Disque dur HS : iMac qui s'éteint lors du démarrage (besoin de vos conseils), Quelle stratégie adopter face à un problème majeur de disque dur iM

[FrenchMac]

Bonjour,

je rencontre un problème majeur avec mon iMac 27" de novembre 2011 (configuration ci-dessous).
Je l'ai tout d'abord trouvé anormalement long et peu réactif en passant d'une application à l'autre. Je l'ai donc redémarré pour lancer l'utilitaire de disque sur la partition recovery (SOS). J'ai alors obtenu le résultat suivant :



En redémarrant l'ordinateur ensuite, j'ai constaté qu'il s'éteignait lors du chargement de l'OS (sur l'écran gris avec la barre de progression à environ 60% sous la pomme).
J'ai alors tenté une réinitialisation de la mémoire NVRAM (PRAM) avec la combinaison de touches et les 5 sons de démarrage. Aucune amélioration, l'iMac s'éteignait encore au démarrage.

J'ai ensuite retenté un SOS à partir de la partition recovery, et redémarré... et là, non seulement l'iMac s'éteint encore, mais je n'arrive même plus à accéder à nouveau à la partition recovery en faisant Cmd+R.
Pour information, j'ai un backup complet du Mac (et bootable) réalisé avec SuperDuper sur un disque dur externe mais qui date de septembre. Idéalement, j'aimerais pouvoir faire un nouveau backup à date pour ne rien perdre.

Quelle approche me conseilleriez-vous d'adopter ?
Est-il encore possible de redémarrer ce Mac pour faire une copie de l'ensemble des fichiers (éventuellement en utilisant un disque externe bootable avec OS X pour accéder au disque interne) ?
Est-il possible d'identifier la partie du disque dur défectueuse et de la mettre en quarantaine, par exemple en réinstallant l'OS sans affecter les fichiers personnels présents sur le disque ?
Est-il possible de changer le disque dur par moi-même sur cet iMac et si oui, quel modèle/ marque me conseilleriez-vous ?

Configuration du matériel :
• Intel Core i5 quadricœur à 2,7 GHz acheté en novembre 2011
• 16 Go de mémoire SDRAM DDR3 à 1 333 MHz
• Disque dur Serial ATA de 1 To
• AMD Radeon HD 6770M avec 512 Mo de mémoire GDDR5
• OS Mac OS X Sierra (je n'ai pas encore installé High Sierra)

Ce message a été modifié par FrenchMac - 22 Nov 2017, 09:18.

[baron]

Bonsoir,

En premier lieu, j'essaierais de démarrer sur le disque externe de backup et voir s'il y a moyen d'accéder au disque interne pour mettre à jour la sauvegarde.

Cela étant fait (si ça marche), j'essaierais de démarrer en mode sans échec : démarrer avec la touche Maj. enfoncée.
Ensuite, tu peux essayer de réparer le disque interne avec la commande fsck -y.

Enfin, pour tes dernières questions :
• Je ne ferais plus trop confiance à ce disque
• Tu peux le changer en t'appuyant p. ex. sur les tutos du site iFixIt.

N.B. Dans ton premier paragraphe, tu dis avoir acheté cet iMac en 2017 mais d'après ses caractéristiques, c'est bien un modèle de 2011…

[FrenchMac]

Merci pour cette réponse. J'ai corrigé la coquille de mon message, il s'agit bien d'un iMac de novembre 2011.
Le démarrage en mode sans échec ne fonctionne pas, le Mac s'éteint également lors du chargement.

Pour la récupération des fichiers sur le disque endommagé :
Je vais récupérer le disque de backup ce weekend chez mes parents (je le garde dans un autre lieu pour gérer les risques vols et incendie), je pourrai tester de démarrer à partir de ce disque en début de semaine prochaine.
Si cela fonctionne, est-il préférable de faire des copies "manuelles" des fichiers persos en écart avec ma sauvegarde de septembre (pour éviter qu'un backup automatique ne copie des fichiers d'OS endommagés sur mon backup de sauvegarde) ?

Pour remédier au problème du disque :
Tu indiques que tu ne ferais plus confiance à ce disque. Un nouveau formatage du disque et une nouvelle installation d'OS X après avoir fait la sauvegarde des fichiers ne permettraient-ils pas d'isoler les secteurs défectueux et de repartir sur une bonne base ?
Si je dois changer de disque, une solution intermédiaire pourrait-elle être d'utiliser un disque externe comme disque principal pour éviter d'avoir à ouvrir le Mac ?
Enfin, quelle solution de disque me conseillerais-tu sur ce Mac de 2011 : interne 3,5", interne SSD, externe 2,5", externe 3,5" ?

Merci pour vos conseils

[Krazubu]

Pour l'instant ça a les symptômes d'une corruption software. Un outil comme disque warrior peut donc te permettre de récupérer tes données avec potentiellement très peu de casse.
On ne peut pas exclure que cette corruption software découle elle-même d'un souci hardware mais dire que le disque n'est plus fiable est un peu prématuré.
Ca peut venir d'un plantage, ou un milliard de raisons.
Bien sûr avant de tenter quoi que ce soit, il faut faire une copie complète du HD dans son état actuel.

[FrenchMac]

Pour l'instant ça a les symptômes d'une corruption software. Un outil comme disque warrior peut donc te permettre de récupérer tes données avec potentiellement très peu de casse.
On ne peut pas exclure que cette corruption software découle elle-même d'un souci hardware mais dire que le disque n'est plus fiable est un peu prématuré.
Ca peut venir d'un plantage, ou un milliard de raisons.
Bien sûr avant de tenter quoi que ce soit, il faut faire une copie complète du HD dans son état actuel.

L'approche la plus simple et sans achat de nouveau disque serait donc la suivante :
1. Essayer de booter avec le disque backup
2. Tenter de récupérer un maximum de fichier de mon disque interne en les copiant sur le disque backup
3. Installer disque warrior sur le disque backup pour qu'il puisse tenter une récupération du disque interne de mon Mac
4. Faire une nouvelle installation OS X sur le disque interne et récupérer les fichiers persos du disque backup

Qu'en pensez-vous ?

[renan35]

hello,
je n'ai lu que le début. Le DD semble HS (peut-être juste un problème de lecture dans les fichiers nécessaires au démarrage de mac OS).
Pour récupérer les données qui sont dessus : il faut booter avec un DD externe (USB). Même si le DD est smart HS, vous aurez sans doute moyen de récupérer des fichiers car la zone HS du DD ne sera peut-être pas sollicitée.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Pour l'instant ça a les symptômes d'une corruption software. Un outil comme disque warrior peut donc te permettre de récupérer tes données avec potentiellement très peu de casse.
On ne peut pas exclure que cette corruption software découle elle-même d'un souci hardware mais dire que le disque n'est plus fiable est un peu prématuré.
Ca peut venir d'un plantage, ou un milliard de raisons.
Bien sûr avant de tenter quoi que ce soit, il faut faire une copie complète du HD dans son état actuel.

L'approche la plus simple et sans achat de nouveau disque serait donc la suivante :
1. Essayer de booter avec le disque backup
2. Tenter de récupérer un maximum de fichier de mon disque interne en les copiant sur le disque backup
3. Installer disque warrior sur le disque backup pour qu'il puisse tenter une récupération du disque interne de mon Mac
4. Faire une nouvelle installation OS X sur le disque interne et récupérer les fichiers persos du disque backup

Qu'en pensez-vous ?

C'est ça à la différence que c'est "Diswarrior" et qu'il vaut mieux qu'il soit sur une partition à part ou (disque) avec restant après son install la capacité occupée du disque à récupérer de libre dessus.

[Krazubu]

2. Tenter de récupérer un maximum de fichier de mon disque interne en les copiant sur le disque backup

Si jamais tu y as accès, et que tu arrives à récupérer directement les fichiers qui t'intéressent alors tant mieux, ça ira beaucoup plus vite mais ça n'est pas le type de backup dont je parlais.
Je ne sais pas dans quel état est ton disque actuellement, mais si il est inaccessibles, tu n'auras de toute façon rien à copier, dans ce cas là on ne copie pas les "fichiers", on fait une copie totale du disque bit par bit via un logiciel spécial, qui ne "comprend rien" à ce qu'il copie, mais le copie tel quel.
C'est long et ça demande un disque disponible avec au moins autant de place que la capacité du disque, mais c'est le plus sûr. Si tu es prêt à prendre une petite prise de risque tu peux t'en passer, tout dépend de l'importance de ce que tu veux récupérer et du temps que tu veux y consacrer.

Pour Renan35, comme je disais, la conclusion du disque HS est prématurée.
Ca ne veut pas dire que c'est faux, mais rien ne nous dit que la corruption n'est pas purement logicielle, la description du mac qui ramait avant le problème reste très relative, subjective et peut aussi être causée par une table d'allocation en vrac.

[FrenchMac]

Un disque dur 3,5" alimenté et connecté en firewire 800 pourrait-il servir de disque dur principal ?
J'aurais bien aimé trouvé une solution de contournement sans avoir à ouvrir l'iMac pour changer de disque.

[mazelle jeanne]

Je ne suis pas sûre d'avoir tout compris au problème, mais il me semble que tu n'as même pas essayé de démarrer sur ton disque externe bootable (ou je me trompe ?) car c'est la première chose à faire dans la mesure où si le mac ne fonctionne pas avec ce disque externe alors ça veut dire que ce n'est pas le disque interne qui est en cause.

[renan35]

Un disque dur 3,5" alimenté et connecté en firewire 800 pourrait-il servir de disque dur principal ?
J'aurais bien aimé trouvé une solution de contournement sans avoir à ouvrir l'iMac pour changer de disque.

Oui. S'il y a un OS dessus. Et le sélectionner quand vous bootez.

[FrenchMac]

Bonne nouvelle. J'ai pu démarrer le Mac à partir de mon disque backup bootable dont la sauvegarde date du 17 août.

En démarrant, j'ai eu un message "macOS n'est pas en mesure de réparer le disque "Macintosh HD". Vous pouvez toujours ouvrir ou copier des fichiers sur le disque, mais il est impossible d'enregistrer sur le disque les changements faits aux fichiers. Sauvegardez le disque et reformatez-le dès que possible."

Il m'est à présent possible de sauvegarder manuellement les fichiers en écart (j'identifie bien là où j'ai fait des modifications).

Avant de changer le disque dur interne du Mac, pensez-vous qu'il soit pertinent de tenter un reformatage complet du disque + réinstallation de l'OS + copie des fichiers persos à partir du backup ?
Ce process pourrait-il redonner une seconde vie à mon disque dur interne ?

Pensez-vous qu'il soit utile de faire une autre sauvegarde de mon disque interne sur un autre disque backup avant de formater le disque ?

[Krazubu]

Tu peux toujours essayer, mais il faudra faire des examens de la surface régulièrement, et avoir un recul de plusieurs semaines pour pouvoir reprendre confiance. Même s'il semble aller bien ou que tu le changes, ça ne te dispensera pas de faire des sauvegardes car le HD ne t'enverra pas un mail pour te prévenir qu'il va tomber en panne.
Pour la sauvegarde supplémentaire, si on est parano, ton 2nd disque pourrait lui aussi avoir un problème, donc c'est pas inutile d'avoir tes données au moins en double.

[FrenchMac]

Est-il possible de faire seulement une réinstallation de l'OS sur le disque interne, pour voir si cela corrige le problème du démarrage, sans toucher les documents persos ?

Le plus simple serait peut être de mettre le disque dur de mon backup externe dans le Mac, après avoir fini de recopier les fichiers en écart, et de m'acheter un autre disque backup externe plus grand.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Est-il possible de faire seulement une réinstallation de l'OS sur le disque interne, pour voir si cela corrige le problème du démarrage, sans toucher les documents persos ?

Oui mais sauve tes dossiers avant par précaution, ceci dit je pense que ça ne réparera pas sans faire un reformatage.

Le plus simple serait peut être de mettre le disque dur de mon backup externe dans le Mac, après avoir fini de recopier les fichiers en écart, et de m'acheter un autre disque backup externe plus grand.

Perso, c'est plus ça que je ferais.

[FrenchMac]

Avez-vous une recommandation de disque interne ?
Je pense prendre un 2 To chez Western Digital, version Blue (économique).