"La connexion à ce compte POP a échoué"

[tétaine]

Bonjour à tous,

Depuis 15 jours mon logiciel mail ne peut plus se connecter à mon compte POP FREE, alors que mon SMTP fonctions parfaitement. Bien sûr, je peux consulter mes mails sur le webmail de FREE, mais c'est moins pratique.

Lorsque je clique sur le petit triangle,  screen_capture_421.jpg ( 13.09 Ko ) Nombre de téléchargements : 16


Voici le message que j'obtiens :  screen_capture_422.jpg ( 40.43 Ko ) Nombre de téléchargements : 15


Et lorsque j'ouvre le diagnostic :  screen_capture_423.jpg ( 54.32 Ko ) Nombre de téléchargements : 16


Or le nom d'utilisateur et le mot de passe sont les mêmes que ceux que j'utilise pour les webmail FREE avec succès.

Je ne doute pas de la compétence de l'assistance FREE pour MAC, mais pour l'instant, ils ne m'ont pas été d'un grand secours...

Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Merci d'avance.

[Ulf64]

Avec la connexion POP3 tu télécharges en local et gères en local.
As-tu pensé de faire le ménage périodiquement sur le serveur de mail ? Ton quota est peut-être atteint et l'accès bloqué.

C'est une des raisons pour laquelle les connexions POP sont de moins en moins supportés par les hébergeurs.

Passe en connexion IMAP qui affiche ce qui ce trouve sur le serveur de mail et tu gères directement sur le serveur.
Donc un peu comme le WEBmail mais avec l'interface d'Apple Mail.

[tétaine]

Merci pour ta réponse. Oui j'ai fait le ménage dans ma messagerie : elle est "pleine" à 35%. Ca ne doit pas venir de là.

Mais en IMAP : je n'y connais rien !

J'ai 2 comptes IMAP. Lequel dois-je activer ? Et dois-je désactiver le compte POP actuellement actif ?  screen_capture_430.jpg ( 72 Ko ) Nombre de téléchargements : 8


Y a-t-il quelque chose à changer dans les données ?  screen_capture_431.jpg ( 71.74 Ko ) Nombre de téléchargements : 12
 screen_capture_432.jpg ( 70.06 Ko ) Nombre de téléchargements : 7


Dois-je garder les mêmes identifiant et mot de passe ?

[Ulf64]

POP3 ou IMAP sont des protocoles de connexion à ta boîte de réception sur le serveur de mail de Free.

Il me semble que tu n'as qu'une adresse email chez Free.
Programmer des connexions différentes dans Apple Mail sur la même boîte chez Free ne peut pas fonctionner. Une seule connexion peut être active à un moment donné dans Apple Mail.
Avec 3 connexions différentes il peut bien y avoir le bazar dans les paramètres de connexion dans Apple Mail.

Je te suggère de tout supprimer et de recréer une seule connexion IMAP à ta boîte Free et de tout gérer sur le serveur. Y compris brouillons, indésirables et corbeille.

Lors de la création de la connexion (appelé compte) dans Apple Mail il devait suffire d'indiquer l'adresse email et son mot de passe. Apple Mail contacte le serveur de mail et convient des paramètres de connexion.
Apple Mail va vérifier ces paramètres à chaque lancement.
Si lors de la création une autre information est demandée comme un nom de serveur, le dialogue ne fonctionne pas et l'installeur bascule dans un mode pseudo-manuel qui ne permet pas d'introduire tous les paramètres , ce qui fait que le fonctionnement de la connexion n'est pas assuré à la fin. Il faut donc finir la configuration à la main. Et surtout désactiver le mode automatique lors du lancement d'Apple Mail.


Edit: Quelle version de MacOS ?

Ce message a été modifié par Ulf64 - 1 Feb 2019, 21:21.

[tétaine]

OS 10.11.6
Mais je préfère rester sur POP que d'aller sur IMAP. Je continue à chercher une solution...
En tous cas merci pour tes réponses.

[baron]

Dans les options avancées de ton compte (Préférences Mail), il faudrait vérifier quel port est activé selon que tu utilises le compte POP ou l'IMAP, puis voir si ça correspond avec les préconisations de Free…

Voici un récapitulatif des adresses dont vous aurez probablement besoin pour configurer votre logiciel de messagerie (ou votre smartphone) :

Serveur SMTP (courrier sortant) : smtp.free.fr
port 25

Serveur POP* (courrier entrant) : pop.free.fr
port 110

Serveur IMAP (courrier entrant) : imap.free.fr
port 143

Source : https://www.free.fr/assistance/597.html

Ensuite, tu peux aussi voir si en cochant/décochant la case SSL ça change quelque chose.

[ch21]

Tiens, je viens d'avoir ce soucis avec un mail @laposte.net et son alias, en POP.

J'en ai eu marre !
J'ai tout effacé

J'ai reconstruit 2 nouvelles boites mail (1 pour le compte principal et une pour l'alias) en IMAP.

ET CA MARCHE !!!

Ce message a été modifié par ch21 - 6 Feb 2019, 22:39.

[Papouclaude]

J'ai eu aussi un problème après changement du mot de passe de mon compte Mail. Le nouveau était accepté sur Zimbra Free, sur mon ancien iMac en 10.6, mais pas sur mon MacBookPro en Mojave.
La solution, c'est, au lieu de modifier le mot de passe dans les préférences Mail, de supprimer le compte et de le recréer avec le nouveau mot de passe, comme ,l'a fait ch21. Pas simple !
C'est peut être le revers de la médaille : avec les systèmes récents, il suffit d'être "logé" sur sa session pour que le système retrouve et applique les mots de passe. Mais si on change le mot de passe, il ne reconnaît pas le nouveau !