Identifiant Apple impossible à obtenir

[Galllinette]

Bonjour
Ma première visite sur l’App store s’est transformée en galère.
Alors que je voulais télécharger El capitan (parce que Sierra semble incompatible avec ma machine) pour remplacer snow avec lequel je ne peux plus rien faire, je ne suis pas parvenue à créér un identifiant Apple…
Car j’ai obtenu pour seul message :
« Pour modifier vos informations de paiement, vous devez installer la dernière version de mac os sur votre mac »
J’ai recommencé la manœuvre avec un jeu gratuit et même message…
On me demande d’installer une version récente et c’est justement ce que je veux !
Ma machine :

Identifiant du modèle : iMac9,1
Nom du processeur : Intel Core 2 Duo
Vitesse du processeur : 2,66 GHz
Nombre de processeurs : 1
Nombre total de cœurs : 2
Cache de niveau 2 : 6 Mo
Mémoire : 8 Go
Vitesse du bus : 1,07 GHz
Version de la ROM de démarrage : IM91.008D.B08
Version SMC (système) : 1.44f0

Avez-vous quelques conseils ?
Merci

[jeanjd63]

Salut.

Déjà vérifie bien que tu es en 10.6.8,
Puis installe ceci : https://support.apple.com/kb/dl1860?locale=en_US
Et enfin cela : https://support.apple.com/fr-fr/HT206886

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 17 Aug 2018, 19:28.

[Galllinette]

Je n'ai pas eu la possibilité de télécharger ton lien jeanjd63, pourtant je suis bien en 10.6.8.... Je pense que le PB peut venir de là... Il faut que je réinstalle Léopard + Snow ?
Merci pour ta réponse

[jeanjd63]

Quelle est ta version actuelle ?
10.6.8 ou autre ?
Il semble que ce soit bien la 10.6.8.
Il faut commencer par le premier lien :
https://support.apple.com/kb/dl1860?locale=fr-FR

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 18 Aug 2018, 07:15.

[Benzebut]

Je n'ai pas eu la possibilité de télécharger ton lien jeanjd63, pourtant je suis bien en 10.6.8.... Je pense que le PB peut venir de là... Il faut que je réinstalle Léopard + Snow ?
Merci pour ta réponse

Déjà aller dans le menu Pomme et prendre l'option Mise à jour de logiciels. Si des mises à jour sont disponible pour votre version de macOS, vous allez avoir les informations requises. Et comme cela vous serez sur d'avoir la dernière version du 10.6.8...
Ensuite, pour télécharger la version de El Capitan, puisqu'elle est gratuite, il suffit de prendre les liens fournis en début de forum. Vous aurez un accès direct sur les serveurs d'Apple ainsi.
Il n'y a pas d'informations de payement à fournir. Si cela insiste, gardez votre compte iCloud, mais ne déclarez pas dessus de carte de crédit, ce qui effacera alors le lien qui existe actuellement.

[Galllinette]

Bonjour,

Merci jeanjd63, j'ai réussi à télécharger la maj (en changeant de navigateur car sur 10.6.8 on ne fait pas toujours ce qu'on veut). Malheureusement, je n'arrive toujours pas à obtenir l'identifiant Apple, j'ai toujours le même message.....
D'autres pistes ?
Bonne journée

[jeanjd63]

As-tu tenté de créer un identifiant Apple ?
https://support.apple.com/fr-fr/HT203993

[Galllinette]

Re,

Non,non Benzebut, mes mises à jour sont ... à jour. C'est lorsque je clique sur créer un identifiant Apple, une petite fenêtre me dit : Mise à jour logicielle requise « Pour modifier vos informations de paiement, vous devez installer la dernière version de mac os sur votre mac »
Mais Apple a publié que depuis mai 2018, les informations de paiement des utilisateurs sur 10.6.8 ne peuvent plus être modifiées et je me demande si il n'y aurait pas un bug pour ceux qui veulent d'inscrire....
C'est bien sur le lien de Mac Bidouille que j'ai tenté d'installer El Capitan, j'ai aussi reessayé depuis la mise à jour conseillé par Jeanjd63 d'installer un jeu gratuit...
Merci pour votre aide

J'ai une piste ! En voulant créer l'identifiant par Itunes, je me suis rendue compte que je ne peux pas l'ouvrir...

[jeanjd63]

Et cette mise à jour : https://support.apple.com/kb/DL1678?locale=...iewlocale=fr_FR

[Galllinette]

Non, c'est pareil....
Je réinstalle itunes ? (Corbeille + mise à jour ? ou je reprends le DVD d'install Léopard ?)

[jeanjd63]

Je te conseille de contacter Apple.
Ils sont très efficaces pour ce genre de choses.

Tu peux tenter de redémarrer le Mac après les
mises à jour.

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 18 Aug 2018, 10:39.

[Galllinette]

Euh... De quelles mises à jour parles-tu ?

[jeanjd63]

Des 2 dernières que tu viens de faire.

[Galllinette]

J'ai redemarré après chaque mise à jour, réinstaller itunes (corbeille+mise à jour) et je n'ai toujours pas réussi à obtenir mon dentifiant Apple, toujours le même message, même en passant par un beau Itunes tout neuf (la création de l'identifiant est la même que sur l'App store). Je vais donc attendre lundi pour contacter Apple, merci beaucoup pour votre aide.

[jeanjd63]

Tu peux les joindre au +33-805-54-00-03
Aujourd'hui.

[Billjobs]

Bonjour
Ma première visite sur l’App store s’est transformée en galère.
Alors que je voulais télécharger El capitan (parce que Sierra semble incompatible avec ma machine) pour remplacer snow avec lequel je ne peux plus rien faire, je ne suis pas parvenue à créér un identifiant Apple…
Car j’ai obtenu pour seul message :
« Pour modifier vos informations de paiement, vous devez installer la dernière version de mac os sur votre mac »
J’ai recommencé la manœuvre avec un jeu gratuit et même message…
On me demande d’installer une version récente et c’est justement ce que je veux !
Ma machine :

Identifiant du modèle : iMac9,1
Nom du processeur : Intel Core 2 Duo
Vitesse du processeur : 2,66 GHz
Nombre de processeurs : 1
Nombre total de cœurs : 2
Cache de niveau 2 : 6 Mo
Mémoire : 8 Go
Vitesse du bus : 1,07 GHz
Version de la ROM de démarrage : IM91.008D.B08
Version SMC (système) : 1.44f0

Avez-vous quelques conseils ?
Merci

Essai de mettre de mettre a jour ton identifiant Apple depuis une autre machine Apple (un ami,un Apple store).

Si ton identifiant Apple est en deux facteurs toutes les machines jusqu'a 10.9 ne supporte pas cette sécurité c'est un peu le serpent qui se mord la queue on te demande de faire une mise a jour mais tu peux pas!

La question essentiel c'est pourquoi tu as attendu tout ce temps pour mettre a jour ta machine? 10.6 vers 10.11 c'est forcement un peu violent 5 versions entre les deux!

[Galllinette]

Non, non Billjobs, ce n'est pas la question essentielle mais c'est une bonne question... On va dire que pour moi... tant que ça marche, je ne touche pas. Snow fonctionne très bien, par contre, côté navigateurs, c'est la cata.
J'ai appelé Apple qui n'a pas trouvé de solution pour moi et mais a réglé mon problème de création d'identifiant "manuellement".
J'ai donc téléchargé El capitan mais avant de l'installer j'ai voulu faire une clé bootable (de Snow à El capitan donc) et je n'ai pas réussi. Diskmaker ne charge que les anciens systèmes dans sa version... ancienne... et pour la nouvelle, il faut avoir 10.7.
Le tuto Apple en passant par le terminal ne m'aide pas non plus (toujours des erreurs et différentes à chaque essai).
Quelqu'un a t-il réussi la manip ?
Merci pour votre aide.
J'ajoute pour ceux qui rencontrent le même problèmes que moi, la hotline d'Apple est gratuite pour les machines de plus de 5 ans uniquement pour les problèmes de création d'identifiant Apple (sinon c'est 30 €).
Cordialement

[jeanjd63]

Tu ne peux créer une clé bootable qu'avec la version 10.8 me semble t'il.
Pour assurer, tu peux sauvegarder l'appli "installer El Capitan" qui doit se trouver dans tes applications.
Le mieux étant de faire un clone de ton installation actuelle avec Carbon Copy Cloner en choisissant la version qui va bien.
En cas de malheur tu pourras restaurer ton clone.
Il suffit de te procurer un disque externe avec suffisamment d'espace.
CCC est gratuit pendant 1 mois.

[Galllinette]

Bonjour,

Je ne comprends pas bien ce qui va se passer avec ma clé USB de 8 go sur laquelle j'ai cloner l'installer.

Si un jour je ne démarre pas, comment restaurer le clone si je n'ai plus de machine et en quoi cela consiste-t-il?
Le mieux ne serait-il pas de cloner l'installer, d'installer el Capitan puis avec ce nouveau système de retenter la fabrication de la clé bootable ?
L'installer fait 6,22go, une clé de 8 sera-t-elle suffisante (sinon j'en ai une de 32 )?
Encore merci pour ton aide

[Billjobs]

Non, non Billjobs, ce n'est pas la question essentielle mais c'est une bonne question... On va dire que pour moi... tant que ça marche, je ne touche pas. Snow fonctionne très bien, par contre, côté navigateurs, c'est la cata.
J'ai appelé Apple qui n'a pas trouvé de solution pour moi et mais a réglé mon problème de création d'identifiant "manuellement".
J'ai donc téléchargé El capitan mais avant de l'installer j'ai voulu faire une clé bootable (de Snow à El capitan donc) et je n'ai pas réussi. Diskmaker ne charge que les anciens systèmes dans sa version... ancienne... et pour la nouvelle, il faut avoir 10.7.
Le tuto Apple en passant par le terminal ne m'aide pas non plus (toujours des erreurs et différentes à chaque essai).
Quelqu'un a t-il réussi la manip ?
Merci pour votre aide.
J'ajoute pour ceux qui rencontrent le même problèmes que moi, la hotline d'Apple est gratuite pour les machines de plus de 5 ans uniquement pour les problèmes de création d'identifiant Apple (sinon c'est 30 €).
Cordialement

Tu demandes a un ami qui a El capitan dans ses achats il le telecharge donc après l'installer sera dans ses application! tu formates une cle de 16 Go et tu l'appelles MyVolume tu la mets sur le bureau.
Tu lance la commande dans terminal ci dessous et la clé va se faire bootable toute seule.


sudo /Applications/Install\ OS\ X\ El\ Capitan.app/Contents/Resources/createinstallmedia --volume /Volumes/MyVolume --applicationpath /Applications/Install\ OS\ X\ El\ Capitan.app



tu peux essayer aussi avec un utilitaire : Keylifornia.

A noter: tu trouve el capitan en torrent a droite et a gauche!

Ce message a été modifié par Billjobs - 26 Aug 2018, 19:20.

[Galllinette]

Non non, El Capitan est gratuit et je l'ai chargé sur App Store. Est-ce que le plus facile ne serait pas simplement, au lieu de faire une clé bootable avant l'installation, de la faire après. Du point de vue démarrage mon DD étant partitionné, il n'y a pas de gros risques. Je garde une partition sur Snow et j'aurais toujours la possibilité de démarrer avec mes CD d'install. J'installe El Capitan, je retélécharge l'installer et je fais ma clé.... Y voyez-vous un inconvénient ?
Bonne journée

[jeanjd63]

Non non, El Capitan est gratuit et je l'ai chargé sur App Store. Est-ce que le plus facile ne serait pas simplement, au lieu de faire une clé bootable avant l'installation, de la faire après. Du point de vue démarrage mon DD étant partitionné, il n'y a pas de gros risques. Je garde une partition sur Snow et j'aurais toujours la possibilité de démarrer avec mes CD d'install. J'installe El Capitan, je retélécharge l'installer et je fais ma clé.... Y voyez-vous un inconvénient ?
Bonne journée

En effet, c'est une bonne idée.

Sais-tu partitionner ton disque sans perte des données? Sinon je peux t'aider, à condition de me donner les retours de la commande depuis le terminal :

Code

diskutil list

Et de copier les résultats entre balises Code en cliquant sur l'icône à droite sous la rubrique "Polices".

Par contre tu as réussi à télécharger EC depuis AppStore. Tu as résolu ton souci d'identifiant Apple? Comment?

[radioman]

Par contre tu as réussi à télécharger EC depuis AppStore. Tu as résolu ton souci d'identifiant Apple? Comment?

J'ai appelé Apple qui …/… a réglé mon problème de création d'identifiant "manuellement".

;-)

Ce message a été modifié par radioman - 28 Aug 2018, 14:57.

[jeanjd63]

Merci @radioman, j'avais zappé.

@Galllinette la solution est donc bien celle que tu proposais :
1) repartitionner le disque en libérant de l'espace pour El Capitan et créer sa partition.
2) copier le package d'installation sur support externe (clé ou disque) pour éviter de le re-télécharger.
3) lancer l'install du Capitan en sélectionnant la partition créée ci-dessus.
4) Démarrer sur El capitan (touche ALT lors du boot)
5) recopier le package dans le répertoire Applications
6) formater une clé d'au moins 8 Go schéma GUID format Mac os x et nommée CLE
7) taper ou copier/coller la commande suivante dans le terminal :

Code

sudo /Applications/Install\ OS\ X\ El\ Capitan.app/Contents/Resources/createinstallmedia --volume /Volumes/CLE --applicationpath /Applications/Install\ OS\ X\ El\ Capitan.app --nointeraction

Là tu entres ton mot de passe administrateur qui ne s'affiche pas lorsque tu le tapes et tu patientes une dizaine de minutes en fonction de la qualité de la clé.

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 28 Aug 2018, 15:04.

[Galllinette]

Merci pour vos aides. C'est encore plus facile pour moi car j'ai une partition de 120 Go vide (hormis le système léopard que j'avais installé au cas où je n'arriverai pas à démarrer sur Snow....). Je vais donc installer El capitan en remplacement.
J'avais moi aussi pensé à copier l'installeur sur une clé mais j'avais peur de me tromper de formatage adopter pour la clé.
Y a qu'à demander me direz-vous ....
Alors ?

[jeanjd63]

Merci pour vos aides. C'est encore plus facile pour moi car j'ai une partition de 120 Go vide (hormis le système léopard que j'avais installé au cas où je n'arriverai pas à démarrer sur Snow....). Je vais donc installer El capitan en remplacement.
J'avais moi aussi pensé à copier l'installeur sur une clé mais j'avais peur de me tromper de formatage adopter pour la clé.
Y a qu'à demander me direz-vous ....
Alors ?

Pour le formatage de la clé, c'est indiqué point 6 ci-dessus. C'est valable autant pour sauvegarder l'installateur El Capitan que pour créer ensuite une clé d'installation.

[Galllinette]

Je n'ai pas mac osX ... cela correspond à mac OS étendu journalisé ?
Une partition ?

[jeanjd63]

Je n'ai pas mac osX ... cela correspond à mac OS étendu journalisé ?
Une partition ?

Donne les retours, clé branchée, de la commande suivante dans le terminal (Applications/Utilitaires) :

Code

diskutil list

[Galllinette]

Et voilà ! Et après... Quelle est la formule magique ?

Fichier(s) joint(s)

 terminal.jpg ( 39.17 Ko ) Nombre de téléchargements : 8

 

[jeanjd63]

Ben c'est tout bon.

Tu n'as plus qu'à, dans un premier temps copier l'installateur sur la clé, puis lancer l'installation sur la partition voulue (en n'oubliant pas de l'effacer et la renommer)
Ensuite il faudra redémarrer sur EC, recopier l'installateur depuis la clé dans Applications, puis créer la clé d'install.