Free lourdement condamné pour pratiques commerciales trompeuses, Réactions à la publication du 08/02/2012

[Lionel]

Free a été condamné à verser 100 000 euros d’amendes, ainsi que 40 000 euros de dommages et intérêts à l’UFC-Que Choisir. L'affaire remonte à 2007 où Free vendait des abonnements illimités aux personnes dégroupées ou pas, sauf que pour les non dégroupés le débit était bridé afin de ne pas avoir à trop payer de redevance à France Télécom.
L'illimité était donc largement bridé ce qui a valu à Free cette condamnation conséquente. 

Pour rappel, et pour plus de détails, le bridage ne concernait que certains services comme les P2P. La condamnation pourrait donc servir de jurisprudence face aux opérateurs qui pourraient vouloir brider les débits de manière globale ou vers des services spécifiques comme Youtube.
Par Lionel

[Alizés]

J'crois que ça doit à voir avec la position des antennes. Selon la proximité des antennes BT, Orange ou SFR ça peut varier d'un fournisseur à l'autre, mais si c'est pas terrible chez l'un en un point donné, c'est la même chose chez l'autre en un autre point. Exemple, avec mon iPhone chez BT, j'ai un problème de réception dans un coin précis de la fac ou je bosse, mais c'est la même chose avec ma mère depuis sa cuisine avec son portable SFR. Il n'empêche qu'autant BT que SFR sont redoutablement efficaces côté couverture si on compare aux fournisseurs de la majorité des autres pays. C'est quasiment du 90% du territoire. Oui tu trouveras tjs des cas où ça passe plus, mais ils sont rares, avouons le.
Enfin concernant BT, depuis 5 à 6 ans, la couverture qu'ils proposent n'a absolument plus rien à envier aux deux autres. Même chose pour SFR comparé à Orange. Ça a bien changé tu sais. Il n'y a plus de réelles différences entre les 3. Enfin, fait gaffe aux portables eux-mêmes... Regarde, l'iPhone 4 n'est franchement pas une référence en réception et cela n'a rien à voir avec les couvertures des différents fournisseurs. Si tu as un iPhone 4 chez SFR et un Blackberry chez BT, il est certain que tu vas trouver la couverture BT bien meilleure que celle de SFR, mais ça n'a rien à voir en fait. Enfin, concernant BT, il est vrai qu'en France ça fait maintenenant plusieurs années qu'ils sont classés devant les autres côté qualité du service clientèle. Ceci dit, tout est relatif, vu qu'avec trois uniques fournisseurs qui détiennent le quasi monopole, on ne peut pas dire que le fait d'être le meilleure des trois le rende si bon que ça... Vu le niveau des deux autres, c'est franchement pas une référence.

Bref, pour en revenir à Free, attendons pour voir, mais bon, à ce jour, avec 27% de couverture, des puces pour moitié défectueuses, des forfaits sans portable subventionné, 3 boutiques pour toute la métropole, un SAV ultra minimal... outre le fait qu'ils aient réussi à faire fléchir les trois autres et à enfin nous faire bénéficier de prix corrects, je doute qu'il y ait un seul argument valable pour se précipiter vers une rupture de contrat chez l'un des trois autres. Faites le calcul... Ces nouveaux forfaits, si vous y ajouter simplement par mois la différence entre le prix de votre iPhone subventionné et son prix Apple, vous arrivez bien plus à 60€/mois qu'à 15... Mais bon, faites comme vous voulez... Les 15€/mois ça en jette sur le prospectus, c'est vrai, même si la réalité est toute autre...

Ce message a été modifié par Alizés - 14 Feb 2012, 14:03.

[Rinocerrone]

Bref, pour en revenir à Free, attendons pour voir, mais bon, à ce jour, avec 27% de couverture, des puces pour moitié défectueuses, des forfaits sans portable subventionné, 3 boutiques pour toute la métropole, un SAV ultra minimal... outre le fait qu'ils aient réussi à faire fléchir les trois autres et à enfin nous faire bénéficier de prix corrects, je doute qu'il y ait un seul argument valable pour se précipiter vers une rupture de contrat chez l'un des trois autres. Faites le calcul... Ces nouveaux forfaits, si vous y ajouter simplement par mois la différence entre le prix de votre iPhone subventionné et son prix Apple, vous arrivez bien plus à 60€/mois qu'à 15... Mais bon, faites comme vous voulez... Les 15€/mois ça en jette sur le prospectus, c'est vrai, même si la réalité est toute autre...

Free est dans l'obligation de fournir un réseau à xx% dans xx années.
Ils ont le temps de voir venir, d'où le partenariat sur le réseau Orange.
A l'heure actuelle, je constate que le réseau fonctionne très bien sauf à Paris
Il faut savoir une chose aussi, c'est que le matériel implanté, et futur est le dernier cri en sachant que le jour où Free aura une possible licence 4G ils pourront en bénéficier sans aucunes modifications, chose que les autres FAM devront faire.
Chacun fait ses choix par rapport à ses attentes, mais tout ce que tu mentionnes n'est pas une priorité pour ma part la seule qui pourrait te donner raison et le SAV, mais de nos jours ça fait belle lurette qu'un intermédiaire n'existe plus, du moins pour une personne avertie qui prend des informations et fort heureusement pour le consommateur qui est "libre" ne dépendant pas d'un FAM faisant traîner la chose (boutiques ou pas).
Le reste ça se conteste illico presto, blabla commercial comme le disait Mr Niel à la conférence il faut vraiment aimer être une vache à lait pour rester chez son opérateur actuel

Pareil pour moi : je retrouve le réseau Orange que j'ai quitté.
Si je suis passé chez Free, c'est d'abord pour accompagner le mouvement, rien de téméraire à cela c'est sans engagement, et c'est aussi parce que je fais confiance à Free pour proposer de nouveaux services, de servir de locomotive.

Tu as bien raison
Et c'est comme ça qu'il faut voir les choses, je vous rappelle que l'accès à Internet "grand public" ne vient pas des autres FAI, mais bel et bien de Free, et ça je ne l'oublierai jamais, du moins mon porte monnaie

Ce message a été modifié par Rinocerrone - 14 Feb 2012, 14:59.