La garantie Apple sous la loupe de l'Europe, Réactions à la publication du 19/11/2012 |
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La garantie Apple sous la loupe de l'Europe, Réactions à la publication du 19/11/2012 |
19 Nov 2012, 00:00
Message
#1
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BIDOUILLE Guru Groupe : Admin Messages : 55 328 Inscrit : 14 Jan 2001 Lieu : Paris Membre no 3 |
Après l'Italie, qui a réussi à l'obliger à supporter une garantie de 2 ans sur tous ses produits, c'est l'Europe qui a décidé de regarder à la loupe les pratiques d'Apple.
Viviane Reding, la très opiniâtre commissaire européenne à la justice a écrit aux 27 pays européens afin de leur demander d'enquêter sur les pratiques d'Apple en terme de garantie et de publicité afin de voir si la société a un comportement répréhensible à l'image de ce qui s'est passé en Italie. Cette enquête a été lancée après que des associations de consommateurs de nombreux pays européens ont lancé une plainte à ce sujet. Il faudra pas mal de temps pour que des mesures soient prises, mais il est probable qu'à ce moment-là Apple soit obligé de supporter une garantie constructeur de 2 ans et que les contrats Apple Care disparaissent, tout du moins sous leur forme actuelle. Notez qu'Apple aurait tout intérêt à anticiper une condamnation et à étendre à l'échelle mondiale sa garantie à 2 ans. Certes, cela aurait un coût non négligeable mais la société en a largement les moyens. De plus, cela donnerait confiance aux clients potentiels, la réputation de fiabilité des produits de la société ayant été assez souvent écornée ces dernières années, comme par exemple avec les iMac. Par Lionel -------------------- C'est parce que la vitesse de la lumière est plus grande que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con
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19 Nov 2012, 00:08
Message
#2
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 3 066 Inscrit : 18 Jan 2007 Lieu : 93 Membre no 78 557 |
ça serait en effet une très bonne chose… encore mieux avec un AppleCare au même prix et qui prolongerait à 4 ans
-------------------- OSEF
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19 Nov 2012, 00:15
Message
#3
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Rédacteurs Messages : 32 183 Inscrit : 15 Nov 2005 Membre no 49 996 |
ça serait en effet une très bonne chose… encore mieux avec un AppleCare au même prix et qui prolongerait à 4 ans L'espoir fait vivre ^^
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19 Nov 2012, 00:15
Message
#4
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Rédacteurs Messages : 2 794 Inscrit : 8 Dec 2007 Membre no 102 011 |
Peut-être, mais uniquement pour ceux ayant déjà souscris un Apple care et ainsi éviter d’avoir à les dédommager.
Cependant, il y a peu de chances, mieux vaut dédommager, le risque de pannes passé 2/3 ans s’accroissant très rapidement, la facture pourrait être plus lourde pour mapple, et on connaît son attitude devant un tel « dilemme » ! Ce message a été modifié par 2012 - 19 Nov 2012, 00:34. -------------------- Un Geek Azerty en vaut deux !
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19 Nov 2012, 00:20
Message
#5
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 3 508 Inscrit : 27 Dec 2003 Lieu : paris et 91 Membre no 12 834 |
ah ben c'est pas trop tôt
comme ça l'apple care, prolongerait à 4 ans -------------------- ENTREZ DANS UN NOUVEAU MONDE
EXPO au GRAND PALAIS - ART EN CAPITAL 2011 du 22 au 27 novembre ART EN CAPITAL 2010 - EXPO au GRAND PALAIS 2009 - ART EN CAPITAL voir LE FILM et les photos de l'expo de 2006 -2007 -2008 - 2009 |
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19 Nov 2012, 00:30
Message
#6
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 11 044 Inscrit : 15 May 2005 Membre no 39 209 |
Il faudra également voir si Apple n'en profitera pas pour augmenter le prix de ses produits afin de compenser, la cupidité de cette multinationale n'ayant pas de limite...
-------------------- Le monde PC écrase les prix, et Apple écrase les pauvres. -- Mac et Applecare : pensez à votre investissement. -- Divoli a dit la vérité, il doit être exécuté. :D -- Êtes-vous un Apple Addict ? :D -- Qu'est-ce qu'un fanboy ? -- Le fanboyisme : une forme de fanatisme. -- Apple provoque une réaction "religieuse" chez ses adeptes.
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19 Nov 2012, 01:13
Message
#7
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Macbidouilleur de bronze ! Groupe : Membres Messages : 459 Inscrit : 17 Feb 2005 Lieu : Cannes Membre no 33 302 |
Les dernières augmentations de prix en tiennent peut être déja compte....
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19 Nov 2012, 01:24
Message
#8
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Macbidouilleur de bronze ! Groupe : Membres Messages : 433 Inscrit : 21 Jan 2006 Membre no 53 974 |
à propos, j'ai un imac mi 2007 qui fonctionne très bien, sauf qu'il a a une tache plus foncée (due à la chaleur d'apres mes infos - fnac-, defaut propre a cette série). Ca ne se voit que quand l'écran est éteint, mais du coup j'ai du mal à le vendre.... j'ai regardé sur le site d'apple mais je ne trouve rien sur le sujet, j'aimerais bien en savoir un peu plus (meme si je l'ai acheté en 2008)
merci |
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19 Nov 2012, 01:46
Message
#9
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 1 993 Inscrit : 8 Jan 2004 Lieu : Peymeinade Membre no 13 175 |
à propos, j'ai un imac mi 2007 qui fonctionne très bien, sauf qu'il a a une tache plus foncée (due à la chaleur d'apres mes infos - fnac-, defaut propre a cette série). Ca ne se voit que quand l'écran est éteint, mais du coup j'ai du mal à le vendre.... j'ai regardé sur le site d'apple mais je ne trouve rien sur le sujet, j'aimerais bien en savoir un peu plus (meme si je l'ai acheté en 2008) merci Une tâche plus foncée quand l'écran est éteint me parrait difficile ;-) En même temps, tant que ça n'arrive pas quand l'écran est allumé ça va encore. J'ai entendu des soucis d écrans de ces imacs en cette période mais avec l'écran allumé. Ne penses tu pas que c'est la salissure à larriere de l'écran? -------------------- Bientôt futur EX Membre du club des AIPBP (Anciens Inscrits Pas Beaucoup de Posts) Voir la règle d'éligibilité (trop bavard)!
Au vu de la politique d'Apple, plus trop motivé d'acheter un mac. |
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19 Nov 2012, 01:49
Message
#10
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Macbidouilleur de bronze ! Groupe : Membres Messages : 433 Inscrit : 21 Jan 2006 Membre no 53 974 |
non je sais ce que je dis, il s'agit bien d'une tache due à la chaleur, c'est le technicien de la fnac qui me l'a confirmé
ça n'est pas gênant à l'usage, mais si tu as bien lu ma question, cela pose néanmoins un problème esthétique pour une vente |
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19 Nov 2012, 07:03
Message
#11
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 1 935 Inscrit : 28 Nov 2003 Lieu : Cyberdemon Membre no 12 054 |
La solution pour Apple est très simple, c'est du marketing de base, cela s'appel "la différenciation".
Garantie de base = retour au magasin ou à l'usine AppleCare payant = J+1 sur site *pour tout type d'appareil couvert*, voir accompagné d'une période allongée. Bref, comme le reste de l'industrie quoi. |
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19 Nov 2012, 07:31
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#12
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Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 79 Inscrit : 18 Feb 2008 Membre no 108 073 |
La solution pour Apple est très simple : supprimer AppleCare.
L'Europe n'a aucun moyen de contraindre Apple de passer la garantie constructeur à 2 ans. Ou alors c'est l'ensemble des constructeurs qui devront le faire. En Europe, c'est le VENDEUR qui assure la garantie de 2 ans et pour la première année, le vendeur redirige généralement vers le constructeur (profitant de la garantie constructeur de 1 ans assez courante) et ensuite essaye de faire trainer le dossier ou de rejeter la faute sur le client (surtout que la garantie ne couvre que les problèmes déjà présents lors de la livraison de l'appareil). -------------------- MacBook Unibody Aluminium 2.0GHz - 8Go/160Go
iPhone 4 32Go Synology DS211j Barracuda Green 5900.3 2Tox2 Freebox v6 - Airport Extreme Jan2007 |
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19 Nov 2012, 07:39
Message
#13
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Macbidouilleur de vermeil ! Groupe : Membres Messages : 1 194 Inscrit : 27 Aug 2002 Lieu : Gelbique Membre no 3 262 |
La solution pour Apple est très simple : supprimer AppleCare. L'Europe n'a aucun moyen de contraindre Apple de passer la garantie constructeur à 2 ans. Ou alors c'est l'ensemble des constructeurs qui devront le faire. En Europe, c'est le VENDEUR qui assure la garantie de 2 ans et pour la première année, le vendeur redirige généralement vers le constructeur (profitant de la garantie constructeur de 1 ans assez courante) et ensuite essaye de faire trainer le dossier ou de rejeter la faute sur le client (surtout que la garantie ne couvre que les problèmes déjà présents lors de la livraison de l'appareil). Tout à fait D'ailleurs l'Europe ferait déjà bien en ayant UN réglement clair à ce sujet pour les consommateurs finaux Le problème Apple est qu'ils sont en même temps constructeur et vendeur, donc ils se renvoient la balle à eux même :-) Et les réglement sur les ventes et garanties par internet ou en magasins sont ils les mêmes ? -------------------- C'est en voyant un moustique se poser sur ses testicules qu'on réalise
qu'on ne peut pas régler tous les problèmes par la force. Lao Tseu |
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19 Nov 2012, 07:50
Message
#14
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 1 993 Inscrit : 8 Jan 2004 Lieu : Peymeinade Membre no 13 175 |
non je sais ce que je dis, il s'agit bien d'une tache due à la chaleur, c'est le technicien de la fnac qui me l'a confirmé ça n'est pas gênant à l'usage, mais si tu as bien lu ma question, cela pose néanmoins un problème esthétique pour une vente Je pense qu'en premier lieu je démontrais la vitre afin de voir. Ça n'est pas que je n'ai pas confience en la FNAC mais je serais toi, je voudrais voir par moi même. Ensuite, je n'ai lu nulle part ce soucis. -------------------- Bientôt futur EX Membre du club des AIPBP (Anciens Inscrits Pas Beaucoup de Posts) Voir la règle d'éligibilité (trop bavard)!
Au vu de la politique d'Apple, plus trop motivé d'acheter un mac. |
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19 Nov 2012, 08:15
Message
#15
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Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 79 Inscrit : 18 Feb 2008 Membre no 108 073 |
Les dernières augmentations de prix en tiennent peut être déja compte.... Non. Elles ne sont liées que à la parité EUR/USD. -------------------- MacBook Unibody Aluminium 2.0GHz - 8Go/160Go
iPhone 4 32Go Synology DS211j Barracuda Green 5900.3 2Tox2 Freebox v6 - Airport Extreme Jan2007 |
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19 Nov 2012, 08:35
Message
#16
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Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 79 Inscrit : 18 Feb 2008 Membre no 108 073 |
La solution pour Apple est très simple : supprimer AppleCare. L'Europe n'a aucun moyen de contraindre Apple de passer la garantie constructeur à 2 ans. Ou alors c'est l'ensemble des constructeurs qui devront le faire. En Europe, c'est le VENDEUR qui assure la garantie de 2 ans et pour la première année, le vendeur redirige généralement vers le constructeur (profitant de la garantie constructeur de 1 ans assez courante) et ensuite essaye de faire trainer le dossier ou de rejeter la faute sur le client (surtout que la garantie ne couvre que les problèmes déjà présents lors de la livraison de l'appareil). Tout à fait D'ailleurs l'Europe ferait déjà bien en ayant UN réglement clair à ce sujet pour les consommateurs finaux Le problème Apple est qu'ils sont en même temps constructeur et vendeur, donc ils se renvoient la balle à eux même :-) Et les réglement sur les ventes et garanties par internet ou en magasins sont ils les mêmes ? Le problème avec Apple est double. La première spécificité d'Apple est que contrairement aux autres constructeurs, Apple possède un réseau de magasin qui fournissent conseils et SAV de qualité. Les clients ont donc tendance à venir voir Apple directement pour tout problème, quelque soit l'endroit où ils ont acheté leur appareil : directement chez Apple ou ailleurs. On ne peut d'ailleurs pas leur reprocher : le SAV de Apple est excellent et celui de nombreux revendeurs déplorable (injoignable, incompétent ou les deux). Le second problème d'Apple est qu'ils ne font pas dans le détail. Ils traitent tout le monde pareil. Pour simplifier et rendre plus efficace les procédures, tous les clients sont traités pareil. Le prob est que suivant si on a acheté directement chez Apple ou pas, la couverture est différente en durée et en terme de prestation. Apple-constructeur offre une bonne couverture pendant 1 an et permet de la compléter de 2 ou 3 ans avec l'AppleCare. Apple-vendeur doit offrir la couverture EU de 2 ans avec une couverture réduite. Dans son approche "efficacité pas de différenciation", Apple traitait mal les gens qui avaient acheté chez eux et ne respectait pas correctement la 2ème année de couverture réduite en tant que vendeur. Donc le reproche italien était : - non respect de la garantie vendeur EU (car non traitement de certaines pannes lors de la 2ème année alors que acheté directement chez Apple) - AppleCare proposé à ceux qui achètent directement chez Apple alors que la garantie EU couvre déjà 2 ans (mais pas aussi bien que AppleCare) = vente forcée Après la première amende, Apple a réagit en expliquant bien la situation, pensant que le problème était juste un prob d'information consommateur. Apple a donc lis en ligne une page qui détaille les différences entre les garanties EU de vendeur, la garantie constructeur d'Apple et AppleCare: http://www.apple.com/fr/legal/statutory-warranty/ Cela n'a pas suffit à l'Italie qui trouvait que Apple restait trop "agressif" dans sa vente AppleCare. En Italie, Apple a donc suspendue toute vente AppleCare. Grosse modo, après 1 an, il vous est impossible de gérer un prob directement avec Apple, il faut passer par le vendeur (si il n'a pas coulé depuis). Là, on dirait que l'EU essaye de forcer Apple à ne plus se démarquer des autres constructeurs et de rentrer dans le rang car cela ne correspond pas à la façon dont l'EU a conçu le SAV : à travers le vendeur et non le constructeur. -------------------- MacBook Unibody Aluminium 2.0GHz - 8Go/160Go
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19 Nov 2012, 08:59
Message
#17
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Rédacteurs Messages : 2 794 Inscrit : 8 Dec 2007 Membre no 102 011 |
En Italie, Apple a donc suspendue toute vente AppleCare. Grosse modo, après 1 an, il vous est impossible de gérer un prob directement avec Apple, il faut passer par le vendeur (si il n'a pas coulé depuis). En même temps, la majorité des produits mapple sont vendus par... ...mapple. Les dernières augmentations de prix en tiennent peut être déja compte.... Non. Elles ne sont liées que à la parité EUR/USD. Les augmentations de prix de mapple liées à la parité eur/usd ? Pas dut tout ! La parité n’a jamais été appliquée par mapple ! -------------------- Un Geek Azerty en vaut deux !
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19 Nov 2012, 10:10
Message
#18
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Macbidouilleur de vermeil ! Groupe : Membres Messages : 890 Inscrit : 16 Jun 2005 Membre no 41 026 |
Ce qui est bien avec l'Europe, c'est la rapidité avec laquelle elle gère les choses...
Je comprends mieux pourquoi on appelle ça le vieux continent. -------------------- M'enfin ?!!
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19 Nov 2012, 10:49
Message
#19
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 5 429 Inscrit : 9 Apr 2004 Membre no 17 402 |
ça serait en effet une très bonne chose… encore mieux avec un AppleCare au même prix et qui prolongerait à 4 ans L'espoir fait vivre ^^J'y ai cru un moment moi aussi. Apple a déjà décidé de ne plus vendre de contrats Applecare en Italie, alors pourquoi le feraient ils ailleurs ? -------------------- Exif Photoworker: Renommez et organisez vos photos et vidéos en quelques clics (téléchargement et période d'essai gratuits).
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19 Nov 2012, 10:54
Message
#20
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Macbidouilleur de bronze ! Groupe : Membres Messages : 466 Inscrit : 14 Nov 2008 Membre no 125 628 |
Apple veut vraiment innover ? Garantie 5 ans sur tous les macs, 3 ans pour les ipads, 2 pour les iphones. Personne n'a osé en informatique.
Et comme point positif, on pourra s'attendre à des machines conçues avec plus de durabilité... |
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19 Nov 2012, 11:04
Message
#21
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 1 582 Inscrit : 19 Oct 2003 Lieu : Entre le 07 et le 73 Membre no 10 561 |
La première spécificité d'Apple est que contrairement aux autres constructeurs, Apple possède un réseau de magasin qui fournissent conseils et SAV de qualité. Les clients ont donc tendance à venir voir Apple directement pour tout problème, quelque soit l'endroit où ils ont acheté leur appareil : directement chez Apple ou ailleurs. On ne peut d'ailleurs pas leur reprocher : le SAV de Apple est excellent et celui de nombreux revendeurs déplorable (injoignable, incompétent ou les deux). Amen. -------------------- Ex-macuser (1994-2010) mais plus que jamais actionnaire.
Xiaomi Mi Notebook Pro & RedMi 9 |
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19 Nov 2012, 11:19
Message
#22
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 1 894 Inscrit : 29 Dec 2006 Lieu : Lyon Membre no 76 813 |
Apple veut vraiment innover ? Garantie 5 ans sur tous les macs, 3 ans pour les ipads, 2 pour les iphones. Personne n'a osé en informatique. Et comme point positif, on pourra s'attendre à des machines conçues avec plus de durabilité... Pas rentable : 2 mots : Obsolescence programmée ! -------------------- L'ipod ne peut fonctionner qu'avec Itunes...
Itunes fonctionne bien mieux sous mac que sous windows... C'est pourquoi j'ai installé Mac OS sur mon pc... MacBook Pro 15" Intel Core i7 2.5GHz Mi 2015 MacBook Pro 15" Intel Core i7 2.3GHz Février 2011 (en pré-retraite) |
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19 Nov 2012, 12:57
Message
#23
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Macbidouilleur de bronze ! Groupe : Membres Messages : 261 Inscrit : 2 Oct 2008 Membre no 122 848 |
Mais vous êtes complétements malade chez MacBidouille.
J'en crois pas mes yeux. Et vous faites quoi de ces petits actionnaires, qui vont perdre quelques % de dividendes ? Grrr, ca va faire baisser les AppleCare ou ils vont finir par etre intégré dans le prix de vente. Sympa ce genre de news, merci. A mon avis avis, ca va etre simple l'equation -> iMac 1 an de garantie + AppleCare 2 ans, qui fait 3 ans de garantie. Apres, ca sera iMac garantit 2 ans, avec le prix de l'AppleCare inclus. On va certainement perdre en prix d'achat, et 1 an d'AplleCare. Merci Apple, et merci a vos actionnaires, qu'il faut rendre heureux, plus qu'un client Ce message a été modifié par amigafred91 - 19 Nov 2012, 13:01. -------------------- PC avec windows 7 et osx via vmware :)
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19 Nov 2012, 13:43
Message
#24
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Macbidouilleur de vermeil ! Groupe : Membres Messages : 1 224 Inscrit : 8 Oct 2005 Membre no 47 466 |
Ce qui est bien avec l'Europe, c'est la rapidité avec laquelle elle gère les choses... Je comprends mieux pourquoi on appelle ça le vieux continent. Tu veux parler du nouveau continent? Vous êtes plutôt avant-gardistes la plupart du temps (Europe vs Amérique)... Apple veut vraiment innover ? Garantie 5 ans sur tous les macs, 3 ans pour les ipads, 2 pour les iphones. Personne n'a osé en informatique. Et comme point positif, on pourra s'attendre à des machines conçues avec plus de durabilité... Pas rentable : 2 mots : Obsolescence programmée ! Et faillite assurée |
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19 Nov 2012, 13:45
Message
#25
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Macbidouilleur de vermeil ! Groupe : Membres Messages : 1 194 Inscrit : 27 Aug 2002 Lieu : Gelbique Membre no 3 262 |
Mais vous êtes complétements malade chez MacBidouille. J'en crois pas mes yeux. Et vous faites quoi de ces petits actionnaires, qui vont perdre quelques % de dividendes ? Grrr, ca va faire baisser les AppleCare ou ils vont finir par etre intégré dans le prix de vente. Sympa ce genre de news, merci. A mon avis avis, ca va etre simple l'equation -> iMac 1 an de garantie + AppleCare 2 ans, qui fait 3 ans de garantie. Apres, ca sera iMac garantit 2 ans, avec le prix de l'AppleCare inclus. On va certainement perdre en prix d'achat, et 1 an d'AplleCare. Merci Apple, et merci a vos actionnaires, qu'il faut rendre heureux, plus qu'un client Pourquoi tu n'irais pas un peu dans le sujet en dessous ? A moins que tu n'ai rien à en dire :-° http://www.macbidouille.com/news/2012/11/1...ablette-surface -------------------- C'est en voyant un moustique se poser sur ses testicules qu'on réalise
qu'on ne peut pas régler tous les problèmes par la force. Lao Tseu |
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19 Nov 2012, 15:40
Message
#26
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Macbidouilleur de bronze ! Groupe : Membres Messages : 261 Inscrit : 2 Oct 2008 Membre no 122 848 |
Mais vous êtes complétements malade chez MacBidouille. J'en crois pas mes yeux. Et vous faites quoi de ces petits actionnaires, qui vont perdre quelques % de dividendes ? Grrr, ca va faire baisser les AppleCare ou ils vont finir par etre intégré dans le prix de vente. Sympa ce genre de news, merci. A mon avis avis, ca va etre simple l'equation -> iMac 1 an de garantie + AppleCare 2 ans, qui fait 3 ans de garantie. Apres, ca sera iMac garantit 2 ans, avec le prix de l'AppleCare inclus. On va certainement perdre en prix d'achat, et 1 an d'AplleCare. Merci Apple, et merci a vos actionnaires, qu'il faut rendre heureux, plus qu'un client Pourquoi tu n'irais pas un peu dans le sujet en dessous ? A moins que tu n'ai rien à en dire :-° http://www.macbidouille.com/news/2012/11/1...ablette-surface En meme temps, j'attends noel pour m'offrir une tablette Android ^^ Sur mon Iphone, sur les 32go, je dois avoir 28go utilisable, l'os en prend 4 ( de memoire)... Sur mes anciens pocket pc, ca date, sur les 128mo il y avait souvent 64 de pris par le systeme win ce ^^ Donc, voila, ca m'interesse moins que ce scandale de garantie trop limitée. 1 an... abusé. Ce message a été modifié par amigafred91 - 19 Nov 2012, 15:43. -------------------- PC avec windows 7 et osx via vmware :)
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19 Nov 2012, 15:49
Message
#27
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Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 104 Inscrit : 6 Mar 2007 Membre no 82 121 |
L'Europe devrait aussi s'intéresser à toutes les garanties notamment celles des sites internet qui par exemple soustraient 2,5% de vétusté par mois sur un produit mort dans l'année de l'achat (et je ne cite personne, même pas Cdiscount)
-------------------- iPad2 3G 16Go
Iphone 5 16Go |
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19 Nov 2012, 15:51
Message
#28
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 2 352 Inscrit : 29 Aug 2005 Membre no 44 705 |
Mais ça va concerner tout les modèles de tout les constructeurs informatiques ? Par ce qu'en dehors d'Apple les garanties c'est très variable suivant la provenance d'achat, le modèle qu'on choisit et la couverture internationale...
-------------------- AppCleaner Désinstaller proprement Mac in chemistry Mac et sciences
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20 Nov 2012, 04:17
Message
#29
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Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 191 Inscrit : 12 Jul 2008 Membre no 117 698 |
Apple n'a qu'à passer la garantie constructeur à 2 ans... Je ne suis pas certain que le coût d'un tel changement soit énorme. Les produits de la marque sont fiables dans l'ensemble. Et quand certains ne le sont pas, comme la coque en polycarbonate du MacBook blanc ou la charnière fragile du première Air, ça finit quasi toujours en extension de garantie. Ça ne changerait pas grand chose pour eux. Et ça permettrait peut-être un petit coup de com bienvenu en cette période de lynchage médiatique régulier.
Ils pourraient conserver un Apple Care jusqu'à 3 ans, à un tarif réduit... et incluant des options d'échange rapide. -------------------- ~~ Vanton ~~
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21 Nov 2012, 23:38
Message
#30
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 2 039 Inscrit : 6 Nov 2004 Membre no 26 427 |
Apple n'a qu'à passer la garantie constructeur à 2 ans... Merci, c'est clair, c'est l'évidence et c'est la loi. Si l'Union Européenne demandait à chaque pays d'appliquer les directives seance tenante (plutot que des rapports qui finiront au fond d'un tiroirs) et ouvrait une boite à courrier pour toute personne victime de l'inconséquence des Etats à faire appliquer la loi, et facture ensuite à chaque Etat sa gestion des cas dès lors que la réclamation est justifiée, et publiait en ligne "en vivo y en directo", en direct, "en Live" ( ) le nombre de reclamations traitées et le nombre d'amendes pour chaque Etat qui n'applique pas la loi, et la somme pour chacun d'entre eux, on mettrait vite fin à des abus "illégaux". J'ai mis entre guillemets non parce que c'est un mot d'une langue étrangère, ce n'est pas le cas, mais parce que ce mot, ici, a beaucoup d'acceptions, la principale, c'est chacun la sienne Je suis client, j'aurais plutôt tendance à regarder mes intérêts à la loupe sur les textes. Je serais vendeur, dans un souci d'honnêteté, dans le doute je demanderai au service juridique sur quoi il se base, mais j'aurais quand même vergogne à trahir la confiance des clients. Si j'achete une voiture chez un concessionnaire et que je demenage et conserve ma voiture, si j'ai un probleme je vais chez un concessionnaire de la marque parce que la garantie c'est la marque. Je ne vais pas retraverser la France parce que, passé un an, mon bouchon de vidange fuit ou que ma voiture a brulé suite à un court-circuit, pour aller reclamer à la concession qui me l'a vendue. L'Europe nous prend pour des billes ou quoi, et Apple, pourquoi il se generait de faire pareil. Ne soyez pas complice ! -------------------- Ronparchita,
1 MacBookPro Rétina 13" 2013, BIG SUR, iMac Alu 2009 24", 2,66 GHz, EL CAPITAN, écran légèrement taché, Time Capsule 3To - BIG SUR. |
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