'ont pas pris le temps de les traiter.

En clair , ca se présente bien.

Sauf si l'opérateur n'a jamais envoyé le mail.


Je l'ai trouvé bizarre car il n'a posé aucune question.

Il a dit " Ok , je poste le mail tout de suite merci au revoir "

J'espère pas être tombé sur un guignol.


Sinon , "logiquement " , c 'est la fête ! j'ai une CG neuve gratuite !

[thomaschvl]

Bonjour tout le monde!
Alors ta CG a t'elle été réparé ??

[KAKAKOKEOKUKU]

hello les coupaings !

Alors mauvaise nouvelle et bonne nouvelle

hier j'ai appelé Apple vu que j'avais pas de news

j'explique que j'ai déjà appelé la semaine derniere

leur réponse :" ah bon , j'ai aucune trace de votre appel "


!!!

j'étais donc tombé sur un guignol !!

du coup j'ai expliqué que c était pas pro et que ça ferait 2 semaines que je suis en panne bla bla bla

du coup ils m ont passé un responsable

il s est excusé du fait que je sois tombé sur un guignol et qu il allait faire une enquête interne pour trouver " la pomme pourrie "

et pour se faire pardonner

il m a dit " on repare tout gratuitement pour nous faire pardonner "

donc voila cette fois ci c est sur est la bonne

et j'ai bien reçu un mail de confirmation pour ma demande

il va meme expliqué a la boutique que je dois être réparé en priorité vu que j attends depuis 2 semaines

donc c est la fete !

Ce message a été modifié par KAKAKOKEOKUKU - 17 Apr 2016, 18:52.

[Gagpub]

Cool !
Ça semble bien se terminer :
je dois dire que vu ton dernier post, je n'étais pas très optimiste…
J'ai eu la même fausse joie en appelant l'assistance Apple avec une jeune fille charmante qui m'a indiqué immédiatement (et à ma grande surprise !) que mon iMac 2009 serait pris en charge gratuitement.

Comme j'étais dubitatif et préférais ne pas perdre de temps ultérieurement, je lui ai demandé de bien vérifier :
après 2 plombes d'attente, elle m'a passé un manager qui m'a indiqué qu'elle s'était plantée et que non seulement ce ne serait pas gratuit, mais également qu'il ne servirait à rien de prendre RV dans un Apple Store car ils ne disposaient plus de pièces puisque mon iMac était déclaré "obsolète".
Il m'a conseillé de prendre R.V chez un Partenaire Apple, qui aurait peut-être la pièce, et il m'a communiqué les coordonnées du plus proche de chez moi.
Sympa donc (nous avons discuté plus d'1/4 d'heure) et compréhensif (il s'est excusé platement de l'erreur de sa collègue), mais rien à obtenir de plus.

Et au final, le partenaire contacté m'a indiqué qu'ils n'avaient plus cette pièce, et qu'ils ne pourraient plus en avoir auprès d'Apple, ce Mac étant considéré obsolète.

Bref, j'espère pour toi que mon interlocuteur était soit mal informé, soit moins accommodant que le tiens et que ça se terminera bien pour toi : )
Pour ma part, je touche du bois :
ma "réparation" tient toujours nickel depuis plus de 2 mois…

[Gagpub]

Alors, cette carte ?

[KAKAKOKEOKUKU]

Et bien les amis , on a débouché le champagne

tout a été réparé

et la cerise , ils ont aussi remplacé la carte mère

facture total à 1380 Euros

Payé zéro !

on revient de loin

Merci à tous d'avoir suivi cette mini aventure

Ce message a été modifié par KAKAKOKEOKUKU - 26 Apr 2016, 10:28.

[Gagpub]

Wow !

Très content pour toi car ça n'était pas gagné :
j'ai plein de retours via la pétition que j'ai lancé de personnes ayant le même problème (même modèle) et à qui Apple a donné la même réponse qu'à moi (en substance : rien à faire !).
D'ailleurs, si tu pouvais donner le nom de ton contact (éventuellement en m.p), ça pourrait aider du monde :
c'est possible ?

En tout cas, félicitations et effectivement : champagne !!!!

[KAKAKOKEOKUKU]

Ok , je te MP

[Gagpub]

Super, merki ;-)

[Toffti]

Jurisprudence... ;-)

Tof

[Gagpub]

Mmmm…
Ça se tente, mais ça n'est pas une décision de justice, donc bon courage si ils ne veulent rien savoir !

[Sugar7]

Salut a tous

Nouveau sur ce forum

Simplement pour vous dire que moi aussi j ai le probleme de CG HS j ai eu la pomme today au telephone et mon confirmé que je fais partis du programme de changement...je vous tiens aus courant car je dois l emmener chez reparateur agreer

Je voulais vous envoyer screeshot de leur confirmation prise en charge par rapport au no de serie maus j arrive pas a poster de photo .

Bonne soiree et merci  Screenshot_2016_05_06_19_29_01.png ( 242.08 Ko ) Nombre de téléchargements : 13

[Gotchi]

j'ai aussi eu ce problème il y a 3 semaines avec un iMac 27" de 2011, carte graphique 6970 2Go
Téléphone à Apple, qui me dit que mon iMac est bien concerné par le programme d'échange, même si mon iMac a 4 ans et 4 mois
je le dépose en réparation, création d'un dossier, le technicien confirme bien le problème de la carte graphique et en commande une à Apple.
Apple refuse la commande car l'iMac a plus de 4 ans. Je rappelle Apple, qui me dit accepter faire une exception et envoie un mail au réparateur indiquant que la réparation était prise en charge par Apple. J'ai récupéré mon iMac ce lundi, il fonctionne et j'espère que ça va durer.

[Gagpub]

En principe, le programme concerne les iMac 2011 et 2012, donc en principe pas de problème sur ces modèles et ça n'est pas une fleur qu'ils te font !
Pour Sugar7, je suppose d'ailleur que c'est aussi un 2011 ?

Si c'est le cas, en principe pas de problème : )
Par contre pour les 2009 qui sont manifestement aussi concernés par ce problème, toujours rien d'officiel et c'est à la tête du client !
J'envisage de créer un groupe Facebook pour recenser les personnes ayant ce problème (avec N° de série) pour tenter d'influer sur Apple.
Pas gagné, mais si on ne fait rien il n'y a vraiment aucune chance que ça bouge !

J'en profite pour redire aux nouveaux que j'ai lancé un pétition qui concerne la politique d'Apple et que toutes les signatures sont bienvenues ;-)
https://www.change.org/p/tim-cook-apple-sto...nce-programmée

[Sugar7]

Oui Gagpub c est bien 2011 pour moi

Edit : j ai signé la petition elle a valeur pour

Ce message a été modifié par Sugar7 - 6 May 2016, 20:29.

[Sugar7]

 2016_05_15_08.14.58.png ( 460.2 Ko ) Nombre de téléchargements : 18


Ça y est ça a marché ! Meme apres les 4 ans j ai pas laché j ai ete mis en relation avec un superviseur et apres une semaine Mac récupéré !

Merci a tous !

[Beneles]

hello les coupaings !

Alors mauvaise nouvelle et bonne nouvelle

hier j'ai appelé Apple vu que j'avais pas de news

j'explique que j'ai déjà appelé la semaine derniere

leur réponse :" ah bon , j'ai aucune trace de votre appel "


!!!

j'étais donc tombé sur un guignol !!

du coup j'ai expliqué que c était pas pro et que ça ferait 2 semaines que je suis en panne bla bla bla

du coup ils m ont passé un responsable

il s est excusé du fait que je sois tombé sur un guignol et qu il allait faire une enquête interne pour trouver " la pomme pourrie "

et pour se faire pardonner

il m a dit " on repare tout gratuitement pour nous faire pardonner "

donc voila cette fois ci c est sur est la bonne

et j'ai bien reçu un mail de confirmation pour ma demande

il va meme expliqué a la boutique que je dois être réparé en priorité vu que j attends depuis 2 semaines

donc c est la fete !

C'est le festival du charlatan ! Ton interlocuteur étant le pire de tous. Il ne réparent pas "tout gratuitement pour se faire pardonner".... C'est le programme d'échange. La 6970M de ces modèle est défectueuse. La réparation est gratuite. Point final.

[Gagpub]

Exact.
Mais ça ne veut pas dire que c'est un charlatan :
juste un commercial (qui a dit que c'était pareil ?)

J'en profite pour redire aux nouveaux que j'ai lancé une pétition toujours en ligne qui concerne la politique d'Apple et que toutes les signatures sont bienvenues !
https://www.change.org/p/tim-cook-apple-sto...nce-programmée

Sinon, pour ceux qui sont touchés par ce problème de carte graphique sur des modèles non pris en charge (genre iMac 2009), relisez mes premiers posts sur ce fil si vous voulez sauver votre bécane à pas cher :
le mien tourne toujours comme une horloge depuis février 2016 : )

Ce message a été modifié par Gagpub - 13 Jul 2016, 13:37.