Réparation d’un caméscope sony, Doit-on passer par un revendeur ???

[troulalamac]

Dernièrement j’ai mis en réparation ma PD 150 sony (problème avec le sélecteur caméra/vcr).
Je suis donc passé par un grosse boutique ‘’ pro ‘’ possédant plusieurs succursales en France…bien.
Finalement je constate que
- la réparation à été effectuée sans me demander mon accord ni me proposer de devis (600 euros) !
- j’ai récupéré le caméscope avec retard car il à été envoyé à une autre succursale !
- la boutique ‘’pro’’ ne s’engage pas sur le délai de réparation ni sur le prêt d’un appareil de remplacement…
- la boutique est incapable de me ‘’traduire’’ la liste des réparation effectuées !
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Bref, je me demande combien ils prennent de commission pour servir de uniquement transporteur ???

Peut-on envoyer directement un caméscope chez un réparateur Sony ?Comment trouver les adresses ?
merci