Apple va engager ses propres agents de sécurité, Réactions à la publication du 04/03/2015

[Lionel]

Si vous avez été dans un Apple Store vous avez certainement aperçu les agents de sécurité postés près des entrées et dont le rôle est d'éviter tout trouble et bien entendu les vols.
Ces agents sont employés de sociétés auprès desquelles Apple a passé un contrat, des sous-traitants.
Selon le Mercury News Apple a décidé de créer ses propres équipes d'agents de sécurité. Cela lui coûtera moins cher, surtout avec l'arrivée de l'Apple Watch qui va fortement augmenter les besoins pour ces postes, les Apple Store risquant plus que jamais de devenir les cibles de braqueurs, sachant que des gangs se sont spécialisés dans l'attaque de vendeurs de montres, sinon de luxe, tout du moins coûteuses et faciles à revendre.
Aux Etats-Unis la société aurait déjà commencé à rechercher 200 agents de sécurité. Ce n'est certainement qu'un début et il est probable que ces salariés seront destinés à la garde rapprochée du stand d'Apple Watch avant qu'à terme la société n'ait des équipes suffisantes pour couvrir ses 357 boutiques de par le monde.
Lien vers le billet original

[karex]

453 stores :
http://en.wikipedia.org/wiki/Apple_Store

ca fera beaucoup d’agents de sécurité

[kenzo05000]

Ils seront aussi "cool" et en tee shirt bleu ?

[Chriz]

Ça y est, les rumeurs de rachat d'une quelconque firme de sécurité vont apparaître...

[mirmidon]

C'est comme ça qu'Apple va devenir une vraie dictature…

[zorphil]

C'est comme ça qu'Apple va devenir une vraie dictature…

Et la marmotte elle emballe le chocolat...

[Alizés]

Pourquoi dans les Apple Store, comme cela se fait dans des tonnes d'autres magasins depuis des lustres, sur les étalages ce ne sont pas des "clones infonctionnels" qui sont présentés, outre deux ou trois appareils, sérieusement protégés, pour quelques démos? Cela évite ainsi la fauche et ça fonctionne très bien. Apple n'est pourtant pas née de la dernière pluie que je sache? Pourquoi tant de flicage, de violence et d'intimidation pour quelques bouts de plastique? Perso, je déteste être épiée par un molosse balafré dont je n'ai absolument pas confiance en le CV, et encore moins en le cassier judiciaire, pendant que je fais mes courses, vous si? Le pire ce sont ceux qui emploient des "maîtres chiens", je ne comprends même pas que cela ne soit pas purement et simplement interdit. Vous vous rendez compte? Lâcher un chien d'attaque sur un mec pour une simple boîte de conserve??? Mais on vit dans quel pays??? À quelle époque??? Sous quel régime???
Et pour en revenir aux agents de sécurité Apple, quelles garanties aura-t-on quant à leur santé mentale? Ca ne vous fout pas la trouille vous?

Ce message a été modifié par Alizés - 4 Mar 2015, 08:34.

[codeX]

Pourquoi dans les Apple Store, comme cela se fait dans des tonnes d'autres magasins depuis des lustres, sur les étalages ce ne sont pas des "clones infonctionnels" qui sont présentés, outre deux ou trois appareils, sérieusement protégés, pour quelques démos? Cela évite ainsi la fauche et ça fonctionne très bien. Apple n'est pourtant pas née de la dernière pluie que je sache? Pourquoi tant de flicage, de violence et d'intimidation pour quelques bouts de plastique? Perso, je déteste être épiée par un molosse balafré dont je n'ai absolument pas confiance en le CV, et encore moins en le cassier judiciaire, pendant que je fais mes courses, vous si? Le pire ce sont ceux qui emploient des "maîtres chiens", je ne comprends même pas que cela ne soit pas purement et simplement interdit. Vous vous rendez compte? Lâcher un chien d'attaque sur un mec pour une simple boîte de conserve??? Mais on vit dans quel pays??? À quelle époque??? Sous quel régime???
Et pour en revenir aux agents de sécurité Apple, quelles garanties aura-t-on quant à leur santé mentale? Ca ne vous fout pas la trouille vous?

Le rapport avec la choucroute ?? Le peu de fois ou j'ai mis les pieds dans un AS je n'ai vu ni molosse balafré ni chien d'attaque et si j'y ai croisé des déficients mentaux ils devaient se trouver à manipuler les appareils sur les tables.

[Touch78]

Peut-être aussi pour en rajouter sur le côté "luxueux" de cette iWatch...

ça me rappelle Lavoisier et la pomme de terre. Quand on a commencé à la planter en plein champs en france personne n'en voulait, se méfiant de ce tubercule venu de terres lointaines. Il a suffit de poster des gardes autour des champs pour que les voleurs rappliquent... et commence à en consommer.

[Microger]

Comme ils ne seront sans doute pas OPJ, quelles seront exactement leurs prérogatives ?

Ce message a été modifié par Microger - 4 Mar 2015, 09:03.

[ext2]

On va les appeler les iii.

C'est le bruit qu'on va entendre suite a une fauche : aille aille aille.

)

[Oliv333]

Peut-être aussi pour en rajouter sur le côté "luxueux" de cette iWatch...

ça me rappelle Lavoisier et la pomme de terre. Quand on a commencé à la planter en plein champs en france personne n'en voulait, se méfiant de ce tubercule venu de terres lointaines. Il a suffit de poster des gardes autour des champs pour que les voleurs rappliquent... et commence à en consommer.

Ça s'est la légende, l'histoire réelle est un peu différente
Et puis tu confonds Parmentier et Lavoisier ...

[r e m y]

On va les appeler les iii.

C'est le bruit qu'on va entendre suite a une fauche : aille aille aille.

)

Ce sera au choix les iGuards ou les AppleWatchmen

Ce message a été modifié par r e m y - 4 Mar 2015, 10:40.

[Suricate15]

Pourquoi dans les Apple Store, comme cela se fait dans des tonnes d'autres magasins depuis des lustres, sur les étalages ce ne sont pas des "clones infonctionnels" qui sont présentés, outre deux ou trois appareils, sérieusement protégés, pour quelques démos? Cela évite ainsi la fauche et ça fonctionne très bien. Apple n'est pourtant pas née de la dernière pluie que je sache? Pourquoi tant de flicage, de violence et d'intimidation pour quelques bouts de plastique? Perso, je déteste être épiée par un molosse balafré dont je n'ai absolument pas confiance en le CV, et encore moins en le cassier judiciaire, pendant que je fais mes courses, vous si? Le pire ce sont ceux qui emploient des "maîtres chiens", je ne comprends même pas que cela ne soit pas purement et simplement interdit. Vous vous rendez compte? Lâcher un chien d'attaque sur un mec pour une simple boîte de conserve??? Mais on vit dans quel pays??? À quelle époque??? Sous quel régime???
Et pour en revenir aux agents de sécurité Apple, quelles garanties aura-t-on quant à leur santé mentale? Ca ne vous fout pas la trouille vous?

Pas de clones en plastoc car les trucs doivent pouvoir être manipulables.. sinon pourquoi un magasin (le store en "nouveau" français quoi) ? Au vu du nombre de personnes qui viennent pour voir une démo, 2 ou 3 échantillons ne suffiraient pas ? A mon avis le molosse est simplement là pour dissuader l'éventuel mec prêt à piquer du matériel, je ne pense pas qu'il intervienne bien souvent. De plus j'ai pu remarquer qu'on ne reste jamais seul longtemps dans un Apple store.. les vendeurs, très nombreux, sont extrêmement attentifs à ce qui se passe dans leur boutique coté visiteurs.

Quant à la surveillance genre 'espionnage' il faut simplement faire un petit effort d'abstraction et on finit par ne plus les voir.. sinon c'est sûr qu'à la longue ça devient agaçant.

NB : Les molosses ne sont pas tous balafrés..!

[DefKing]

M'étant rendu plusieurs fois dans l'Apple Store de Val-d'Europe, je peux certifier qu'il n'y a ni gardien ni surveillant à proprement dit, seuls deux employés d'Apple avec leur maillot à la Pomme et qui, diront certains, essaient de diriger/canaliser les clients.

[g4hd]

Peut-être aussi pour en rajouter sur le côté "luxueux" de cette iWatch...

Il s'agit d'entretenir le suspens sur cette "merveille du Monde"…
l'étape suivante c'est la tentative d'inscription à la liste du Patrimoine Mondial…
cette tentative sera a priori vouée à l'échec… mais c'est pas grave il suffit de faire une don !

[Lennart]

C'est comme ça qu'Apple va devenir une vraie dictature…

Tant que cela ne devient pas une milice privée et reste cantonné à du "gardiennage" il n'y a pas de risque.

Mais c'est vrai que la question pourrait se poser si d'autres missions, comme de l'investigations sur le personnel et les clients, étaient greffées sur la mission de "gardiennage".

[Heret]

Et pour en revenir aux agents de sécurité Apple, quelles garanties aura-t-on quant à leur santé mentale? Ca ne vous fout pas la trouille vous?

Apple n'a qu'à recruter parmi ceux qui sont capables de faire la queue pendant des jours pour être les premiers à avoir le nouvel iBidule, on n'aura aucune inquiétude quant à leur santé mentale.

édit : or tôt graphe

Ce message a été modifié par Heret - 4 Mar 2015, 11:47.

[macinside]

Pourquoi dans les Apple Store, comme cela se fait dans des tonnes d'autres magasins depuis des lustres, sur les étalages ce ne sont pas des "clones infonctionnels" qui sont présentés, outre deux ou trois appareils, sérieusement protégés, pour quelques démos? Cela évite ainsi la fauche et ça fonctionne très bien. Apple n'est pourtant pas née de la dernière pluie que je sache? Pourquoi tant de flicage, de violence et d'intimidation pour quelques bouts de plastique? Perso, je déteste être épiée par un molosse balafré dont je n'ai absolument pas confiance en le CV, et encore moins en le cassier judiciaire, pendant que je fais mes courses, vous si? Le pire ce sont ceux qui emploient des "maîtres chiens", je ne comprends même pas que cela ne soit pas purement et simplement interdit. Vous vous rendez compte? Lâcher un chien d'attaque sur un mec pour une simple boîte de conserve??? Mais on vit dans quel pays??? À quelle époque??? Sous quel régime???
Et pour en revenir aux agents de sécurité Apple, quelles garanties aura-t-on quant à leur santé mentale? Ca ne vous fout pas la trouille vous?

parce que l'expérience Apple c'est d'avoir un vrai produit en démo et d'avoir un lieu ou il n'y a pas vigile qui viendra te les brisés parce que tu rendre avec sac (et qui ne dira rien quand une nana rentre avec un sac encore plus gros que le tiens )

[ypos]

Pourquoi dans les Apple Store, comme cela se fait dans des tonnes d'autres magasins depuis des lustres, sur les étalages ce ne sont pas des "clones infonctionnels" qui sont présentés, outre deux ou trois appareils, sérieusement protégés, pour quelques démos? Cela évite ainsi la fauche et ça fonctionne très bien. Apple n'est pourtant pas née de la dernière pluie que je sache? Pourquoi tant de flicage, de violence et d'intimidation pour quelques bouts de plastique? Perso, je déteste être épiée par un molosse balafré dont je n'ai absolument pas confiance en le CV, et encore moins en le cassier judiciaire, pendant que je fais mes courses, vous si? Le pire ce sont ceux qui emploient des "maîtres chiens", je ne comprends même pas que cela ne soit pas purement et simplement interdit. Vous vous rendez compte? Lâcher un chien d'attaque sur un mec pour une simple boîte de conserve??? Mais on vit dans quel pays??? À quelle époque??? Sous quel régime???
Et pour en revenir aux agents de sécurité Apple, quelles garanties aura-t-on quant à leur santé mentale? Ca ne vous fout pas la trouille vous?

Je ne sais pas dans quel pays tu vis mais ce qui est sûr, c'est qu'on ne vit pas dans le même.
Perso je vis en France. Et si je vais dans une boutique, c'est pas pour tripoter un jouet en plastoc, ça ne présente aucun intérêt sinon.

[Alizés]

...et qui ne dira rien quand une nana rentre avec un sac encore plus gros que le tiens )

C'est vrai, on me fouille pratiquement jamais, même lorsque la fouille est de rigueur ou en des lieux très sensibles. Je sais, on peut quasiment parler de "délit de faciès". Et on me l'a plusieurs fois jalousement fait remarquer... Mais faut dire aussi qu'on a rarement vu une frêle petite nana aux yeux bridés et talons hauts sortir un flingue, agresser du personnel ou poser une bombe...

Ce message a été modifié par Alizés - 4 Mar 2015, 13:30.

[kenzo05000]

...et qui ne dira rien quand une nana rentre avec un sac encore plus gros que le tiens )

C'est vrai, on me fouille pratiquement jamais, même lorsque la fouille est de rigueur ou en des lieux très sensibles. Je sais, on peut quasiment parler de "délit de faciès". Et on me l'a plusieurs fois fait remarquer... Mais faut dire aussi qu'on a rarement vu une petite nana aux yeux bridés et talons hauts sortir un flingue, agresser du personnel ou poser une bombe...

Non......
Les petites nanas aux yeux bridés et en talons hauts, quant on les énerve elles sont plutôt du genre O-Ren Ishii

La seule chose qui serai désagréable chez Apple c'est qu'ils aient des idées de surveillance a la Ikea

[El Bacho]

Dans les aéroports, quand on procède à des contrôles, il y a deux grandes approches possibles.

1) On forme des gens à repérer les passagers à problème. Pas forcément au faciès. Il suffit de circuler dans l'aéroport, de les regarder dans les yeux, voir s'ils détournent le regard, s'ils sont anormalement nerveux, etc. Dans ce cas, on demande à la personne de bien vouloir ouvrir sa valise ou de se laisser fouiller sommairement. Et on voit comment il réagit. Lors des contrôles, on reste à des détecteurs de métaux classiques, mais on pose quelques questions (jamais les mêmes) aux passagers pour voir comment ils réagissent. Ça prend parfois une minute, mais si on soupçonne quelque chose, on continue l'entretien ailleurs, on procède à une fouille rapprochée, etc. Ça demande des compétences en psychologie et quelques mois pour que l'agent de sécurité soit opérationnel.

2) On embauche à bas prix un paquet de gens avec une qualification minimale, et on leur demande d'appliquer mécaniquement quelques consignes sommaires. Donc fouille au corps systématique, scanner corporel (avec un contrat juteux à la clé pour le fabricant), plaintes à répétition des passagers devant le caractère intrusif des dispositions et le comportement des employés, etc.

L'approche 1 est pratiquée en Israël (où ils doivent avoir un gros aéroport et c'est tout), la 2 aux USA. En Europe, on est entre les deux. Et c'est pareil avec des agents de surveillance. Il y a des écoles de la "surveillance discrète", d'autres façon flic frustré.

http://www.slate.com/articles/news_and_pol...i_security.html
http://travel.nationalgeographic.com/trave...ort-security-2/

Chez Apple, je sais qu'à la création des Apple Stores, les vendeurs avaient été formés à adopter justement une approche différente. On laisse d'abord le visiteur manipuler les appareils, en misant sur sa curiosité, mais on ne le dérange pas. S'il manifeste l'envie d'en savoir plus, on fonce en revanche sur lui. On ne l'incite pas à prendre le matos le plus cher, mais on l'interroge d'abord sur ce qu'il compte faire, histoire de cerner ses besoins, et lui conseiller une configuration adaptée. Quand le client est conquis, là, on lui propose l'Apple Care, avec le sourire, et c'est sur ce point que les vendeurs sont jugés et se font une commission, pas sur la valeur totale de la config.
Donc je suppose qu'Apple veut de la même façon des agents de sécurité qualifiés et discrets, pas recruter en vitesse pour le lancement de l'Apple Watch des centaines de gros bras qui rouleraient des mécaniques et abuseraient de leur statut.

Ce message a été modifié par El Bacho - 4 Mar 2015, 13:42.

[brenda]

C'est comme ça qu'Apple va devenir une vraie dictature…

Tant que cela ne devient pas une milice privée et reste cantonné à du "gardiennage" il n'y a pas de risque.

Mais c'est vrai que la question pourrait se poser si d'autres missions, comme de l'investigations sur le personnel et les clients, étaient greffées sur la mission de "gardiennage".

Apple, Ikea, même combat ?

[macinside]

...et qui ne dira rien quand une nana rentre avec un sac encore plus gros que le tiens )

C'est vrai, on me fouille pratiquement jamais, même lorsque la fouille est de rigueur ou en des lieux très sensibles.

je me suis déjà chauffé verbalement avec des vigiles pour ce genre de chose (et oui c'est de la discrimination), bizarrement les fois suivante soit ils étaient partis soit ils venaient pas me chercher des noises Un jour les magasins comprendrons que prendre tout le monde pour un voleur en puissance est contre productif, ça fait fuir le client

[fano2001]

Ce n'est pas pour les stores mais pour leur campus. Un blog du monde en parle :
http://siliconvalley.blog.lemonde.fr/2015/...leurs-salaires/

Les inégalités entre les employés des géants du web (Apple, Google, Facebook...) et ceux de leurs sous-traitants (chauffeurs de bus, agents de sécurité...) créent de fortes tensions dans la Silicon Valley. Pour apaiser la situation, les-dits géants ont notamment décider d'embaucher les employés de certains de leurs sous-traitants, en leur offrant les mêmes avantages qu'à leurs autres employés (congès, assurance maladie, repas gratuits...).

[g4hd]

…on a rarement vu une frêle petite nana aux yeux bridés et talons hauts sortir un flingue, agresser du personnel ou poser une bombe...

Là, je te propose deux filles dans le genre "frêle petite nana"… flingue, agression, bombe…
- Nathalie Portman (son 1er rôle célèbre) dans "Léon"
- Anne Parillaud dans "Nikita".
(oui, j'adore ces 2 Besson !)

[yoffy]

…on a rarement vu une frêle petite nana aux yeux bridés et talons hauts sortir un flingue, agresser du personnel ou poser une bombe...

Là, je te propose deux filles dans le genre "frêle petite nana"… flingue, agression, bombe…
- Nathalie Portman (son 1er rôle célèbre) dans "Léon"
- Anne Parillaud dans "Nikita".
(oui, j'adore ces 2 Besson !)

C'est du cinéma !

[stephane36]

là, on lui propose l'Apple Care, avec le sourire, et c'est sur ce point que les vendeurs sont jugés et se font une commission, pas sur la valeur totale de la config.

Les vendeurs ne sont pas commissionnés en Apple store. Du tout.

Pour le reste, le contact visuel direct déjouant la majorité des intentions de vol et vu le nombre de vendeurs en Apple store, les clients qui se croient passés inaperçus doivent pas être nombreux…

De ce que j'ai entre Paris et Lyon, les agents de sécurité en AS sont ou inexistants ou uniquement présents dans certains magasins les jours de grosse affluence (samedi) ou je pense les jours des enfants/ados (mercredi), postés à proximité des accessoires pour décourager le vol par leur seule présence.

Je n'ai jamais vu 1 agent de sécurité en magasin Apple demander à fouiller un sac ou adresser la parole à un client autrement que pour lui indiquer où se trouvait le bar ou un truc du genre à la demande de ce dernier. Après, doit y avoir des exceptions (client agressif ou menaçant un employé)…