Recensement d'un problème de carte graphique sur MacBook Pro Unibody Late 2008, une partie de l'écran clignote / flashe sporadiquement

[Bubu]

Bonjour,

De nombreux MacBook Pro Unibody late 2008 (MacBookPro5,1) présentent des bugs d'affichage lorsqu'ils tournent sur la carte "bas de gamme", c'est à dire la NVIDIA GeForce 9400M (ces machines sont équipées de deux cartes videos : NVIDIA GeForce 9400M + NVIDIA GeForce 9600M GT).

Symptôme : l'écran devient noir en tout ou partie pendant quelques 1/10 de sec (problème répertorié sur les forums Apple US sous le nom de "screen blinks"). Ce problème survient de manière totalement aléatoire, en voici un enregistrement vidéo typique.

NB : pour choisir cette carte graphique, il faut aller dans les préférences système, panneau "économiseur d'énergie" et choisir "meilleure autonomie de la batterie" puis fermer et rouvrir la session.

A ce jour, Apple ne reconnaît toujours pas ce vice caché malgré des témoignages plein les forums. La compagnie à la pomme a même classé le problème réglé sur ce forum, sans donner aucune solution. De nombreux autres forums en parlent, par exemple ici (en anglais) ou là (en anglais aussi) ou là (en français) ou encore ici (en français).

MacBidouille a déjà recensé des problèmes quelque peu similaires sur d'anciens MacBook Pro (non Unibody) dans ce sujet et Apple avait fini par les prendre en charge sur une durée bien supérieure à la garantie légale.

Ce message a été modifié par Bubu - 4 Jun 2010, 17:37.

[Bubu]

Info : pour connaître votre modèle de Mac, il suffit d'aller dans le menu Pomme, de sélectionner "A propos de ce Mac", puis d'appuyer sur "plus d'infos" et enfin de sélectionner la ligne "Matériel" dans la colonne de gauche.

[tahitianfreak]

marrant que tu sois de tahiti...
j'ai cramé ma 9600M GT ./.....
j'ai aussi fait un post de recensement. on devrait les fusionner.

[Bubu]

Un article qui traite du sujet sur Macfixit :
http://reviews.cnet.com/8301-13727_7-10329....html?tag=mncol

[Florian]

Bonjour,

J’ai moi aussi un Macbook Pro 5,1 par contre pas de clin d’œil comme le votre mais des scintillements de temps à autres à basse luminosité…

Ça avait commencé comme ça chez vous ?

[Bubu]

Bonjour,

J’ai moi aussi un Macbook Pro 5,1 par contre pas de clin d’œil comme le votre mais des scintillements de temps à autres à basse luminosité…

Ça avait commencé comme ça chez vous ?

Comme j'ai acheté mon mac d'occase, je ne peux pas te le certifier, mais je pense que cela n'a rien à voir.

Cdt


N.B. : Je sus tombé sur un autre fil de discussion (en français) sur ce problème ici.

Ce message a été modifié par Bubu - 17 Mar 2010, 13:42.

[Guest_anonym_a2b91310_*]

Jamais eu ce problème.

[polo2904]

Moi mon problème c'est amélioré avec le changement d'écran. Etrange car le problème survenait uniquement avec la 9400.

Cependant mon problème persiste toujours un peu, j'ai une ligne blanche sur la milieu de l'écran qui apparait à la manière des flash.

C'est déjà mieux que l'écran entier...

[tophe.morin]

Bonjour, depuis 2 jours sur 10.6.3 et il semble que je n'ai plus le problème... pouvez vous aussi vérifier ?
christophe

[Bubu]

Bonjour, depuis 2 jours sur 10.6.3 et il semble que je n'ai plus le problème... pouvez vous aussi vérifier ?
christophe

Suis aussi passé en 10.6.3 depuis 2 jours et il semble que le problème soit effectivement moins fréquent qu'auparavant.

Pourtant, d'après ce site, ce serait bel et bien un problème matériel. Si c'est le cas, je trouve qu'Apple devrait étendre la garantie initiale de plusieurs années et proposer un changement de carte mère.

Ce message a été modifié par Bubu - 9 Apr 2010, 05:48.

[cjbusiness]

Salut Bubu,

Incroyable !

Je connais un pote qui a exactement le même problème !

La mise à jour en 10.6.3 n'a pas complètement réglé le problème.



Ce message a été modifié par cjbusiness - 17 Apr 2010, 21:44.

[tophe.morin]

En effet.... le problème est réapparu.... meme avec 10.6.3.... de temps en temps, peu importe si le mac est chaud ou pas, un petit passage d'ecran noir viens vous rapeller que le problème n'est pas règlé...

Christophe

[yohann.monnier]

Bonjour,

J'ai le même problème.

Apparemment ils ne l'entendront pas si je suis le seul à en parler envers eux.

Si d'autres ont le soucis,contactez tous apple!

Ce message a été modifié par yohann.monnier - 5 May 2010, 11:25.

[Bubu]

Bonjour,

J'ai le même problème.

Apparemment ils ne l'entendront pas si je suis le seul à en parler envers eux.

Si d'autres ont le soucis,contactez tous apple!

Je viens d'ouvrir un nouveau fil de discussion sur le site d'Apple US, qui restera marqué "unanswered" tant qu'Apple n'aura pas réagi :

http://discussions.apple.com/thread.jspa?t...8&stqc=true

Allons tous nous y plaindre !

[niluje007]

Problème apparu il y a une dizaine de jours chez moi. (MacBook Pro Unibody 15" late 2008, 9400M + 9600M GT 256 MO) acheté fin janvier 2009

1er passage dans un Apple store:
Génius super sympa, je lui explique le problème, et me dit que ca peut être soit logiciel, soit matériel (écran ou cm). Ce problème est connu, d'après lui, et peut être dû à l'écran LCD, à ma cm, et que le fait de changer l'un ou l'autre ne résolvait pas forcément le problème. Par contre, le changement des deux, si. Il me fait une réinitialisation de la pram, et me dit que si le problème revient, il fera le nécessaire pour faire prendre la réparation hors garantie, compte tenu que je suis étudiant, donc avec peu de revenus.

Le problème est revenu au bout de quelques jours, je suis retourné cet après-midi

2e passage dans cet Apple store:
Autre génius, celui de la dernière fois n'est pas là. Je lui réexplique mon problème, et lui redis les conclusions de son collègue. Le fait que son collègue m'ait parlé de prise en charge hors garantie l'intrigue. "La garantie est finie depuis plus de 100 jours, encore 20 jours suite à celle-ci on aurait pu faire un geste, mais là c'est trop". Bon. Je lui explique les autres déconvenues que j'ai eues avec ce mac (relatées plus bas), et que je suis quand même déçu par tant de déboires.
Il me conseille toutefois de repasser demain pour revoir le genius de l'autre fois qui n'était pas disponible aujourd'hui.

Demain la suite de l'histoire!


Problèmes depuis l'acquisition:

* Batterie, lors des 15 premiers jours. La batterie d'origine avait un problème et ne chargeait pas à fond, ou la capacité était variable (entre 80% et 96%). Remplacé en 24h, après un appel au SAV, sans aucun problème.
* Bloc d'alimentation, au bout de 6 mois. L'ordinateur, lorsqu'il était branché au secteur, émettait des petits claquements secs. Un coup de fil au SAV, et le bloc d'alimentation était remplacé en 24h. J'ai eu un ou deux clacs dans la semaine qui suivait et plus rien depuis. A noter que le technicien SAV m'avait proposé un changement de carte-mère à l'époque en cas de prolongation des symptômes après changement du bloc d'alim (problème connu?).
* Petit point un peu plus lumineux en bas à gauche de l'écran (2mm de diamètre) peu gênant, mais ressemblant aux tâches dont étaient victimes certains iMac de la génération octobre 2009.
* Ce problème de clignotement d'écran.

[MetalJo]

Salut les amis,

Je relate mon vécu (actuel) de ce problème :

Première visite au SAV :
Je dépose mon MAC pour un problème de scindement d'écran et problème de chauffe (donc 9400 et 9600 incriminé). On me change la carte mère (donc la 9400/9600).
Je récupère mon mac (1 semaine et demi de réparation), j'ai toujours ce bug de scindement... mais j'ai en plus un bug avec mon bouton éteindre : Dès que je le presse, mon mac plante...

Deuxième visite au SAV :
Cet fois ci, ils commandent une nouvelle carte mère, je dépose mon mac à la réception de celle-ci. Je récupère mon mac le lendemain
En rentrant je l'allume... Le mac scinde toutes les 10 secondes...

Premier apple au Service Client Apple :
J'expose le problème, expliquant que ce n'est plus possible de continuer ainsi. On me propose de faire un diagnostic de la machine, pour ensuite voir si on peut échanger la machine.

Troisième visite au SAV :
Diagnostique fait en 2 jours, mais qui a prit 30 minutes (d'après la consommation de la batterie)... Il s'agirait de l'écran. (oui j'ai beaucoup rigoler aussi).


Prochainement :
Demain après-midi, j'appelle Apple pour avoir des garanties : Si la réparation ne marche, qu'est ce qu'ils me proposent (je citerai les articles L221-9 et 10), je demanderai un nouveau mac.
Quatrième visite au SAV pour le changement de l'écran commandé hier.

D'après moi, le problème ne peut venir de l'écran :
- Je n'ai pas de problème avec la 9600
- Depuis le dernier changement de CM, le problème s'est accru TRES fortement.

La suite au prochain épisode
A bientôt.

[naoned]

pour moi aussi, scintillement de la partie haute de l'écran sous la 9400, je téléphone demain à AppleCare... à suivre

[Bubu]

Incroyable et inadmissible : Apple censure les problèmes de vice cachés sur ses ordinateurs hauts de gamme au lieu de les résoudre (extension de garantie, échange contre un nouveau modèle ...).

En effet, j'avais ouvert un second sujet à propos de ce problème sur les forums Apple US car le 1er était marqué comme "résolu" à tort. L'adresse du nouveau sujet était : http://discussions.apple.com/thread.jspa?t...8&stqc=true

Et bien, Apple l'a tout simplement supprimé alors qu'il comportait déjà plus de 20 réponses de personnes se plaignant aussi des "screen blinks" ! En retour, j'ai reçu un mail de leur part que je vous livre en intégralité :

De : [email protected]
Objet : Apple Discussions - Post Removed by Host
Date : 27 mai 2010 10:55:13 UTC-10:00

Recently you posted a poll/petition on Apple Discussions. We are including a copy of your post at the end of this email for your reference. We understand the desire to share experiences in your topic, "Screen Blinks on MacBook Pro Unibody (late 2008," but because these posts are not allowed on our forums, we have removed your post.

These forums are intended for technical questions that can be answered by the community. We want everyone to be able to contribute to our forums and have their issues addressed. We feel that we have a very strong community and that it is an excellent resource for users to get assistance. I encourage you to continue using the Apple Discussion Forums while abiding by our terms of use. The terms of use, which also includes helpful information about using Apple Discussions, is located here: http://discussions.apple.com/help.jspa

If you would like to share your experiences with Apple directly, you can submit feedback here: http://www.apple.com/feedback

As part of submitting feedback, please read the Unsolicited Idea Submission Policy linked to the feedback page.

Apple Discussions staff

++++++++++

A copy of your message for reference:

Hi,

In reference of this thread ( http://discussions.info.apple.com/thread.j...=0&tstart=0 ) which was marked as "answered" while it is not, I suggest everybody who wants this hardware relative problem to be covered by warranty against hidden defects to post a message here rather than on the other side.

Please Apple, could you extend conventional warranty about this problem ?

This message is sent from a send-only email account. Any replies sent to this address are deleted automatically by the system.


Je ne pensais pas qu'Apple était capable de telles pratiques : il faudrait médiatiser ce problème afin d'obtenir gain de cause.

Une question me chiffonne vu le peu de réponses au sondage : sommes nous si peu nombreux à avoir ce problème en France ? Pour info, à ce jour il y a déjà 47 pages de personnes se plaignant sur le sujet non censuré du site Apple US ( http://discussions.info.apple.com/thread.j...hreadID=1807105 ) ...


Ce message a été modifié par Bubu - 1 Jun 2010, 06:34.

[MetalJo]

Bubu, demain, je me fais changé l'écran (après 2 CM). Si j'ai un scindement, j'appele immédiatement le Service client d'Apple, je cite ces textes de lois :
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeAr...eTexte=20100602
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeAr...RTI000006292213

Et je te pari que la semaine d'après, j'aurai un nouveau macbook pro.
Hors de question qu'ils me renvoient au SAV, 3 aller-retours, pour un resultat de pire en pire.

Réponse vendredi matin (si vice il y a, je ne pourrai que appeller à ce moment).

EDIT :
Beaucoup ne se rendent pas compte du bug. Moi au départ, je pensais que c'était normal d'avoir ce scindement qui m'arriver un à deux fois par jour. C'est en parlant à des collègues que je me suis rendu compte que j'avais un défaut. Aujourd'hui, j'ai un scindement toutes les 20/60 secondes (desfois pas du tout pendant 20 minutes). Impossible de travailler dans ces conditions et j'ai pas besoin de ma 9600 comme chauffage, nous sommes en été.

Ce message a été modifié par MetalJo - 2 Jun 2010, 12:12.

[Bubu]

Bubu, demain, je me fais changé l'écran (après 2 CM). Si j'ai un scindement, j'appele immédiatement le Service client d'Apple, je cite ces textes de lois :
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeAr...eTexte=20100602
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeAr...RTI000006292213

Et je te pari que la semaine d'après, j'aurai un nouveau macbook pro.
Hors de question qu'ils me renvoient au SAV, 3 aller-retours, pour un resultat de pire en pire.

Réponse vendredi matin (si vice il y a, je ne pourrai que appeller à ce moment).

EDIT :
Beaucoup ne se rendent pas compte du bug. Moi au départ, je pensais que c'était normal d'avoir ce scindement qui m'arriver un à deux fois par jour. C'est en parlant à des collègues que je me suis rendu compte que j'avais un défaut. Aujourd'hui, j'ai un scindement toutes les 20/60 secondes (desfois pas du tout pendant 20 minutes). Impossible de travailler dans ces conditions et j'ai pas besoin de ma 9600 comme chauffage, nous sommes en été.

Tiens nous au courant de l'avancée de tes démarches ... En tout cas, juridiquement, je pense qu'on devrait pouvoir faire jouer la garantie des vices cachés (qui s'applique même après la période de garantie légale).

Le mieux serait toutefois qu'Apple reconnaisse le problème et mette enfin en place un programme d'échange (ce genre de problème ne devrait en effet pas arriver sur du matériel haut de gamme).

Ce message a été modifié par Bubu - 3 Jun 2010, 05:40.

[MetalJo]

Salut les amis,

Je relate mon vécu (actuel) de ce problème :

Première visite au SAV :
Je dépose mon MAC pour un problème de scindement d'écran et problème de chauffe (donc 9400 et 9600 incriminé). On me change la carte mère (donc la 9400/9600).
Je récupère mon mac (1 semaine et demi de réparation), j'ai toujours ce bug de scindement... mais j'ai en plus un bug avec mon bouton éteindre : Dès que je le presse, mon mac plante...

Deuxième visite au SAV :
Cet fois ci, ils commandent une nouvelle carte mère, je dépose mon mac à la réception de celle-ci. Je récupère mon mac le lendemain
En rentrant je l'allume... Le mac scinde toutes les 10 secondes...

Premier apple au Service Client Apple :
J'expose le problème, expliquant que ce n'est plus possible de continuer ainsi. On me propose de faire un diagnostic de la machine, pour ensuite voir si on peut échanger la machine.

Troisième visite au SAV :
Diagnostique fait en 2 jours, mais qui a prit 30 minutes (d'après la consommation de la batterie)... Il s'agirait de l'écran. (oui j'ai beaucoup rigoler aussi).


Prochainement :
Demain après-midi, j'appelle Apple pour avoir des garanties : Si la réparation ne marche, qu'est ce qu'ils me proposent (je citerai les articles L221-9 et 10), je demanderai un nouveau mac.
Quatrième visite au SAV pour le changement de l'écran commandé hier.

D'après moi, le problème ne peut venir de l'écran :
- Je n'ai pas de problème avec la 9600
- Depuis le dernier changement de CM, le problème s'est accru TRES fortement.

La suite au prochain épisode
A bientôt.

Quatrième visite au SAV :
Changement d'écran fait en une matinée. Je récupère le mac, le boot dans la voiture, va sur la 9400... Trois scintillement en 5 secondes. Je rentre dans le SAV le mac à la main. Je montre le problème, de comme un accord, j'explique au technicien que je vais demandé un échange de machine. Il me répond qu'il l'approuvera.

Appel au Service Client Apple :
J'explique mon problème (pour la 4ème fois), j'exige un changement de machine. On me met en attente, j'obtiens un entretien téléphonique avec une autre personne du département se chargeant de ça (première fois). J'explique le problème, elle me répond qu'elle va contacté le SAV pour voir un peu avec eux tout ce que je raconte et si c'est confirmer procéder à un échange. Elle devait me rappeler dans la journée, j'attends toujours.

Réponse et dénouement demain ??

[Bubu]

A ce jour, le fil de discussion portant sur ce problème sur les forums Apple compte 708 contributions et 23.005 consultations.

Qu'attend Apple pour réagir (autrement que par la censure) ?

[MetalJo]

Salut les amis,

Je relate mon vécu (actuel) de ce problème :

Première visite au SAV :
Je dépose mon MAC pour un problème de scindement d'écran et problème de chauffe (donc 9400 et 9600 incriminé). On me change la carte mère (donc la 9400/9600).
Je récupère mon mac (1 semaine et demi de réparation), j'ai toujours ce bug de scindement... mais j'ai en plus un bug avec mon bouton éteindre : Dès que je le presse, mon mac plante...

Deuxième visite au SAV :
Cet fois ci, ils commandent une nouvelle carte mère, je dépose mon mac à la réception de celle-ci. Je récupère mon mac le lendemain
En rentrant je l'allume... Le mac scinde toutes les 10 secondes...

Premier apple au Service Client Apple :
J'expose le problème, expliquant que ce n'est plus possible de continuer ainsi. On me propose de faire un diagnostic de la machine, pour ensuite voir si on peut échanger la machine.

Troisième visite au SAV :
Diagnostique fait en 2 jours, mais qui a prit 30 minutes (d'après la consommation de la batterie)... Il s'agirait de l'écran. (oui j'ai beaucoup rigoler aussi).


Prochainement :
Demain après-midi, j'appelle Apple pour avoir des garanties : Si la réparation ne marche, qu'est ce qu'ils me proposent (je citerai les articles L221-9 et 10), je demanderai un nouveau mac.
Quatrième visite au SAV pour le changement de l'écran commandé hier.

D'après moi, le problème ne peut venir de l'écran :
- Je n'ai pas de problème avec la 9600
- Depuis le dernier changement de CM, le problème s'est accru TRES fortement.

La suite au prochain épisode
A bientôt.

Quatrième visite au SAV :
Changement d'écran fait en une matinée. Je récupère le mac, le boot dans la voiture, va sur la 9400... Trois scintillement en 5 secondes. Je rentre dans le SAV le mac à la main. Je montre le problème, de comme un accord, j'explique au technicien que je vais demandé un échange de machine. Il me répond qu'il l'approuvera.

Appel au Service Client Apple :
J'explique mon problème (pour la 4ème fois), j'exige un changement de machine. On me met en attente, j'obtiens un entretien téléphonique avec une autre personne du département se chargeant de ça (première fois). J'explique le problème, elle me répond qu'elle va contacté le SAV pour voir un peu avec eux tout ce que je raconte et si c'est confirmer procéder à un échange. Elle devait me rappeler dans la journée, j'attends toujours.

Réponse et dénouement demain ??

Entretien téléphonique aujourd'hui : ils acceptent ma demande d'un échange de machine contre les nouvelles machines disponibles à présent, à l'équivalent niveau processeur, etc.
Donc un bon dénouement pour moi :-)

[Bubu]

Salut les amis,

Je relate mon vécu (actuel) de ce problème :

Première visite au SAV :
Je dépose mon MAC pour un problème de scindement d'écran et problème de chauffe (donc 9400 et 9600 incriminé). On me change la carte mère (donc la 9400/9600).
Je récupère mon mac (1 semaine et demi de réparation), j'ai toujours ce bug de scindement... mais j'ai en plus un bug avec mon bouton éteindre : Dès que je le presse, mon mac plante...

Deuxième visite au SAV :
Cet fois ci, ils commandent une nouvelle carte mère, je dépose mon mac à la réception de celle-ci. Je récupère mon mac le lendemain
En rentrant je l'allume... Le mac scinde toutes les 10 secondes...

Premier apple au Service Client Apple :
J'expose le problème, expliquant que ce n'est plus possible de continuer ainsi. On me propose de faire un diagnostic de la machine, pour ensuite voir si on peut échanger la machine.

Troisième visite au SAV :
Diagnostique fait en 2 jours, mais qui a prit 30 minutes (d'après la consommation de la batterie)... Il s'agirait de l'écran. (oui j'ai beaucoup rigoler aussi).


Prochainement :
Demain après-midi, j'appelle Apple pour avoir des garanties : Si la réparation ne marche, qu'est ce qu'ils me proposent (je citerai les articles L221-9 et 10), je demanderai un nouveau mac.
Quatrième visite au SAV pour le changement de l'écran commandé hier.

D'après moi, le problème ne peut venir de l'écran :
- Je n'ai pas de problème avec la 9600
- Depuis le dernier changement de CM, le problème s'est accru TRES fortement.

La suite au prochain épisode
A bientôt.

Quatrième visite au SAV :
Changement d'écran fait en une matinée. Je récupère le mac, le boot dans la voiture, va sur la 9400... Trois scintillement en 5 secondes. Je rentre dans le SAV le mac à la main. Je montre le problème, de comme un accord, j'explique au technicien que je vais demandé un échange de machine. Il me répond qu'il l'approuvera.

Appel au Service Client Apple :
J'explique mon problème (pour la 4ème fois), j'exige un changement de machine. On me met en attente, j'obtiens un entretien téléphonique avec une autre personne du département se chargeant de ça (première fois). J'explique le problème, elle me répond qu'elle va contacté le SAV pour voir un peu avec eux tout ce que je raconte et si c'est confirmer procéder à un échange. Elle devait me rappeler dans la journée, j'attends toujours.

Réponse et dénouement demain ??

Entretien téléphonique aujourd'hui : ils acceptent ma demande d'un échange de machine contre les nouvelles machines disponibles à présent, à l'équivalent niveau processeur, etc.
Donc un bon dénouement pour moi :-)

Voilà enfin une bonne nouvelle. De toute façon, je pense que la garantie contre les vices cachés s'applique à notre problème, même après la garantie légale d'un an :

http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentat...vicescaches.htm

Au fait, qu'entends-tu par "scindement" exactement ? Est-ce bien le phénomène décrit ici, à savoir un clignotement quelques 1/10 de sec d'une partie de l'écran (souvent la partie supérieure, qui devient noire) ou rencontres-tu un autre phénomène (une partie de l'écran noire en permanence par exemple) ?

Ce message a été modifié par Bubu - 4 Jun 2010, 17:59.

[MetalJo]

Salut les amis,

Je relate mon vécu (actuel) de ce problème :

Première visite au SAV :
Je dépose mon MAC pour un problème de scindement d'écran et problème de chauffe (donc 9400 et 9600 incriminé). On me change la carte mère (donc la 9400/9600).
Je récupère mon mac (1 semaine et demi de réparation), j'ai toujours ce bug de scindement... mais j'ai en plus un bug avec mon bouton éteindre : Dès que je le presse, mon mac plante...

Deuxième visite au SAV :
Cet fois ci, ils commandent une nouvelle carte mère, je dépose mon mac à la réception de celle-ci. Je récupère mon mac le lendemain
En rentrant je l'allume... Le mac scinde toutes les 10 secondes...

Premier apple au Service Client Apple :
J'expose le problème, expliquant que ce n'est plus possible de continuer ainsi. On me propose de faire un diagnostic de la machine, pour ensuite voir si on peut échanger la machine.

Troisième visite au SAV :
Diagnostique fait en 2 jours, mais qui a prit 30 minutes (d'après la consommation de la batterie)... Il s'agirait de l'écran. (oui j'ai beaucoup rigoler aussi).


Prochainement :
Demain après-midi, j'appelle Apple pour avoir des garanties : Si la réparation ne marche, qu'est ce qu'ils me proposent (je citerai les articles L221-9 et 10), je demanderai un nouveau mac.
Quatrième visite au SAV pour le changement de l'écran commandé hier.

D'après moi, le problème ne peut venir de l'écran :
- Je n'ai pas de problème avec la 9600
- Depuis le dernier changement de CM, le problème s'est accru TRES fortement.

La suite au prochain épisode
A bientôt.[/quote]

Quatrième visite au SAV :
Changement d'écran fait en une matinée. Je récupère le mac, le boot dans la voiture, va sur la 9400... Trois scintillement en 5 secondes. Je rentre dans le SAV le mac à la main. Je montre le problème, de comme un accord, j'explique au technicien que je vais demandé un échange de machine. Il me répond qu'il l'approuvera.

Appel au Service Client Apple :
J'explique mon problème (pour la 4ème fois), j'exige un changement de machine. On me met en attente, j'obtiens un entretien téléphonique avec une autre personne du département se chargeant de ça (première fois). J'explique le problème, elle me répond qu'elle va contacté le SAV pour voir un peu avec eux tout ce que je raconte et si c'est confirmer procéder à un échange. Elle devait me rappeler dans la journée, j'attends toujours.

Le lendemain :
Deux entretiens téléphoniques hier (le dernier à 19h30). Je reçois un changement de machine contre un :
Macbook Pro 15" i5 2.53Ghz, 500Go 7k2tr/min, écran mate (option payé par mes soins). Je perd ma garantie, mais si je retrouve ma preuve d'achat, ils me remboursent le temps restant de l'apple care.

Je dis scindement, mais en faites c'est scintillement x) j'avais le même phénomène : un flash noir qui prenait les 4/5 de l'écran ou 1/5 à son bon vouloir. Le dernier record de scintillement était hier : un toutes les deux secondes.

Ça fait plaisir de ne pas s'être battu pendant 2 mois pour rien (une dizaine d'aller retour au SAV, 4/5 coups de téléphones à Apple, etc..).

Bonne chance dans vos démarches.

[naoned]

je récupère le mien demain de retour de SAV... à suivre
je vous tiens au courant

Edit: j'ai récupéré mon MacBook Pro, changement de carte mère, pour l'instatn tout va bien.

Ce message a été modifié par naoned - 23 Jun 2010, 07:26.

[pyrrha]

J'ai acheté un MBP Late 2008 d'occasion. Super machine mis a part ce problème me concernant également, bien que ce soit rare (enfin, ça arrive tout les jours quand même).
La machine date d'octobre 2008, bientôt deux ans donc, et sans Apple Care.

C'est bien beau de parler des vices cachés, mais je cherche des témoignages de personnes ayant pu faire changer leurs carte mère gratuitement et hors garanti, en faisant valoir ce droit là dans un Apple Center.

[pode_fr]

Je viens de tomber sur ce fil ! Je ne suis donc pas le seul... J'utilise mon macbook (5,1) sur la grosse carte graphique et ça ventile dur.. depuis 2 ans.

J'ai observé un truc : je travaille souvent avec un second écran (une daube Dell 21 pouces) : et alors là plus de flash (même avec la 9400M) !

Quelqu'un pourrait-t-il essayer ?

[pyrrha]

Ah c'est intéressant a savoir ça!
De mon côté je ne peux pas voir, je n'ai pas le fameux adaptateur DP -> DVI. (puis les clignotements sont quand même assez rare).

Ceci dis, il me semble que ça vient (même si ça reste rare) après un certain nombre d'heure d'utilisation (intensive ou pas)

[Bubu]

CNET parle de ce problème dans un tout récent article :

http://reviews.cnet.com/8301-13727_7-20013229-263.html

Tous ces témoignages finiront bien par faire avancer les choses : on attend la reconnaissance officielle de ce pb par Apple (et la mise en place d'un programme d'extension de garantie) depuis déjà trop longtemps.

Pour rappel, leur attitude actuelle est vraiment scandaleuse puisque, non seulement ils ne bougent pas le petit doigt, mais en plus ils ont censuré un des fils de discussions traitant de ce sujet sur leur forum US.

Ce message a été modifié par Bubu - 17 Aug 2010, 18:15.