Dans la jungle de CanalSat, Réactions à la publication du 31/03/2011 |
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Dans la jungle de CanalSat, Réactions à la publication du 31/03/2011 |
31 Mar 2011, 19:00
Message
#1
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BIDOUILLE Guru Groupe : Admin Messages : 55 345 Inscrit : 14 Jan 2001 Lieu : Paris Membre no 3 |
Jusqu'à la semaine dernière, je pensais être un roublard des abonnements par Internet, capable de me dépêtrer au mieux de toutes les propositions d'abonnement plus ou moins tordues. Mais la semaine dernière, j'ai trouvé encore plus fort, CanalSat.
Voulant étendre ou plutôt élargir mon environnement télévisuel, j'ai voulu m'abonner chez eux. Jamais je n'ai vu une chose aussi compliquée. Commençons par le début. 3 offres, 3*, 4* et 5* plus des bouquets, déjà compliqués à décrypter. Mais si l'on ajoute le fait que la version 3* n'est pas accessible via l'ADSL, que la 4* ne comprend pas la HD sauf à payer aussi cher que la 5*, on n'est pas sorti de l'auberge. À cela s'ajoutent les promotions incessantes qui rendent le décryptage des prix réels encore plus compliqué. La semaine dernière, on me proposait 3 mois sans engagement, sachant qu'en fait de 3 c'est deux plus celui en cours, avec à la solde un chèque de 75 euros envoyé au bout de 3 mois plus 8 semaines, on commençait à faire les comptes avec en plus les frais d'accès à 50 euros offerts. Et vlan, aujourd'hui, promotion via Free, 19 euros par mois pendant 12 mois, frais d'accès offerts, foot+ et TV sur iPhone gratuits pendant quelques mois. J'ai failli craquer, mais on n'est pas au bout de nos peines. La TV sur iPhone, c'est certaines chaînes seulement, et pas toutes, mais pas de détails. Foot+ gratuit jusqu'au 31 août, super, mais la saison s'arrête bien avant. Mais ce qui m'a fait renoncer est encore ailleurs, ce sont les règles de résiliation. Alors autant il est facile de s'abonner, d'en rajouter, autant il est compliqué de vouloir en faire moins:
Arrivé là on a l'impression de rentrer dans un entonnoir où la sortie est infiniment plus difficile que l'entrée. En bref, j'ai fini par renoncer, d'autant plus que Disney arrive sans bourse délier sur la Freebox. Certes, CanalSat ne viole aucune loi en simplifiant autant l'entrée dans son système et en faisant tout pour en compliquer la sortie, mais c'est selon mon opinion de consommateur que les lois sont mal faites. Mais qui osera les modifier et poser un problème au consortium qui arrose tant la création cinématographique française ? Visiblement personne. Par Lionel -------------------- C'est parce que la vitesse de la lumière est plus grande que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con
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12 Aug 2011, 14:11
Message
#2
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Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 219 Inscrit : 1 May 2010 Lieu : Aquitaine Membre no 153 601 |
Bonjour,
Je suis dans le même cas avec une option à Foot+ qui a été souscrite contre mon gré : il est de notoriété familiale que j'ai le football en horreur. Au-delà du contrat de CanalSat/Canal+ derrière lequel ils se réfugient, il y a le droit français : il s'agit d'un vice de consentement qui est susceptible d'emporter la nullité du contrat ainsi que sa résiliation aux torts exclusifs de Canal+ / CanalSat En outre, en Droit français, un contrat peut se résilier à tout moment, et peut être jugée comme abusive ou même comme non écrite, toute clause qui prévoirait le contraire. Par ailleurs, concernant cette option, il s'agit d'une vente forcée et de manœuvres dolosives puisqu'on vous trompe sur la nature et les effets de votre engagement. Pour ma part, je viens d'envoyer une lettre recommandée leur signifiant une rupture du contrat à leurs torts exclusifs, je bloque dès à présent au niveau de ma Banque tout prélèvement de leur part et les attend de pied ferme au Tribunal s'ils le souhaitent. Il est pitoyable que des sociétés à la renommée comme Canal+ s'abaissent à ce genre de pratiques comparables à celles des voyous et des escrocs. Quant à leur n°client à 0,34 ct/ la minute, il est impossible de joindre qui que ce soit, de même que sur l'espace client où "des experts" du service clientèle, soit disant, interviennent. Triste, pitoyable et scandaleux. Je vous tiendrais au courant de la suite. Ce message a été modifié par Jmichel33 - 12 Aug 2011, 14:15. |
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