Attention aux chargeurs MagSafe des premiers MacBook Pro, Réactions à la news du 10-07-2007

[Minas Giliath]

il existe ce problème... au bout de deux ans
mais voilà acheter un adaptateur à 80 euros ca me fait mal :s

[atshoom]

justement !

Sinon, si l'un d'entre vous à un nouveau chargeur de MacBookPro (85W avec la taille de celui des MacBooks), pourriez-vous donner votre avis sur sa qualité et spécialement au niveau de la prise magsafe ?
Merci.

[MacRus]

moi j'en ai un depuis un bon mois je trouve qu'il chauffe énormément, à ne pas pouvoir le tenir dans la main. Quand il chauffe trop il se coupe puis une fois la temperature plus basse il recommence à alimenter le MBP.

[atshoom]

wouaw, c'est pas le genre de feedback que j'attendais.
:-/ merci quand même.

[dreamph]

Je trouve qu'il chauffe moins que le chargeur précédent.
Au niveau du magsafe, y'a aucune différence.

[lebaby]

Bonsoir,

Ca y est mon alim a laché sur mon macbook pro , à la sortie du bloc d'alim, je vais aller voir chez Apple de quoi il en ressort. Quasimment un an après l'achat.

Bye

[vviinnzz]

Bonjour,

Le problème du cordon d'alimentation qui fond s'est déclaré chez moi ce weekend... J'ai un macbook pro 15" de première génération, encore sous Apple Care 3 ans.

Sur simple coup de fil, Apple m'a envoyé une nouvelle alimentation aujourd'hui sans discuter. (et en plus c'est la nouvelle génération des 85W, beaucoup plus petits que les vieilles alim!)

v.

[atshoom]

en ce qui me concerne, le mien n'a pas encore fondu mais j'ai remarqué que la gaine du fil sort du bloc d'alimentation et laisse entrevoir des fils électriques nus. J'espère qu'il n'y a pas de risque de court circuit ni d'incendie.

[Fabricius]

Mon nouveau chargeur ( 2 mois ) commence à avoir des petits problèmes.

Parfois la diode s'éteint elle passe de vert à un vert très très très peu lumineux .
Il n'est pas chaud mais il le fait uniquement lorsque la machine est chargée, jamais en cour de charge .

Je sais pas trop quoi faire là .
Je call Apple ?

Fabricius

[atshoom]

Salut,
perso: mon ancien (un gros 85W ) faisait ça aussi très rarement.
zt des fois la led était éteinte complètement aussi.
j'ai aucune idée de se que ça veut dire.

j'ai depuis une semaine mon nouveau 85W petit format car sur mon ancien, la gaine du fil laissait apparaitre du les fils en métals (du coté bloc secteur, pas près du connecteur magsage).
bref, je n'ai pas encore vu ce comportement sur le nouveau.

[canto54]

bonjour à tous,
j'ai moi même le meme soucis depuis dimanche sur un Macbook de juin 2006. Je viens de passer 30min au tel avec le SAV Apple et il me dise qu'il ne peuvent rien pour moi car l'adaptateur ne ait pas partie d'un programme d'échange. Dois je rappeler dans la journée en espérant trouver quelqu'un de plus receptif ou suis-je bon pour racheter un magsafe?
Ou alors j'ai pas appelé au bon endroit (0825 888 024)?
D'avance merci pour votre aide!!

[atshoom]

c'est le problème par téléphone... les gens t'envoient chier beaucoup plus rapidement et ils sont professionnels pour le faire.
si tu as l'occasion passe dans un centre de réparation agréé apple. Si ce centre est affilié à un magasin spécialisé mac (un premium reseller), alors tu en encore plus de chance qu'on t'écoute car s'il arrivent à te satisfaire avec un problème de garanti qu'il couvrent par apple, ils auront peut-etre réussi à gagner un nouveau client sur le long terme.

si ton magsafe à un vrai problème je pense qu'on peut te l'échanger sans qu'il fasse partie d'un programme d'échange.

[Fabricius]

bonjour à tous,
j'ai moi même le meme soucis depuis dimanche sur un Macbook de juin 2006. Je viens de passer 30min au tel avec le SAV Apple et il me dise qu'il ne peuvent rien pour moi car l'adaptateur ne ait pas partie d'un programme d'échange. Dois je rappeler dans la journée en espérant trouver quelqu'un de plus receptif ou suis-je bon pour racheter un magsafe?
Ou alors j'ai pas appelé au bon endroit (0825 888 024)?
D'avance merci pour votre aide!!

Si ton chargeur a commencer a prendre feu ( Limite ) tu leurs dis que tu peu les poursuivent .
Non quand même pas mais faut leurs faire peur, moi au début ( Il y à 3 ans ) je me laissais marcher dessus par Apple mais maintenant que je sais comment ça fonctionne ( Enfin on ne sais jamais tout ) et bien je me laisse moins facilement avoir .
J'ai pas eu trop de problème pour mon chargeur quand il à cramé, j'ai même réussis quelques mois plus tard l'obtention d'une nouvelle machine dernière gen contre l'ancienne, bon j'ai quand même l'aide de mon Apple Care.

Bonne chance .

Fabricius

PS: 0825 888 024 est bien le bon num !

[canto54]

merci pour vos réponses, j'ai un centre pas trop loin je vais essayer d'y passer ce soir mais je me fais plus trop d'illusion

[canto54]

Je rentre du premium center proche de chez moi. résultat, non seulement on ne me l'a pas échanger mais on m'a gentiment pri pour un c.... On m'a dit que sur des milliers de Macbook vendu il n'avait jamais eu aucun retour comme ça, que c'était de ma faute...etc... On m'a même dit qu'avec un MB sous garantie ca ne passerait pas sur la garantie car c'était du a une mauvaise manipulation de ma part.
J'suis trop dégouté, que dois je faire? Réessayer de rappeler Apple demain en haussant le ton? J'ai été gentil jusque là mais faut pas pousser...

[Fabricius]

J'suis trop dégouté, que dois je faire? Réessayer de rappeler Apple demain en haussant le ton? J'ai été gentil jusque là mais faut pas pousser...

Un grand OUI ! Gueule, de toute façon tu n'as rien a perdre maintenant .

Fabricius

[jimlev]

Ben je viens de lacher mes 90 euros pour racheter une nouvelle alim.
Les photos du cable cramé sur le site m'ont vraiment rappelé l'état de mon magsafe. Je pense qu'ils ont vraiment sous-estimé la qualité de fabrication et je trouve minable qu'Apple ne le reconnaisse pas.

Pour info, j'étais pressé et je n'ai pas tenté de négocier trop. Le mec de l'applestore m'a tout de même passé le service client qui a, bien sur prétendu que le pb était pas identifié chez eux. J'ai obtenu un coupon de reduction de 30 euros, a valoir sur 100 euros d'achat. Autant dire que ça m'a pas été très utile mais bon...

A l'occasion j'irais jeter mon ancien magSafe dans la tronche d'un revendeur agrée

[Fabricius]

Ben je viens de lacher mes 90 euros pour racheter une nouvelle alim.
Les photos du cable cramé sur le site m'ont vraiment rappelé l'état de mon magsafe. Je pense qu'ils ont vraiment sous-estimé la qualité de fabrication et je trouve minable qu'Apple ne le reconnaisse pas.

Pour info, j'étais pressé et je n'ai pas tenté de négocier trop. Le mec de l'applestore m'a tout de même passé le service client qui a, bien sur prétendu que le pb était pas identifié chez eux. J'ai obtenu un coupon de reduction de 30 euros, a valoir sur 100 euros d'achat. Autant dire que ça m'a pas été très utile mais bon...

A l'occasion j'irais jeter mon ancien magSafe dans la tronche d'un revendeur agrée

Mon chargeur ( Une des photos de l'article ) à vraiment morflé, mais mon nouveau ( Le petit ) commence à avoir quelques hernies sur le câble ... je me demande si il ne va pas bientôt me lâcher .

Fabricius

[G Rom]

Je crois que je vais entrer dans le cercle...
Je ne savais pas que ce problème était connu, je viens de découvrir la news ainsi que quelques vidéos sur Youtube en effectuant des recherches...
Depuis quelques jours, la LED du magsafe vacillait de temps à autres.
J'ai identifié le problème, il se situ du côté du chargeur, comme sur la première photo de la news, bien que je n'en soit pas (encore) à ce stade !
Depuis ce soir, ça comment à fondre

Entre l'iMac de mon frère qui commence à voir apparaître une tâche sur l'écran (comme beaucoup d'autres utilisateurs) et mon Macbook qui par en vrille depuis un moment par le bluetooth et le rétroéclairage de l'écran, maintenant ça ! Apple me déçois ces dernier temps côté maintient de la qualité.
J'avais un Powerbook 17" avant ces machines, j'ai jamais eu de problèmes aussi sérieux.
Je souhaiterais m'acheter un Mac Pro en espérant retrouver la qualité des machines professionnelles, mais j'en suis à me demander si les coups toujours tirés par le bas n'ont pas eus raisons aussi de cette gamme, sachant que l'adaptateur magsafe du Macbook Pro présente les mêmes symptômes ou encore que les derniers Mac Pro équipés d'une carte ATI sont instables ! Pour ce dernier problème ce sera à priori rectifié avec une mise à jour, mais merde ne fait-on plus de tests avant introduction chez Apple !? Avec ±12 mois entre les mises à jours, ça semble gérable, pourtant...

Bref !
"Monde de merde..." ©George Abitbol

[titi24]

Bonjour, je rencontre depuis quelques semaines ce problème d'alimentation Magsafe. Je pensais au départ qu'il s'agissait plutôt un problème venant de mon MacBook Pro 15" (première génération) et il s'avère qu'il ressemble beaucoup à ce qui est témoigné ici

Ma batterie étant HS (avec pourtant seulement 54 cycles, mais faible mah), je ne peux plus utiliser mon MBP ; au départ, ça eut été un "faux contact" sauvage mais pas systématique. Je bougeais un peu le fil, et la diode s'allumait assez rapidement.

Désormais, c'est en démontant le clavier, en passant un coup de sèche cheveux que la diode a pu s'allumer... 2
secondes ! Bref, je n'insiste pas de ce côté...

Il est dit qu'il suffirait de contacter Apple pour leur demander un échange (qui s'avère gratuit ?). Le problème est je n'ai pas pris l'AppleCare et que donc plus de garantie... Comment prendre contact avec le service qui va bien ?

OS Court !!!

[titi24]

Bon, voilà, c'est réglé ! Il fallait réussir à tomber sur un article d'Apple présentant les problèmes que l'on pouvait rencontrer avec le Magsafe !!! Ça m'a aidé pour avoir par un beau geste commercial le droit de recevoir par UPS une nouvelle alimentation (d'ici 3 jours je pense).

voir http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...p;#entry2645444

[Aimach]

Hello !! Voila j'ai mon macbook depuis depuis désormais 2ans. ce fidèle compagnon ne m'a jamais laché depuis le temps. Cependant depuis quelque mois, la batterie ou je ne sais pas quoi me fait des siennes. Elle s'éteint et dure beaucoup moins longtemps (ceci surement du au fait que j'ai charger tout et n'importe comment !!) Plus récemment c'est mon CHARGEUR de batterie qui m' a fait des sienne. Le cable s'est dénudé ainsi que quelques fils se trouvant a l'intérieur. Mes questions sont donc ou est-il possible de racheter un chargeur pas trop cher (non parce que les 89 euros, pour la petite etudiante que je suis ca fait beaucoup!!). Ce qui m'inquiete le plus c'est cette batterie... Pourquoi l'ordinateur s'éteint il des qu'il reste par exemple 30% de la batterie ? J'espere que vous pourrez m'eclairer un peu plus sur le sujet et merci d'avance ^^

[fredooo13]

Voici deux solutions qui pourrait vous éviter de payer 90€ un nouveau chargeur :

19 fev 08 : http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=302461-fr

ou : http://store.fastmac.com/product_info.php?products_id=391

bon courage

[boogiewoogie]

Bonjour à tous,
Cette week-end mon chargeur PowerBook s'est mis à brûler. J'avais branché au secteur mais le LED n'a pas allumé, ensuite j'ai senti l'odeur du plastique brulée et j'ai entendu un bruit par terre...je regarde par terre et je vois des étincelles sauter de la cable du chargeur!! M*rde ! Je debranche rapidement le secteur et heuresement il n'y a pas de dégat sur le tapis ni sur le PowerBook.

C'était la chargeur du PowerBook G4 1.33Ghz du Mai 2004 et franchement si j'avais laissé branché pour se charger pendant j'étais pas là, j'aurais pu déclenché un incendie dans la batîment !

Suite aux séries des rappel batteries il y a quelques années, je me suis demandé si n'y il avait pas un rappel des chargeurs PowerBook. Je ne rien trouvé sur le site d'Apple mais j'ai trouvé beaucoup des histoires similaires à le mien.

Voici un article d'un journal Américain LA times (daté de Mai 2008) qui indique qu'Apple vient de perde un Class-Action pour ce problème et qu'ils sont obligé de rembourser 2.3 millions clients.

Class Action contre Apple

J'ai achété mon PowerBook à la Fnac Digitale à Paris en 2004 et même s'il n'est plus sous garantie,
je me demande si la décision du tribunal Américain est respecté par Apple France car il s'aigt du même produit en question. Apple ne peut pas nier leur résponsibilité à ce sujet.

Si vous avez eu des problèmes similaires je vous invite de s'organiser pour qu'Apple nous entend.

Voici un photo de mon cable:


Bien à vous, B

Ce message a été modifié par boogiewoogie - 16 Jun 2008, 03:18.

[boogiewoogie]

Suite à mon post précedent je suis allé faire un tour au Fnac St. Lazare où le vendeur m'a simplement répondu ils ne vendent pas de Powerbook et m'envoyé vers le Fnac digitale. Le vendeuse chez le fnac digitale et son résponsable m'a envoyé balader avec 'mon histoire de chargeur' en me faisant le constat que mon Powerbook n'était plus sous garantie (finalement je doute que ça aura changé quelque chose). Pas de moindre conseil et 'Allez au Apple store, à qui le prochain?' était son réponse. Je lui a remercié en lui disant que je ne viendrai pas le Fnac à mon prochain achat d'Apple et il me répondre simplement 'oui, c'est très bien comme ça'...

Franchement ils ont des trucs à apprendre à propos de service clientèle, je trouve leur atittude peu commérical et bof. Agitateur de...clientèle plutôt.

Bref j'ai fait un tour chez ICLG hier mais leur SAV n'a jamais entendu parler des problèmes de chargeurs - je lui a montré la page d'Apple gracieucement fourni sur cette forum: http://support.apple.com/kb/TS1414?viewlocale=en_US et il a finalement pris charge de mon cas en tranferant la décision finale au SAV d'Apple. Maintenant j'attend l'appel d'ICLG.

Mais il faut être claire, il y a un faute de 'design' dans le cable d'ailmentation des ordinateurs portable Apple. Ces produits sont rendu dangereux et il faut qu'Apple le reconnait. Je suis un grand ambassadeur d'Apple depuis 2004 mais je trouve qu'il y a un grand contradiction entre la qualité de leur ordinateurs et le design de leur chargeurs. L'effet 'halo' ne peut pas tout caché ni pardonné.

Si 2.3 millions clients d'Apple Powerbook ont gagné leur procès c'est parce qu'il y a eu une problème:
http://www.latimes.com/technology/la-fi-ap...1,7640101.story
Et là on n'est pas au même ordre des procès bidons comme celle de McDo...ce histoire du chargeur d'Apple peut arriver à n'importe qui et cet forum est un témoinage.

à suivre... (toutes mes excuses pour mes fautes en français)

Ce message a été modifié par boogiewoogie - 18 Jun 2008, 12:45.

[antoincy]

Bonjour.

Il m'est arrivée le même problème il y a qq jours sur mon MacBook.
La partie comme sur la photo (à proximité de la tête du Magsafe) a comme "fondue" et le câble est inutilisable, comme coupé, c'est similaire aux première photos mais le miens est moins "éclaté".

Le MacBook est de 2006 (blanc CD 2ghz). Pensez-vous qu'Apple fait toujours les échanges ? Si je vais en centre agréé ils me l'échangent encore ?

Merci !

[nikos69]

Moi j'ai une broche enfoncée et qui a l'air bien cramée dans le connecteur magsafe, et bien entendu ca recharge un peu quand ca veut. Je suis en train de les appeler pour savoir ce qu'ils peuvent faire.

EDIT : Bon et bien c'était à prévoir, la machine étant hors garantie, pour eux c'est la simple usure, donc c'est pour ma pomme… après un top case qui s'est fissuré à 2 reprises (celui d'origine et celui remplacé par la suite), ca fait un peu mal au @&""!!

Ce message a été modifié par nikos69 - 21 Oct 2010, 08:55.

[boogiewoogie]

En fait je me rends compte que je n'ai jamais communiqué la suite de l'histoire de la problème d'alim de mon PB. Après un attente de 2 semaines ICLG m'a simplement renvoyé l'alim en disant qu'Apple avait réfusé de le remplacer. J'ai fini par appeller l'AppleCare directement, et là...magique, ils m'ont remplacé l'alim! Il est arrivé le lendemain de mon appel. Bravo Applecare. Histoire fini.

[nalban]

Apres un numéro de dossier obtenus auprès d'apple, l'apple center iRSI viens tout juste de me dire que j'avais surement trop "embobiné" mon chargeur, et que la garantie de la machine était passé depuis 2 ans, mais qu'ils en avaient des neuf en boutique... embobiné... c'est le mot.

Je vais découper ça très prochainement ...