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> Carte graphique AMD Radeon 6970M, Vice caché
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kirtap53
posté 22 Jul 2017, 17:28
Message #1


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Bonjour , je rejoins le club des Imac 27 pouces HD 6970 mi 2011


J'allume , j'ai le "boiiing apple " puis pomme puis soleil qui tourne puis .... écran blanc fixe , puis redémarrage, puis à nouveau la pomme ...

Même séquence si j'essaie de démarrer par "Alt ".

J'ai confié mon iMac à Iconcept pour un diagnostic : le test vidéo VST a échoué = la carte graphique AMD Radeon 6970M est défectueuse. Le devis est de 600 €...

Il est à noté que cette carte a déjà été changée en février 2014 a été prise en charge par Apple au titre d’un défaut recensé comme tel par Apple. Cette nouvelle panne prouve bien que les cartes graphiques ont une durée de vie de l'ordre de 3 à 4 ans.

Je suis en relation avec un manager d'Apple qui initialement m'avait dit que le programme de garantie de carte graphique était fermé car cette garantie était limitée à 4 ans après la date d'achat du matériel. Puis compte de mon de mon argumentation sur l'existence d'un vice caché, il doit instruire une réclamation en interne auprès du service client.

Comme Apple assure toujours la réparation de ce type d’iMac de mi 2011, je considère que le délai de garanti de 4 ans, n’est pas fondé dans le cas de vice caché. Ce délai de garanti devrait être étendu jusqu’à la date d’obsolescence de l'iMac prévue fin 2017.

Qu'en pensez-vous?
Quelle attitude adoptée pour une prise en charge?

Cordialement
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Krazubu
posté 24 Jul 2017, 10:01
Message #2


Macbidouilleur d'Or !
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À ma connaissance, il n'y a légalement pas de limite de temps pour la prise en charge d'un vice caché. Toute la subtilité est de prouver que c'en est un, et non pas une "usure normale".
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bigmechantmou
posté 24 Jul 2017, 17:06
Message #3


Macbidouilleur d'Or !
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