BUG MAIL - Objet et détails disparaissent aléatoirement lors d'un transfert

[havana_club_2b]

Bonjour tout le monde

Je rencontre un problème pour le moins agaçant car aléatoire, et je n'arrive pas à trouver le déclencheur du problème.

Sur MacOS Sierra 10.12, un utilisateur à configurer sa messagerie avec le logiciel Mail d'Apple.
La messagerie est une solution Office 365 Exchange. Si la messagerie en elle-même fonctionne correctement, il y a une bizarrerie :

De manière complètement aléatoire, quand cet utilisateur se place sur un mail reçu, et qu'il souhaite utiliser la fonction "Transférer", le champs objet est perdu, obligeant l'utilisateur à le recopier.
Quand on envoi des dizaines de mails par jours, je peux comprendre que cela devienne agaçant. Surtout que par moment, ça fonctionne normalement.

Quand le champs objet est perdu, il y a autre chose qui disparaît, le contenu de "détails" contenant la liste de l’expéditeur "De", des copies cachées "CC" et "CCI", etc. Quand on clic sur "détails", il déroule du vide, il n'y a rien.
Et ça c'est encore plus embêtant car au moment de transférer, on ne sait plus qui l'a eu, l'a envoyé, etc...


Cela ressemble à un petit BUG. Avez-vous déjà constaté ce problème ?

Je vous remercie

[havana_club_2b]

Bonjour,

Personne n'a vraiment aucune idée ?

Y a-t-il une fonction de réparation de MAIL, ou de ses fichiers comme pour Outlook ?

Ce message a été modifié par havana_club_2b - 1 Aug 2018, 08:31.

[Ulf64]

Y a-t-il une fonction de réparation de MAIL, ou de ses fichiers comme pour Outlook ?

Oui, Boîtes aux lettres -> Reconstruire

[havana_club_2b]

Y a-t-il une fonction de réparation de MAIL, ou de ses fichiers comme pour Outlook ?

Oui, Boîtes aux lettres -> Reconstruire

A très bien je vais essayer ça et te tiens au courant, merci

[havana_club_2b]

Bonjour,

Personne n'a vraiment aucune idée ?

Y a-t-il une fonction de réparation de MAIL, ou de ses fichiers comme pour Outlook ?

Bonjour,

J'ai essayé la fonction "RECONSTRUIRE", qui a fait son job a priori en supprimant puis en re-téléchargeant tous les mails.

Malheureusement, sans effet sur mes problèmes.


Je vous apporte quelques précisions:

- l'utilisateur a une licence payante de Mailbutler, logiciel qui enrichit les fonctionnalités de MAIL. Savez vous si il y a des bugs, des incompatibilité entre ce logiciel et Office365 ?

- quand MAIL commence a perdre les champs "objets" et compagnie, il suffit de cliquer sur la croix rouge pour fermer l'application et la relancer pour que les champs objets et autres reparaissent pour une durée totalement aléatoire.
Quand je dis la croix rouge pour fermer l'application MAIL, c'est qu'il n'est en effet pas nécessaire de quitter totalement l'application en faisant un clic droit QUITTER sur son icone.

- MAIL fonctionnait très bien depuis des années avec notre ancienne messagerie, qui était préhistorique dans son fonctionnement puisque POP exclusivement. Depuis que nous somme passé sous Office 365, c'est à ce moment là que les problèmes sont apparus. Entre les 2 messageries, rien n'a changé sur le MAC de cette personne, pas de remise à zero non plus. La seule chose qui a été faite dans MAIL, c'est d'ajouter cette nouvelle messagerie Office 365. Peut-être l'avons-nous mal configuré ?


Si vous avez des idées, la moindre piste, je prends

Je vous remercie

[ch21]

Si votre solution POP était préhistorique, ce n'était certainement pas Sierra qui s'en occupait…

Faudrait peut être poster dans "réseau" ? Ou dans "autre logiciels" pour "Mailbutler"

[havana_club_2b]

Si votre solution POP était préhistorique, ce n'était certainement pas Sierra qui s'en occupait…

Faudrait peut être poster dans "réseau" ? Ou dans "autre logiciels" pour "Mailbutler"

Le POP est préhistorique par rapport la solution que nous avons aujourd'hui, c'est dans ce sens là que je disais ça . Mais l'ancienne messagerie sous protocole POP tournait bien sur ce MAC en 10.12

[Ulf64]

J'ai vu que Mailbutler se greffe sur Apple Mail. Par conséquent le fonctionnement de cette greffe dépend du bon vouloir d'Apple.
P.ex: Une petite màj de sécurité d'Apple --> fonctions perturbées de Mailbutler.

Donc première chose à tester après le passage sur Exchange: Est-ce que ça fonctionne correctement avec Apple Mail normal non trafiqué.