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> Le nouveau clavier des MacBook Pro Retina est une source de problèmes, Réactions à la publication du 22/10/2017
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Lionel
posté 22 Oct 2017, 07:17
Message #1


BIDOUILLE Guru
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Afin de gagner de l'épaisseur sur ses machines, Apple a installé sur ses MacBook 2015 un clavier à course réduite.
A l'usage, il est assez déroutant car la course de ces touches est très courte donnant très peu l'impression d'avoir agi sur elles. Il semble toutefois que l'on arrive à s'y faire.
Ce nouveau système de touches a toutefois d'autres inconvénients. Pour commencer, il n'est plus possible de démonter une touche, les papillons sont trop fins et se cassent systématiquement si l'on essaye de le faire. Il n'est pas non plus efficace de vouloir utiliser de l'air comprimé pour les nettoyer si l'on a l'impression que quelque chose s'est collé en-dessous.

Or, il s'avère que ces touches sont particulièrement sensibles à la moindre accumulation de poussière dessous et peuvent facilement ne plus fonctionner ou au contraire faire des répétitions sans fin de caractères.

Voici un témoignage assez édifiant à ce sujet. Casey Johnston, la personne qui l'a écrit, rapporte son expérience avec son MacBook Pro Retina 15" avec Touch Bar et plus précisément avec la barre espace de ce dernier.
C'est la troisième fois qu'elle passe en SAV parce que cette dernière ne fonctionne plus normalement et la troisième fois qu'on lui change tout le capot supérieur de sa machine.
Pour le moment pas de réel problème, cela passe sous garantie, mais quand elle sera échue, la réparation lui coûtera 700$! En effet, cela implique à chaque fois de démonter entièrement l'intérieur de la machine et de transférer tous les composants dans une nouvelle coque dotée d'un clavier neuf.

Pourtant, visiblement, il ne semble pas utiliser sa machine comme un plateau à déjeuner et à chaque fois seule de l'accumulation de poussière est incriminée.

Il raconte d'ailleurs que le Genius qui s'est confié à lui, a raconté que ce genre de changement de composants était fréquent et que lui-même avait encore une machine de la génération précédente.

Pour avoir nous aussi utilisé des machines de ce genre (MacBook Retina) nous avons également constaté la sensibilité de ces touches à la moindre chose tombée dedans. Il est compliqué de les débloquer (si on y arrive) malgré les explications fournies par Apple dans une note technique.
A moins d'utiliser ces Mac dans un environnement à flux d'air contrôlé et filtre à poussière tout en se lavant systématiquement les mains à chaque fois (en plus d'un traitement visant à éliminer les peaux mortes), il ne fait guère de doute qu'au bout d'un moment, les touches se bloqueront. Ce n'est qu'une question de temps et hors garantie cela fera mal.
Si tout se passe comme d'habitude dans ce genre de cas, on aura d'ici le premier trimestre 2018 (fin des prises sous garantie) droit à un recours en action collective aux Etats-Unis et dans les mois qui suivent une extension de garantie à ce sujet. Cela coûtera cher à Apple en espérant que les prochaines machines regagnent 1mm de course clavier en plus pour éliminer ce problème et espérons-le permettre que le SAV puisse démonter les touches pour en nettoyer les délicats mécanismes.

[MàJ] Merci aux personnes travaillant dans des SAV de nous apporter des informations sur ce sujet.

Lien vers le billet original



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C'est parce que la vitesse de la lumière est plus grande que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con
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zoso2k1
posté 22 Oct 2017, 07:29
Message #2


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"Think different" est bien loin.


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« La théorie, c'est quand on sait tout et que rien ne fonctionne.
La pratique, c'est quand tout fonctionne et que personne ne sait pourquoi.
Ici, nous avons réuni théorie et pratique : Rien ne fonctionne... et personne ne sait pourquoi ! »

Albert Einstein

Le jour où le Mac fonctionnera de la même manière que l'iPhone, je passerai à Windows.
Lionel. Macbidouille. 25 juin 2010.
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jeannot
posté 22 Oct 2017, 07:51
Message #3


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Casey Johnston n'est pas "il" mais "elle".

Citation (zoso2k1 @ 22 Oct 2017, 08:29) *
"Think different" est bien loin.

Penser différemment et être fiable me semblent deux choses différentes. A moins que les autres pensent à ne pas être fiables...
Et à l'époque du slogan, des problèmes matériels il y en avait.

Ce message a été modifié par jeannot - 22 Oct 2017, 07:53.
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Cekter
posté 22 Oct 2017, 07:55
Message #4


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C'est quand même hallucinant... Le pire étant la "fiche technique" d'Apple expliquant de façon bien ridicule comment nettoyer son clavier. Mais là encore j'ai pu lire ici ou là des défenseurs de l'impossible, nous expliquer très sérieusement qu'ils ont acheté une protection pour leur clavier (!!!) ou encore qu'ils nettoient leur clavier de fond en comble (avec air pulsé et tout le tremblement) toutes les semaines ou encore utilisent des post-it qu'ils font passer sous les touches pour nettoyer dessous... J'ai même lu des "toujours content" d'Apple reprocher à ceux qui avaient des soucis de clavier de ne pas être assez soigneux !

Pour établir une comparaison j'ai chez moi un ibook de 2003, un powerbook de 2005 et même un vaio de 2007, je n'ai jamais utilisé un spray d'air comprimé sur aucun des 3 (juste un petit coup de chiffon de temps à autre) et pourtant les claviers répondent encore tous très bien ! Ah c'est sur ce ne sont pas des portables qui font 10 nanomètres d'épaisseur...

Je ne sais pas ce qui me fatigue le plus chez Apple : leurs choix de plus en plus discutables vis à vis du matos (sauf sur les idevices, où là on sent bien que ça veut assurer un max), ou les "toujours content" qui défendraient bec et ongles n'importe quel choix tant qu'il est pommée.

Et en attendant certains (dont moi) aimeraient quand même continuer à pouvoir bosser sous osX avec un bon matos et sans une forêt d'adaptateurs vendus à prix d'or, mais nous sommes de plus en plus poussé vers la sortie. Pas par choix mais par la force des choses.



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Entre la vérole Apple et la vérole Microsoft je ne savais que choisir, dans le doute j'ai pris les deux...
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ob1
posté 22 Oct 2017, 08:29
Message #5


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Macbook Retina 2015, papillon 1ère génération.
Touche Shift droite KO au bout de 15 mois.
Il existe des sites spécialisés qui vendent des touches à l'unité (et à prix d'or, 15$ la touche), et je confirme que le montage est tout sauf évident (8 picots de 0.1mm).
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labon
posté 22 Oct 2017, 09:00
Message #6


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Moi qui louchait du coté des mbp 13 en remplacement d'un MB 11' de 2011 (marche tred bien mais commence à etre un peu lent) !
Merde alors. Va faloir attendre mi 2018, au mieux (si apple corrige)


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Rembo
posté 22 Oct 2017, 09:11
Message #7


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Après avoir tiré jusqu'au bout un MBA 2011, il y a un mois je me suis offert un MBP sans touchbar et le premier défaut de ce clavier qui saute au yeux (plutôt aux oreilles) c'est le boucan qu'il fait. Il est impossible de taper discrètement dessus et en plus le boitier résonne tellement qu'on croirait qu'il est vide... peut-être que finalement toute l'électronique est derrière l'écran comme sur une tablette.


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Apple //c
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yponomeute
posté 22 Oct 2017, 09:22
Message #8


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Citation (Rembo @ 22 Oct 2017, 10:11) *
Après avoir tiré jusqu'au bout un MBA 2011, il y a un mois je me suis offert un MBP sans touchbar et le premier défaut de ce clavier qui saute au yeux (plutôt aux oreilles) c'est le boucan qu'il fait.

Je confirme pour le boucan du clavier.
L'autre problème c'est qu'avec ce gros trackpad il est impossible de taper du texte sans déclencher des mouvements de souris en touchant le trackpad avec les paumes des mains. L'option "toucher pour cliquer" est presque inutilisable dans ce cas, ça déclenche des clics intempestifs, une véritable plaie.


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MBP 2017 15" avec clavier pourri et touchbar inutile
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gimly
posté 22 Oct 2017, 09:35
Message #9


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plus qu'a prendre l'extension pour mon 2016, je travaille dans une scierie/parqueterie, je le change deja dans 15 jours pour les hauts parleurs

mon frère qui a un 2016, vient de perdre son clavier aussi ce matin


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Macbookpro 13'' pour le travail, en personnel toujours G4 MDD 2X1,25G , x800 flacher,ecran philips,apple disigne speaker, brother HL1050, Syouest 270M Disque externe SCSI, Zip 250 Firemire, ligitech mx 1000 bateau model reduit pour la competition
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djdoxy
posté 22 Oct 2017, 09:50
Message #10


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Citation (Cekter @ 22 Oct 2017, 08:55) *
J'ai même lu des "toujours content" d'Apple reprocher à ceux qui avaient des soucis de clavier de ne pas être assez soigneux !

Les produits Apple ne sont pas conçus pour les bourrins qui tapent sur leur touches dans un environnement crasseux.
Ils sont fait pour des gens délicats et raffinés, qui caressent les touches dans des salles propres et décorées avec gout.

De toute façons un clavier qui ne marche pas, c'est pas bien grave.
Un clavier externe sans fil c'est tellement plus pratique. Et à seulement 119€, ça serait bête de s'en priver.

laugh.gif

Ce message a été modifié par djdoxy - 22 Oct 2017, 09:51.


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Heureux switcher depuis le 18/02/2005 mais désormais apostat
iMac 27" Late 2015
Hackintosh Core i5 3.4Ghz sur P8Z77-V avec une RX580 sous Mac OS X Mojave
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Highmac
posté 22 Oct 2017, 09:57
Message #11


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Moi, j'utilise mon MacBook dans un environnement stérile avec des gants blancs: nickel !

Bande de crasseux, qui ne savent pas utiliser du matériel Apple !
Non mais, je vous jure, ma brave dame !

biggrin.gif


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Actuel:
-iPhone X.
-Apple TV.
-Mac mini M1.
-Hackintosh- Vendu -(iMac19,1) CoffeLake Refresh Gigabyte Z390I AORUS PRO WIFI (BIOS F8c). Intel i5 9500. Sapphire Radeon RX 5500 XT 8Go. Ram Corsair Vengeance 32 Go. SSD Crucial P1 (Clover_v2.5k_r5120+Catalina 10.15.7 (19H15)). Alimentation Enermax Revolution SFX 650W. Boitier Fractal Design Node 202. Carte M2 wifi/BT DW1560. MagicMouse 2 gris sidéral. Clavier Apple Magic Keyboard gris sideral. Ecran BenQ EW3270U.
-Réglages du BIOS F8c
-Rapport MacBidouille 09/10/2020
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Lionel
posté 22 Oct 2017, 10:00
Message #12


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A quand le cirage spécial MacBook Pro avec les chiffons frappés d'une pomme ? Les formes pour éviter de déformer les iPhone ?
Merci de m'avoir fait rire.


--------------------
C'est parce que la vitesse de la lumière est plus grande que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con
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Eagle Kiss
posté 22 Oct 2017, 10:12
Message #13


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J'adorais mon MBP 2011 et quand les 2016 sont sortit, je me suis précipité sur une vente flash Fnac d'un MBP 2014 bien gonflé sachant que les jours étaient comptés pour la carte graphique du 2011.
Et aujourd'hui je me dis que j'ai vraiment fais le bon choix : bon prix, SSD non soudé, nombreux ports et et clavier à l'ancienne.


--------------------
En service :
MacBook Pro 16" 2021 • M1 Pro • 1To • 32 Go • Refurb
MacBook Pro 15" mi 2014 • i7 2,5Ghz • SSD 512Go • 16Go RAM • Mojave • Refurb
En sommeil :
iBook G3 Late 2001 • 600Mhz • Tiger
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ghz92
posté 22 Oct 2017, 10:22
Message #14


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Personnellement en 2013 quand j'ai vu l'état des claviers chez certains amis, macbook ou pas (touches sales et brillants, etc...), j'ai de suite acheté une protection Moshi lordque le mien est arrivé.
Du coup, clavier comme au premier jour alors que la machine à 4 ans maintenant.

Ces produits existent aussi pour les derniers macbook, donc bon pour 30 euros...
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raoulito
posté 22 Oct 2017, 10:31
Message #15


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Citation (Cekter @ 22 Oct 2017, 06:55) *
C'est quand même hallucinant... Le pire étant la "fiche technique" d'Apple expliquant de façon bien ridicule comment nettoyer son clavier.


tu n'as pas connu les fiches apple pour l'encrassement des petits clitos des souris apple. Risible et difficile à faire...

Citation (ghz92 @ 22 Oct 2017, 09:22) *
Personnellement en 2013 quand j'ai vu l'état des claviers chez certains amis, macbook ou pas (touches sales et brillants, etc...), j'ai de suite acheté une protection Moshi lordque le mien est arrivé.
Du coup, clavier comme au premier jour alors que la machine à 4 ans maintenant.

Ces produits existent aussi pour les derniers macbook, donc bon pour 30 euros...


J'ADORE L'IDEE
voilà un bon plan.
en ce qui concerne la faible profondeur des touche,s je ne sais pas si c'est comparable, j'ai un des nouveaux clavier sans fil avec numperpad. La courses est faible, en effe,t c'est un regal d'utilisation. Mais peut-être que les claviers des MBP sont différents donc je ne m'avance pas


--------------------
——

Çà c'est ma création, un podcast associatif racontant une histoire de SF : http://reduniverse.fr La plus grande saga galactique jamais racontée en podcast :)

Tout homme qui dirige, qui fait quelque chose, a contre lui ceux qui voudraient faire la même chose, ceux qui font précisément le contraire et surtout la grande armée des gens d'autant plus sévères qu'ils ne font rien du tout.
JULES CLARETIE
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ekami
posté 22 Oct 2017, 10:33
Message #16


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La technologie des claviers mécaniques est en bout de course (Maître Capello)
Donc si je comprends bien, pour garder son clavier propre c'est protection de clavier obligatoire.
Pour le bruit atroce par contre, c'est au petit bonheur la chance.
Ils peuvent encore essayer un truc: Recouvrir le clavier d'un film plastique (avec un joint d'étanchéité), mais ce serait probablement trop fragile à l'usage (à cause des ongles…) et si l'utilisateur ne peut pas le changer, ça craint.
Apple doit passer à autre chose, donc on ne devrait pas tarder à voir des claviers tactiles avec ForceTouch (OLED ou e-Ink ou ce que vous voulez)
Finie la kyrielle de modèles de clavier internationaux à gérer, et même la disposition pourra être changée ( AZERTY commence à dater…), en espérant que ça soit enfin étanche.
Et on peut imaginer plein d'autres choses: touches plus ou moins grandes ( qui à dit pavé numérique ?), affichage dynamique, et des tonnes de trucs que les ingénieurs ont déjà mis au point depuis des lustres à Cupertino.
Il ne manque plus que la décision du grand Tim-onier et c'est parti pour un keynote plein de "amazing, huge", et surtout plein de Key_Animojis, mais pas avant l'an prochain.
Je sais que bcp ici trouveront que le passage au tactile est un mauvaise idée pour plein de raisons, mais ce sera vendu comme un "progrès inéluctable", alors pas taper svp.

Ce message a été modifié par ekami - 22 Oct 2017, 10:49.


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Exif Photoworker: Renommez et organisez vos photos et vidéos en quelques clics (téléchargement et période d'essai gratuits).
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lolo-69
posté 22 Oct 2017, 10:45
Message #17


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Des machine premium, qu'ils disent...
Mettre entre 3000 et 5000€ dans cette daube qui n'est pas un portable, mais un jetable, ça fait décidément bien cher l'agrément d'usage d'OS-X... rolleyes.gif rolleyes.gif rolleyes.gif
Encore heureux que le système ne soit pas facturé! blink.gif

De moins en moins déçu d'avoir du quitter le Mac pour mon portable.

Ce message a été modifié par lolo-69 - 22 Oct 2017, 10:47.


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Un Mac...
Pas pour avoir la plus grosse, pas pour faire joujou, mais pour bosser en paix!
(Ça, c'était avant l'avènement du Mac jetable)

Désormais, un laptop Windows, cause foutage de gueule Apple côté hardware!
Quid de la machine de bureau?
Fuck NSA
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Macboulet
posté 22 Oct 2017, 10:45
Message #18


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La solution pour avoir à la fois des touches non encrassables et un clavier vraiment fin.


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baritono
posté 22 Oct 2017, 10:49
Message #19


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Cherchant à remplacer mon BacBook Pro 15" de 2009, à l'apparition des MacBook Pro 2016 (Touch Bar), j'ai patienté et opté pour un modèle 2015 gonflé à bloc et je ne le regrette pas ! Certes un peu plus lourd, mais il lui reste encore un peu de connectique, pas de gadget "TouchBar"…


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iPhone XR
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nico_ibook
posté 22 Oct 2017, 11:01
Message #20


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J'ai actuellement un MPB13" de 2014. Les MBP actuels me donnent tout sauf envie (clavier, adaptateur à trimballer, utilité de la touch bar, le prix ...) et je me demande par quoi je vais bien pouvoir le remplacer d'ici un ou 2 ans aux vues de l'évolution de la gamme.

Ça sent le hackintosh en fixe + portable pas cher sous Linux pour les déplacements


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_Panta
posté 22 Oct 2017, 11:36
Message #21


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J'ai des soucis aussi avec le mien, mais c'est cyclique, enn ce monnet c'est le nn qui double où nne fonctionne pas (réalisé sans trucage tongue.gif ). Le mois dernier j'avais quasiment perdu le E pendant 2 jours et il est est revenu tranquille un beau matin, une autre fois ce fut le Q.
Ayant noté depuis un moment que c'est un problème fréquent, et surtout récurrent, j'ai remarqué que ceux qui l'ont fait changé l'ont souvent fait 2 ou 3 fois de suite, je me suis dit que j'irais le faire changer en même temps que les autres problèmes quand ils seront tous apparu, pas envie de l'amener tout les mois. En autre souci, j'ai depuis cet été , il date de février 2017, l'apparition des "pocs" sonore connu mais également une perte de la synchro WiFi quand je branche un disque USB-3 externe sur un des ports particulier sur les 4. Pour le reste tout va bien.


--------------------
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SartMatt
posté 22 Oct 2017, 11:43
Message #22


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Elle l'utilise mal.

Une telle pièce d'orfèvrerie, ce n'est en aucun cas fait pour être laissé exposé à la poussière ambiante ou à des doigts. Ça doit être mis sous cloche et exposé.


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Lionel
posté 22 Oct 2017, 11:54
Message #23


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Citation (SartMatt @ 22 Oct 2017, 12:43) *
Elle l'utilise mal.

Une telle pièce d'orfèvrerie, ce n'est en aucun cas fait pour être laissé exposé à la poussière ambiante ou à des doigts. Ça doit être mis sous cloche et exposé.

Prends quand même l'Apple Care pour le jour où le câble deviendra cassant à cause du temps passé.


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_Panta
posté 22 Oct 2017, 12:06
Message #24


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Ne pas prendre un AppleCare serait suicidaire avec cette machine je pense. Mais le prendre pour la carrosserie (clavier) alors que le moteur tourne bien, pas de retour de problemes particuliers cpu/gpu ou autres composants hardware pour l'instant, c'est quand même pénible ...

Ce message a été modifié par _Panta - 22 Oct 2017, 12:07.


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Jack the best
posté 22 Oct 2017, 12:09
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Citation (_Panta @ 22 Oct 2017, 12:36) *
[…]Le mois dernier j'avais quasiment perdu le E pendant 2 jours et il est est revenu tranquille un beau matin, une autre fois ce fut le Q.
[…] Pour le reste tout va bien.

Est-il revenu ?

Ça me rappelle l'histoire du Crocolion ! Il a une tête de chaque côté, d'un côté, une tête de crocodile, de l'autre une tête de lion !
Savez-vous pourquoi c'est l'animal le plus méchant ?
Parce qu'avec ses deux têtes, il ne peut pas faire caca ! laugh.gif

OK ! Je sors !


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iPhone 14 128Go OS 16.1.1 et SONY pour la photo numérique Minolta pour l'argentique … Pink #FD3F92
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Attention aux huîtres, SURTOUT celles qui mangent des oiseaux !
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raoulito
posté 22 Oct 2017, 12:10
Message #26


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Citation (_Panta @ 22 Oct 2017, 11:06) *
Ne pas prendre un AppleCare serait suicidaire avec cette machine je pense. Mais le prendre pour la carrosserie (clavier) alors que le moteur tourne bien, pas de retour de problemes particuliers cpu/gpu ou autres composants hardware pour l'instant, c'est quand même pénible ...


je le prend toujours. aller-retours maroc/france permanents, machine "en prod" pour environ 4 années, l'apple care de 3 ans me convient parfaitement et son prix est derisoire comparé à la moindre réparation comme dit dans la news...


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cyril1
posté 22 Oct 2017, 12:23
Message #27


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cela relève ( encore ) d'un vice caché, alors au lieu d'accepter les 2, 3, ---5 réparations, un changement de machine s'impose non ? et comme les Genius et Apple Care services ont certainement déjà les instructions de ne pas proposer cela au premier voir au 3e coup, alors il faut dégainer de suite la panoplie des textes de Loi et enchainer avec des L.RAR etc....

Pfff ! entre les matériels et les IOS - OS qui ne sont pas/plus du tout conformes...Apple c'est cuit au niveau qualité désormais....


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ekami
posté 22 Oct 2017, 12:42
Message #28


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Ce n'est pas vraiment un vice caché, mais plutôt un défaut de conception entrainant une obsolescence inopinée.
Je viens de voir un clavier HS sur un MacBook Pro 2011 suite à une tentative de nettoyage avec un peu trop de liquide à vitres, preuve que le clavier n'est pas étanche.
Apple sait parfaitement que les poussières et squames nous entourent et vont inéluctablement aller se loger sous les touches, qu'il faut nettoyer son clavier, sans parler des risques de renversements de liquides, mais aurait-elle pu concevoir un clavier mécanique étanche aux poussières et aux liquides, that is the question…


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raoulito
posté 22 Oct 2017, 12:53
Message #29


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Citation (ekami @ 22 Oct 2017, 11:42) *
mais aurait-elle pu concevoir un clavier mécanique étanche aux poussières et aux liquides, that is the question…


très bonne question. comme pour la protection dont on parle plus haut, je me demande si le clavier "ouvert" a un rôle dans la dissipation thermique ou pas ?

Ce message a été modifié par raoulito - 22 Oct 2017, 12:53.


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castor74
posté 22 Oct 2017, 13:05
Message #30


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Qu'est ce qu'on attend pour pondre des claviers tactiles, comme sur les smartphones??? Plus de problèmes de poussières, ni de renversement de Coca et boissons diverses, plus de soucis de touches coincées ou inopérantes... Evidemment, il faudra s'y habituer (plus de sensations mécaniques de touches en relief et enfoncées) mais je suis sûr que ça ne prendra que quelques jours avant qu'on n'y pense plus! cool.gif


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Apprentissage typo plomb en 1973 ;-) - PAO pro pendant 27 ans (début sur CRTronic 200) - Sur Mac depuis 1989 (Mac IIx jusqu'à PPC G5 2 x 2.3 Ghz) • Matériel perso: iMac Intel Core 2 Duo 20" - OS X 10.6.8 et El Capitan - CS2.3 - LiveBox Sagem • iMac DV 400 - OS 9.1 • iBook G3 Graphite - OS 9.2/10.2.8 • MacBook 13" OS 10.6.8 | Photo: Nikon D90 - 18-200 VR II - VR 105 Macro f:2.8 - Micro Nikkor 60 mm f:2.8 - Mon site mycologique
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