IP attribuée mais aucune connexion (wifi et ethernet), Mbp 2011 + High Sierra

[Nico_thecat]

Bonjour à tous,

Depuis ce matin, malgré une connexion wifi et ethernet qui semble fonctionner, impossible d'accéder à Internet depuis mon Macbook pro (early 2011, équipé dun SSD ajouté par mes soins il y a quelques années).

Je suis en connexion réseau automatique chez bbox fibre. Les préférences réseaux m'indiquent :
- wifi est connecté au réseau XXXXX et possède l'adresse IP 192.168.X.X.
- configurer IPv4 : via DHCP
- adresse IPv4 : 192.168.X.X
- sous réseau : 255.255.255.0
- Routeur : 192.168.1.254
- configurer IPv6 : désactivé
- OS : High Sierra

Je précise que j'obtiens la même chose en Ethernet, à savoir un temps de chargement long au niveau de tous mes navigateurs (Chrome, Firefox, Safari) pour ensuite obtenir le message me disant que je ne suis pas connecté. Les applications (adobe creative cloud ou spotify n'ont pas accès à internet non plus). Je n'utilise pas d'antivirus (j'avais Avast il y a encore quelques jours), et le firewall natif de l'OS est activé.

Le problème est survenu alors que j'utilisais Photoshop CC 2018, qui a planté (nombreux plantages depuis High Sierra), Chrome a ensuite planté à son tour (écran blanc au niveau du contenu des onglets).

J'ai tenté de renouveler le bail DHCP, de désactiver le wifi, de redémarrer l'ordi et la box mais rien n'y fait toujours pas d'internet alors que ce dernier fonctionne très bien (plusieurs smartphone, tablettes et un autre macbook connectés).
J'ai également tenté d'utiliser les DNS Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4), J'ai réinitialisé la PRAM/VRAM et SMC également.


D'où peut provenir ce problème ?

Davance merci pour vos lumières.

[Ulf64]

T'as essayé de mettre le IPv6 sur automatique ?

[Nico_thecat]

Oui, sans plus de succès malheureusement.

[_Panta]

Ouvre un terminal et purge le cache DNS par
dscacheutil -flushcache

Essaye de mettre une ip fixe, 192.168.1.10 par exemple (mais autre que celle qui t'était attribué par DHCP), passerelle 192.168.1.254, masque 255.255.255.0.(tu peux le faire en ligne de commande si tu veux)

sudo ifconfig en0 inet 192.168.1.10 netmask 255.255.255.0
sudo route add default gw 192.168.1.254

vérifie le bon fonctionnement de ta config par un
ping google.fr

si ça marche toujours pas
ping 8.8.8.8

Ce message a été modifié par _Panta - 16 Nov 2017, 11:00.

[Nico_thecat]

Bonjour et merci.

J'ai tenté la manip, voici ce que le terminal me dit (en pièce jointe).

Le ping vers 8.8.8.8 continue en boucle.

Fichier(s) joint(s)

 screenGrab_Terminal_1154_1611.gif ( 18.37 Ko ) Nombre de téléchargements : 9

 

[_Panta]

Arrives tu aà pinger ton routeur ? (ping 192.168.1.254)
ctrl+c pour arreter le ping

Ce message a été modifié par _Panta - 16 Nov 2017, 12:04.

[Nico_thecat]

J'obtiens : 10 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packets loss avec le ping 192.168.1.254

La connexion fonctionne en mode sans échec par contre.

[Kaquaoify]

Quelle est la 3e valeur de ton adresse IP sur le Mac ?
Correspond-elle à celle de ton routeur ?

As-tu essayé de lancer l'assistant aussi ?



Ce message a été modifié par Kaquaoify - 16 Nov 2017, 12:35.

[Nico_thecat]

L'IP actuelle est 192.168.1.10, la 3e valeur est bien la même que celle du routeur.
Je n'ai pas testé l'assistant, non, je ne trouve bêtement pas comment le lancer

En parallèle, j'ai effectué un test etrecheck :

CODE

EtreCheck version : 3.4.6 (460)
Rapport créé le 2017-11-16 12:33:35
Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com
Temps d’exécution : 5:37
La vitesse : Inférieure à la moyenne

Cliquez sur les liens [Rechercher] pour plus d’informations à partir des Communautés d’assistance Apple.
Cliquez sur les liens [Détails] pour plus d’informations sur cette ligne.
Cliquez sur le lien [Nettoyer] pour retirer les fichiers inutiles.

Problème : Autre problème
Description :
Connexion Internet impossible malgré l’attribution d’une adresse IP (et tous les voyants au vert) – WIFI et Ethernet inclus. Test du ping routeur : échec, avec et sans attribution manuelle d’une IP, testé avec les DNS fournisseurs et Google (8.8.8.8).

Informations matérielles : ⓘ
MacBook Pro (15 pouces, début 2011)
[Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
MacBook Pro - modèle : MacBookPro8,2
1 2 GHz Intel Core i7 (i7-2635QM) CPU: 4-core
8 GB RAM Extensible - [Instructions]
BANK 0/DIMM0
4 GB DDR3 1333 MHz ok
BANK 1/DIMM0
4 GB DDR3 1333 MHz ok
Handoff/Airdrop2: non disponible
Réseau sans fil : en1 : 802.11 a/b/g/n
Batterie : Santé = Satisfaisant - Nombre de cycles = 557
Quota iCloud : 3.75 Go disponible

Informations vidéo : ⓘ
Intel HD Graphics 3000 - VRAM : 512 Mo
AMD Radeon HD 6490M - VRAM : 256 Mo
Color LCD 1440 x 900

Informations des disques : ⓘ
Samsung SSD 850 EVO 500GB disk0: (500,11 Go) (SSD - TRIM: Non)
[Afficher le rapport SMART]
EFI (disk0s1 - MS-DOS FAT32) <non monté> [EFI] : 210 Mo
(disk0s2) <non monté> [Conteneur APFS]: 200.13 Go
Medias (disk0s3 - HFS+ journalisé) /Volumes/Medias : 299.63 Go (9.58 Go libre)

MATSHITADVD-R UJ-898 ()

Informations USB : ⓘ
USB20Bus
Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
hub_device
Android Android
Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad
Apple Inc. BRCM2070 Hub
Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
USB20Bus
hub_device
Apple Computer, Inc. IR Receiver

Informations Thunderbolt : ⓘ
Apple Inc. thunderbolt_bus

Disques virtuels : ⓘ
System (disk1s1 - APFS) / [Startup] : 200.13 Go (96.87 Go libre)
Crypté : Oui (Déverrouillé)
Disque physique : disk0s2 200.13 Go (96.87 Go libre)
(disk1s2) <non monté> [Preboot]: 200.13 Go
Disque physique : disk0s2 200.13 Go
(disk1s3) <non monté> [Recovery]: 200.13 Go
Disque physique : disk0s2 200.13 Go
(disk1s4) /private/var/vm [VM]: 200.13 Go
Disque physique : disk0s2 200.13 Go

Logiciels du système : ⓘ
macOS High Sierra 10.13.1 (17B48) - Temps écoulé depuis le démarrage : moins d’une heure

Gatekeeper : ⓘ
Mac App Store et développeurs identifiés

Nettoyage : ⓘ
/Library/LaunchAgents/com.avast.update-agent.plist
/Library/Application Support/Avast/components/update/com.avast.update-agent
Logiciel non trouvé !
/Library/LaunchAgents/com.avast.userinit.plist
/Library/Application Support/Avast/hub/userinit.sh
Logiciel non trouvé !
/Library/LaunchDaemons/com.avast.init.plist
/Library/Application Support/Avast/hub/init.sh
Logiciel non trouvé !
/Library/LaunchDaemons/com.avast.uninstall.plist
/Library/Application Support/Avast/hub/autouninstall.sh
Logiciel non trouvé !
/Library/LaunchDaemons/com.avast.update.plist
/Library/Application Support/Avast/components/update/update.sh
Logiciel non trouvé !
/Library/LaunchDaemons/com.malwarebytes.mbam.rtprotection.daemon.plist
/Library/Application Support/Malwarebytes/MBAM/Engine.bundle/Contents/PlugIns/RTProtectionDaemon.app/Contents/MacOS/RTProtectionDaemon
Logiciel non trouvé !
/Library/LaunchDaemons/com.malwarebytes.mbam.settings.daemon.plist
/Library/Application Support/Malwarebytes/MBAM/Engine.bundle/Contents/PlugIns/SettingsDaemon.app/Contents/MacOS/SettingsDaemon
Logiciel non trouvé !
~/Library/LaunchAgents/com.apple.CSConfigDotMacCert-[expurgé]@me.com-SharedServices.Agent.plist
/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/OSServices.framework/Versions/A/Support/CSConfigDotMacCert -l ~/Library/Logs/CSConfigDotMacCert.log -u [expurgé]@me.com -t SharedServices -s
Logiciel non trouvé !
~/Library/LaunchAgents/com.avast.home.userinit.plist
~/Library/Application Support/Avast/hub/userinit.sh
Logiciel non trouvé !
~/Library/LaunchAgents/com.spotify.webhelper.plist
~/Library/Application Support/Spotify/SpotifyWebHelper
Logiciel non trouvé !
10 fichiers orphelins trouvés. [Nettoyer]

Extensions du noyau : ⓘ
/Library/Extensions
[Engagé] com.malwarebytes.mbam.rtprotection (3.0 - SDK 10.12) [Rechercher]
[Désengagé] com.paragon-software.filesystems.ntfs (15.0.23 - SDK 10.10) [Rechercher]

Agents de lancement systèmes : ⓘ
[Désengagé] 9 tâches d’Apple
[Engagé] 184 tâches d’Apple
[En marche] 95 tâches d’Apple

Daemons de lancement systèmes : ⓘ
[Échec] com.apple.ucupdate.plist (Apple, Inc. - installé 2017-10-25)
[Désengagé] 37 tâches d’Apple
[Engagé] 190 tâches d’Apple
[En marche] 102 tâches d’Apple

Agents de lancement : ⓘ
[Désengagé] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-10-10) [Rechercher]
[Désengagé] com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a2
3d420d.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-14) [Rechercher]
[Désengagé] com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-10-10) [Rechercher]
[Désengagé] com.avast.update-agent.plist (? 2ec5a64d 0 - installé 2017-10-14) [Rechercher] - /Library/Application Support/Avast/components/update/com.avast.update-agent : Logiciel non trouvé
[Désengagé] com.avast.userinit.plist (? bb25154c 0 - installé 2017-10-14) [Rechercher] - /Library/Application Support/Avast/hub/userinit.sh : Logiciel non trouvé
[Désengagé] com.paragon-software.ntfs.notification-agent.plist (Paragon Software GmbH - installé 2017-10-09) [Rechercher]

Daemons de lancements : ⓘ
[Désengagé] com.aaa.windscribe.OVPNHelper.plist (Windscribe Limited - installé 2017-06-02) [Rechercher]
[Désengagé] com.aaa.windscribe.firewall_on.plist (Shell Script ce883509 - installé 2017-11-13)
[Désengagé] com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-14) [Rechercher]
[Désengagé] com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-14) [Rechercher]
[Désengagé] com.adobe.acc.installer.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-10-10) [Rechercher]
[Désengagé] com.adobe.agsservice.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-09-28) [Rechercher]
[Désengagé] com.adobe.fpsaud.plist (? 2afb3af7 defea098 - installé 2017-10-26) [Rechercher]
[Désengagé] com.apple.installer.cleanupinstaller.plist (? 1963bf56 0 - installé 2017-11-11)
[Désengagé] com.avast.init.plist (? fc55b6fa 0 - installé 2017-10-14) [Rechercher] - /Library/Application Support/Avast/hub/init.sh : Logiciel non trouvé
[Désengagé] com.avast.uninstall.plist (? 22f94791 0 - installé 2017-10-14) [Rechercher] - /Library/Application Support/Avast/hub/autouninstall.sh : Logiciel non trouvé
[Désengagé] com.avast.update.plist (? d6c32197 0 - installé 2017-10-14) [Rechercher] - /Library/Application Support/Avast/components/update/update.sh : Logiciel non trouvé
[Désengagé] com.cyberghostsrl.CyberghostPrivilegedHelper.plist (Cyberghost SRL - installé 2016-03-03) [Rechercher]
[Désengagé] com.malwarebytes.mbam.rtprotection.daemon.plist (? 31419c10 0 - installé 2017-09-19) [Rechercher] - /Library/Application Support/Malwarebytes/MBAM/Engine.bundle/Contents/PlugIns/RTProtectionDaemon.app/Contents/MacOS/RTProtectionDaemon : Logiciel non trouvé
[Désengagé] com.malwarebytes.mbam.settings.daemon.plist (? a40d558f 0 - installé 2017-09-19) [Rechercher] - /Library/Application Support/Malwarebytes/MBAM/Engine.bundle/Contents/PlugIns/SettingsDaemon.app/Contents/MacOS/SettingsDaemon : Logiciel non trouvé
[Désengagé] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installé 2017-09-06) [Rechercher]
[Désengagé] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installé 2017-09-06) [Rechercher]
[Désengagé] com.paragon-software.installer.plist (Paragon Software GmbH - installé 2017-10-09) [Rechercher]
[Désengagé] com.paragon-software.ntfs.loader.plist (Apple, Inc. - installé 2017-10-25)
[Désengagé] com.paragon-software.ntfsd.plist (Paragon Software GmbH - installé 2017-09-15) [Rechercher]
[Désengagé] com.torrents-time.helper.plist (? 0 ? - installé 2017-02-12) [Rechercher]
[Désengagé] com.tunnelbear.mac.tbeard.plist (TunnelBear, Inc./ - installé 2016-04-14) [Rechercher]

Agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
[Désengagé] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-07-15) [Rechercher]
[Désengagé] com.apple.CSConfigDotMacCert-[expurgé]@me.com-SharedServices.Agent.plist (? ? ? - installé 2016-02-11) - /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/OSServices.framework/Versions/A/Support/CSConfigDotMacCert : Logiciel non trouvé
[Désengagé] com.avast.home.userinit.plist (? fac68933 0 - installé 2017-10-14) [Rechercher] - ~/Library/Application Support/Avast/hub/userinit.sh : Logiciel non trouvé
[Désengagé] com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2017-10-16) [Rechercher]
[Désengagé] com.spotify.webhelper.plist (? 4bb02cf 0 - installé 2017-11-15) [Rechercher] - ~/Library/Application Support/Spotify/SpotifyWebHelper : Logiciel non trouvé

Modules internets : ⓘ
AdobePDFViewerNPAPI: 17.012.20098 (installé 2017-09-04) [Rechercher]
FlashPlayer-10.6: 27.0.0.187 (installé 2017-11-14) [Rechercher]
AdobePDFViewer: 17.012.20098 (installé 2017-09-04) [Rechercher]
QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2017-10-25)
Flash Player: 27.0.0.187 (installé 2017-11-14) [Rechercher]
AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 (installé 2017-10-10) [Rechercher]

Modules internets pour l’utilisateur : ⓘ
CitrixOnlineWebDeploymentPlugin: 1.0.105 (installé 2013-04-26) [Rechercher]
ZoomUsPlugIn: 4.0.38982.0714 (installé 2017-08-24) [Rechercher]
npVidyoWeb-x64-00088: VidyoWeb 1.2.0.00088 (installé 2015-07-07) [Rechercher]

Panneaux de préférences tiers : ⓘ
Flash Player (installé 2017-10-26) [Rechercher]
FUSE (installé 2017-03-15) [Rechercher]
NTFS (installé 2017-09-15) [Rechercher]

Time Machine : ⓘ
Time Machine n’est pas configuré !

Utilisation du processeur par opération : ⓘ
72% WindowServer
54% com.apple.WebKit.WebContent
11% com.apple.WebKit.Networking
11% Safari
5% kernel_task

Utilisation de la RAM par opération : ⓘ
565 Mo kernel_task
352 Mo com.apple.WebKit.WebContent
116 Mo Safari
112 Mo WindowServer
86 Mo assistant_service

Utilisation du réseau par opération : ⓘ
Entrée Sortie Nom de l’opération
2 Mo 177 Ko com.apple.WebKit.Networking
29 Ko 23 Ko mDNSResponder
5 Ko 9 Ko apsd
3 Ko 2 Ko netbiosd

Utilisation de l’énergie par opération : ⓘ
26.38 com.apple.WebKit.WebContent
21.20 WindowServer
6.64 Safari
3.26 com.apple.WebKit.Networking

Informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
5.23 Go RAM disponible
3.60 Go RAM libre
2.77 Go RAM utilisée
1.63 Go Fichiers en cache
0 o Fichier d’échange utilisé

Installations de logiciel (30 derniers jours) : ⓘ
Adobe Flash Player: (installé 2017-10-27)
Adobe Flash Player: (installé 2017-11-14)

La liste des installations peut ne pas être complète.

Événements du diagnostic (3 dernier jours si pas grave): ⓘ
2017-11-16 11:45:11 AdobeGCClient.app Plantage [Ouvrir]
La cause : LaunchServices: registering extension point com.apple.textinputmethod-services at URL file:///System/Library/Frameworks/InputMethodKit.framework/
2017-11-16 11:32:47 Microsoft Excel.app Bloqué [Ouvrir]
2017-11-15 14:36:21 Adobe Illustrator.app Plantage [Ouvrir]

[_Panta]

As tu redemaré ton routeur ? C'est peut être lui qui bloque (bail non relâché, firewall)

[Nico_thecat]

Oui, le routeur a été redémarré plusieurs fois depuis hier.

[Nico_thecat]

Apres un gros menage d'applications (vpn, firewall...) et notamment Windscribe, Internet est de retour !
Merci pour vos reponses.