Un nouveau cas de MacBook Pro 2011 dont la réparation a été remboursée par Apple, Réactions à la publication du 06/07/2017

[shimel]

Cyril,
La bidouille que j'ai publiée au dessus ( et qui marche à 100% ) ne fonctionne que pour High Sierra

Si ton OS X n'est ni High Sierra , ni Sierra , il y a une video ici :
https://www.youtube.com/watch?v=nFFPk3SeQbQ1 - Enter Recovery Mode (text mode)

Je n'ai pas essayer cette méthode, mais ça devrait le faire
Bonne chance !

[cyril1]

As tu essayé de démarrer en mode sans échec ?
https://support.apple.com/fr-fr/HT201262

Hello,

Merci pour ton aide, je viens de le faire ( Maj au démarrage) et ça ne marche pas, je me retrouve toujours avec un écran avec lignes verticales rose et bleu clair...et avec le logo dédoublé !

Pff suis Ko avec cette histoire depuis hier !

J'ai pensé a me connecter en SSH depuis un autre mac, mais comme le Macbook Pro n'arrive pas jusqu’à la session, la carte réseau de facto ne s'active pas....

J'ai un clone, et dès que je tape "alt" au démarrage, je vois bien mon SSD, Sauvegarde et recovery, mais tout ça dédoublé, ce qui complique pour la sélection, donc après x tentatives pour lancer la sauvegarde, ca part bien, car je vois le DD externe mouliner....Puis ça s’arrête sur un écran gris, cela laisse penser qu'il n'arrive pas a charger correctement certains fichiers système/modules / Kext ??? surement ceux de la carte Graphique...

[cyril1]

Cyril,
La bidouille que j'ai publiée au dessus ( et qui marche à 100% ) ne fonctionne que pour High Sierra

Si ton OS X n'est ni High Sierra , ni Sierra , il y a une video ici :
https://www.youtube.com/watch?v=nFFPk3SeQbQ1 - Enter Recovery Mode (text mode)

Je n'ai pas essayer cette méthode, mais ça devrait le faire
Bonne chance !

Hello,

Merci beaucoup !

Je viens de voir la vidéo et surtout le lien partagé de l'auteur = https://shrib.com/#8hFKqOvvSNEYB2sK6-_9

Je suis dessus actuellement...Le problème c'est que je vois pas grand chose quand je tape au clavier qui est devenu en QWERTY...avec en plus les lignes verticales ( rouge et noir pour ce mode single user ) et les lettres dédoublés....donc j'y vais au pif...on verra bien....Après cette manip...j’arrête....et je retire le SSD du MBP pour le mettre dans un Doc et essayer de virer les Kext a la main depuis un autre Mac...

La suite au prochaine numéro....

Merci encore

Ce message a été modifié par cyril1 - 2 Mar 2018, 01:10.

[shimel]

Juste pour dire que ma CG s'est finalement remise à fonctionner :-)
Je sais que l'origine est sensée être purement hardware ( fragilité physique de la puce AMD ) mais je me demande quand même si cette panne n'a pas 1 rapport indirecte avec l'install de l'OS High Sierra.
Je n'ai pas trop d'éléments concrets pour étayer cette thèse mais je pense qu'une clean install après un reset NVRAM est à privilégier.
En tout cas, depuis ma reinstall, le mac boot maintenant sur la CG intégrée avant de basculer dans un 2nd temps sur l'AMD....ce qui n'était pas le cas avant la panne.


Sinon , mon MBP fonctionne donc comme avant excepté 2 détails :
- le système 13.3.3 me demande de faire la mise à jour ..... 13.3.3
- la séquence de boot est devenue beaucoup plus longue

Même si il y a des chances que cela ne dure pas , j'espère que ça tiendra au moins jusqu'a ce que Apple me donne envie de changer de machine.
Pourquoi Apple a-t-il abandonné les écrans 17 pouces ???
Pourquoi m' imposer 4 ports USB3,1 et donc m'obliger à trimballer un hub pour pouvoir brancher mes périphs qui sont USB, Ethernet, thunderbolt 1 ??
Pourquoi m' imposer ce gadget de Touch Bar ? Rendez-moi moi mon port PCMIA et la possibilité de faire évoluer mon stockage interne !!!

Ce message a été modifié par shimel - 4 Mar 2018, 17:48.

[cyril1]

Juste pour dire que ma CG s'est finalement remise à fonctionner :-)
Je sais que l'origine est sensée être purement hardware ( fragilité physique de la puce AMD ) mais je me demande quand même si cette panne n'a pas 1 rapport indirecte avec l'install de l'OS High Sierra.
Je n'ai pas trop d'éléments concrets pour étayer cette thèse mais je pense qu'une clean install après un reset NVRAM est à privilégier.
En tout cas, depuis ma reinstall, le mac boot maintenant sur la CG intégrée avant de basculer dans un 2nd temps sur l'AMD....ce qui n'était pas le cas avant la panne.


Sinon , mon MBP fonctionne donc comme avant excepté 2 détails :
- le système 13.3.3 me demande de faire la mise à jour ..... 13.3.3
- la séquence de boot est devenue beaucoup plus longue

Même si il y a des chances que cela ne dure pas , j'espère que ça tiendra au moins jusqu'a ce que Apple me donne envie de changer de machine.
Pourquoi Apple a-t-il abandonné les écrans 17 pouces ???
Pourquoi m' imposer 4 ports USB3,1 et donc m'obliger à trimballer un hub pour pouvoir brancher mes périphs qui sont USB, Ethernet, thunderbolt 1 ??
Pourquoi m' imposer ce gadget de Touch Bar ? Rendez-moi moi mon port PCMIA et la possibilité de faire évoluer mon stockage interne !!!

Intéressante nouvelle et surtout tant mieux qui tu aies pu récupérer ta Machine en état de fonctionnement....

Dans mon cas, je n'ai aucune possibilité ! de démarrage...( a causes du dédoublement de l'image et des barres verticales multicolores...)....J'ai essayé le mode cible (Target ) aujourd'hui sur mon Vieux Mac Pro = Marche pas....j'essayerai sur mon nouvel Imac dans qq Jours ( Acheté il y a qq jours en CTO )...Et si ça ne marche toujours pas ====> Dernière solution = Retirer le SSD et le pluguer dans un doc pour récupérer les datas...( c'est surtout les mails qui m'em...8000 environ sur 7 comptes différent).

Question ! ; Pour l'installation de H.Sierra....J'imagine qui tu as lancé l’installe depuis une session ! ou depuis une clef USB avec H.S dessus ?, seule chose que je n'ai pas essayé ( car je dois récupérer les datas avant...)

[ni_co]

Si c'est un 2011 tu dois pouvoir l'ouvrir et sortir le Disque dur ou le SSD pour le mettre dans un boitier externe. Tu n'auras plus qu'a le brancher sur un autre ordi et soit récupérer les données en copiant, soit appuyer sur ALT au démarrage et tu retrouves ton système sur un autre ordi.

[cyril1]

Si c'est un 2011 tu dois pouvoir l'ouvrir et sortir le Disque dur ou le SSD pour le mettre dans un boitier externe. Tu n'auras plus qu'a le brancher sur un autre ordi et soit récupérer les données en copiant, soit appuyer sur ALT au démarrage et tu retrouves ton système sur un autre ordi.

Hello,

Oui en effet, c'est la solution de dernier recours...je voulais éviter d'ouvrir le MBP et sortir le SSD...je vais tenter une dernière fois le mode Target avec un adaptateur "Thunderbolt/Firewire 800" sur le nouvel Imac, et si ça ne marche pas....alors SSD sur Dock Externe en USB3.


****************************

EDIT :

Bon, ça y est ! j'ai résussi à faire monter le SSD du MacBookPro deffectueux (En mode Target) sur le nouvel IMac que je viens de recevoir....mais pas simple du tout avec les nouvelles restrictions des "connectiques" sur l'Imac.....cela m'aura couté en plus = Un adaptateur Thunderbolt 2 vers FireWire 800 et Un adaptateur Thunderbolt Vers Thunderbolt 3 USB-C = 100 Balles d'adaptateurs....

Maintenant, je vais essayer de virer les Extensions à la "mano" sur /système/Extensions....et tenter le reboot....wait and see...

Ce message a été modifié par cyril1 - 17 Mar 2018, 14:27.

[Maxime Bailles]

Bonjour à tous,

Je voudrais avoir votre avis sur mon cas, je vais vous expliquer mon expérience avec la réparation de mon MacBook Pro 2011.

Le GPU a cessé de fonctionner au mois de Septembre 2017. Donc plus d’extension de garantie, et plus de réparation possible chez Apple.

Le mac est donc allé en réparation chez 3VM.

Après quelques courriers recommandés envoyés à Apple pour la demande de remboursement de réparation qui sont restés sans réponse, j’ai décidé de les appeler. Après étude de ma demande, ils m’ont expliqué que le remboursement n’est pas possible puisque mon Mac est une seconde main. J’ai la facture d’achat mais cette dernière n’est pas à mon nom.

Y a t-il une loi qui dit cela ?
Est-ce qu’il y aurait quelque chose à faire ou bien s’assoire sur le coût de la réparation ?

En tout cas, si d’autres possesseur de Macbook 2011 d’occasion sont en panne, vérifier avant de faire réparer, ce n’est pas sûr que vous serez remboursé...

En attente de vos conseils, réactions...
Max.

[Waterfront]

Le mien était une seconde main et je n’avais pas la facture. Mais on ne m’a rien demandé à l’Apple Store. Il a été réparé sans sourciller ! Puis échangé gracieusement quand il est retombé en panne… contre un Touchbar 15 pouces/512 Go de SSD… la chance de ma vie ! 😎