Free mobile, le point sur vos abonnements

[menhir56]

Bonjour,
J'ouvre ici ce sujet, ne l'ayant pas vu sur "Réseaux". Il serait intéressant de confronter nos expériences concernant d'éventuelles souscriptions aux forfaits mobile Free. Pas mal de rumeurs et contre-rumeurs commencent en effet à envahir la Toile, dont certaines, évidemment, véhiculées par la concurrence.
J'ai souscrit à un forfait à 2 € (1h appels +60 sms), avec demande de portabilité de mon numéro Orange. J'ai reçu confirmation de ma demande ainsi que mes codes d'accès au serveur Free me permettant de suivre la commande. A l'heure actuelle, la portabilité n'est toujours pas faite. Il semble que le service soit totalement submergé et qu'il faille être patient, ce que l'on comprend. De toute façon, à ce prix, on ne risque pas grand chose.
Par contre, mon fils qui a la Freebox a demandé le forfait gratuit, sans portabilité, et a obtenu sa carte Sim dans les 3 jours ! Il lui ont compté 10€ pour le désimlockage du portable. C'est un moindre mal.
Reste à tester le réseau et le SAV, mais c'est une autre histoire.
Concernant les réactions, notamment d'Orange, il est amusant de constater que l'un de leurs arguments consiste à dire que la casse des prix de forfaits va entraîner un chômage monstre en France. De la part de gens qui décentralisent la plupart de leurs SAV, notamment vers le Maghreb, il ne faut pas manquer de culot !

Ce message a été modifié par menhir56 - 26 Jan 2012, 11:29.

[tommy3oay]

Et voilà ! Ma femme quitte Free Mobile après 2 mois de galère sur son forfait à 2€ : Trop de SMS perdus que ce soit en émission comme en réception. Le service client reconnait le problème mais ne peut avancer aucun délai de rectification. Vu l'importance de ces communications pour elle (famille à l'étranger), elle préfère payer plus pour avoir de la fiabilité sur ce point précis. Ce sera Virgin Mobile à priori...

Pour ma part, je constate pas autant de problèmes donc RAS : Je reste