Disque Dur externe ne monte plus

[grosbill]

Bonjour à tous,
L'un de mes disques durs de sauvegarde (Lacie d2 Quadra v3C) ne se monte plus sur le bureau. Il est également invisible via l'utilitaire de disque. Toutefois, son voyant bleu de façade clignote toutes les 30 secondes ce qui d'après le constructeur signifie: "Le produit est connecté à l’ordinateur hôte via USB 2.0 ou USB 3.0, et soit 1) le produit a été démonté par le système d’exploitation hôte, soit 2) l’ordinateur hôte est en mode veille ou soit 3) l’ordinateur hôte a mis le produit en mode veille.". Si ce message est correct, quelqu'un saurait-il comment faire pour solutionner mon problème ?
D'avance merci de votre aide !

[maclinuxG4]

tu redemarre, et tu laisse brancher ton disque.(USB en veille probablement )

[grosbill]

Merci maclinuxG4 mais cela ne fonctionne toujours pas même après redémarrage !

[castor74]

Bonjour, essaie d'éteindre le disque, de le débrancher électriquement, et de changer de port USB. Tu rebranches et tu rallumes. Des fois ça marche.

[grosbill]

Bonjour castor74,
Merci de ta réponse mais j'ai essayé sans succès malheureusement !

[castor74]

Alors ça ne sent pas bon. Le disque dur a peut-être flanché. Il est vieux? Sur une autre machine, ça donne quoi?

[grosbill]

Re-bonjour castor74,
J'ai essayé sur le PC portable de ma fille et là on le voit (alors que sur mon iMac ce n'est pas le cas) mais les fichiers sont inaccessibles (peut-être lié au format du disque car il a toujours été en backup de mes iMac) ! Pas de problème détecté cependant ! Je viens d'essayer sur le vieil iMac dans la chambre de ma fille et les symptômes sont identiques ! Il ne monte tout simplement pas ! Merci de ton aide quoiqu'il en soit !

[castor74]

Peut-être le contrôleur du disque qui ne fonctionne plus correctement... Il faudrait pouvoir le sortir de son boîtier, et le mettre dans un autre, pour voir. Mais là on est dans la bidouille, ce n'est pas dit que cela marche...

[jeanjd63]

Salut.

Peux tu commencer par remplacer le câble USB ?
Sinon que te renvoie la commande dans le terminal, DDE connecté :

diskutil list

[grosbill]

Bonjour jeanjd63,
USB remplacé mais sans effet ! Voilà ce que me renvoie la commande diskutil list:

Code

/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            999.3 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (internal):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                         28.0 GB    disk1
   1:                        EFI EFI                     314.6 MB   disk1s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            27.6 GB    disk1s2
   3:                 Apple_Boot Boot OS X               134.2 MB   disk1s3

/dev/disk2 (internal, virtual):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                  Apple_HFS Macintosh HD           +1.0 TB     disk2
                                 Logical Volume on disk1s2, disk0s2
                                 Unencrypted Fusion Drive

Une idée ? Merci de ta réponse !

[jeanjd63]

C'est un boîtier alimenté électriquement.
Est-il sous garantie ?

[grosbill]

Re-bonjour jeanjd63,
Oui, il est alimenté électriquement et non, je ne pense pas qu'il soit encore couvert par la garantie !

[jeanjd63]

Tu as plusieurs types d'interface possible donc le firewire.
Ça vaudrait le coup d'essayer avec sur l'ancien Mac si tu as les câbles.
C'est un 3 to?

[gigatoaster]

Essaie la demo de DiskDrill, pour voir. J'ai eu le même souci. Mais je n'ai pas fait la récupération. Le DD est apparu comme par magie dans le Finder.

[grosbill]

Excellente idée jeanjd63 et ça marche en Firewire 800 !!!
Je n'avais pas les connectiques sur mon nouvel iMac et je ne pouvais donc pas le tester mais sur l'ancien iMac, cela fonctionne ! Le disque dur (3To effectivement) se monte et les fichiers sont bien là ! Ouf !!!
Maintenant est-ce qu'il y a un moyen de réparer l'interface USB ? Ou alors j'investis dans un adaptateur Thunder bolt Firewire/Usb-c ?
Quoiqu'il en soit, merci beaucoup ! Je suis soulagé !

[jeanjd63]

Si l'iMac est équipé d'un port thunderbolt tu as ceci : https://www.apple.com/fr/shop/product/MD464...-firewire-apple

Un peu cher.
Tu devrais contacter LaCie et leur expliquer le problème.
Bonne chance.

[seagate_surfer]

Bonjour @grosbill,

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez des difficultés avec l'interface USB de votre lecteur.

Avez-vous essayé d'installer le pilote pour USB 3.0 ?

Si cela ne résout pas cette situation, veuillez vous contacter avec le support technique sur ce lien.


Bonne chance et bonne journée.

[grosbill]

Bonjour seagate_surfer,
Merci de ta réponse ! J'ai installé le pilote USB3 sans effet malheureusement ! Et le numéro de série que j'arrive difficilement à lire (un des chiffres semble difficilement lisible) sur le dos du disque dur externe ne donne rien dans votre moteur de recherche ! J'attends donc mon adapteur thunderbolt avec impatience ! Merci de ton aide quoiqu'il en soit !

[seagate_surfer]

Bonjour grosbill,

C'est un plaisir pour nous de vous aider.

Nous sommes vraiment désolés pour cet inconvénient.

Nous espérons qu'avec l'adaptateur tout se passe bien. N'oubliez pas de faire des sauvegardes afin d'éviter une perte imminente de vos données.


Bonne cotinuation,

[grosbill]

Bonjour,
Pour info, mon disque dur externe fonctionne enfin avec l'adaptateur thunderbolt ! Pas l'idéal comme solution mais ça fonctionne !
Amicalement

[jeanjd63]

Et coté performances, ça donne quoi?