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Écrit par : Cri-cri 20 Jun 2004, 16:10

Bonjour !

Je suis actuellement chez Tiscali/LibertySurf en ADSL 1024/128.

J'attends le dégroupage dans ma zone pour passer sur Free.

Au delà de l'aspect contrat et facturation au passage d'un provider à l'autre, que va-t-il se passer avec ma ligne ADSL ?

Vais-je avoir une coupure du service pendant une certaine période (plus d'accès, ni à un provider, ni à l'autre) ?
Aurais-je accès aux 2 ?
Autre ?

Merci de vos expériences dans le domaine, afin que je prépare au mieux mon changement.

Écrit par : drakeramore 20 Jun 2004, 16:45

Tu auras une coupure variant entre 3 semaines à 1 mois 1/2 (au mieux : un pote a eu 2 mois et demie de coupure au changement de FAI...)
C'est à dire, que pour que Free lance ta commande, il faut que tu sois déjà désabonné.
Une fois ta ligne libérée, tu pourras souscrire à free => délai habituel free.
En espérant que les bases d'abonnements soient mises à jours rapidement...

Impossible d'avoir 2 abonnements ADSL sur la même ligne.

Bye

Écrit par : Cri-cri 20 Jun 2004, 16:48

AAAAAAAAAAAAArgh !

2 mois sans ADSL ? C'est pas possible...

Merci de ta réponse (même si elle est douloureuse pour moi)

Écrit par : kij14 20 Jun 2004, 16:50

le paradoxe est que si tu vas chez wanadoo, tu es branché en 3 jours....

Écrit par : Cri-cri 20 Jun 2004, 17:13

C'est pas un paradoxe, c'est surtout un abus de position dominante, non ?

Écrit par : Anthony 20 Jun 2004, 18:04

Ça dépend des cas, certains sont dégroupés en moins d'une semaine.

Écrit par : linathael 20 Jun 2004, 18:09

non, je ne pense pas...
c'est simplement que FT/wanadoo a un service technique a la hauteur
alors que Free et autres en jouant l'independance a tout prix...ont certainement pas le nombre de personnes techniques requises pour effectuer des degroupage et connections aussi vite que FT..

Écrit par : schwalebeu 20 Jun 2004, 19:37

Cri-Cri, j'envisage de faire comme toi. Est-il vrai qu'on ne peut résilier l'abonnement Tiscali qu'à la date anniversaire du contrat (même si on est chez eux depuis plus d'un an)? D'autre part, sais-tu s'il récupère leur modem ou s'il t'appartient définitivement?

Écrit par : Cri-cri 20 Jun 2004, 20:11

Oui, malheureusement (moi, je suis client depuis octobre 2001 - LibertySurf)
La politique commerciale de Tiscali est pas top...


Ca dépend de ton contrat. A l'époque de LibertySurf (du temps où il savaient que le mac existait ), j'avais pris un contrat avec un modem payant (Eicon Diva 2430) donc le modem m'appartient.
Pour les nouveaux contrats, regarde dans tes CGU (tu sais le truc qu'on ne lit jamais et on a bien tort souvent )

Écrit par : radioman 20 Jun 2004, 20:26

Moi je pense que si (aussi). C'est du personnel FT qui fait les câblages les privés n'ont du personnel que pour installer le matos. Donc si on veut que ça n'aille pas vite ça peut aller vraiment pas vite ...

Écrit par : linathael 20 Jun 2004, 22:03

non c'est faux!!!
le degroupage implique techniquement le cablage de ligne+serveur par le fAI sans passer par FT...c'est le principe de degroupage, sinon tu aurais toujours a payer un abonnement FT!!
par exemple pour Cegetel, le cablage a ete fait en association avec la SNCF pour les longues distances...et c'est aussi pour cela que le degroupage total ne fonctionnera au depart que dans certaines villes ou le rapport clients/densité de population et necessité/imperatif technique sera le meilleur (forte population avec un bon % de client sur un nombre restraint de serveur et cablage...)
d'ailleurs les fAI devront egalement faire l'entretien de leur ligne!! c'est bien pour cela que le degroupage total, gratuit pour le moment ne le sera certainement plus des la fin e l'année...

Écrit par : Anthony 20 Jun 2004, 22:54

La boucle locale téléphonique est toujours la propriété de France Telecom. Les opérateurs concurrents ne l'entretiennent pas directement, ils paient FT pour le faire. 10,5 € HT / mois en dégroupage total.

Écrit par : kij14 20 Jun 2004, 23:00

que ce sit directement ou indirectement on passe toujours par FT pour la boucle locale.
C'est la raison pour laquelle wanadoo tu l'as en 3 jours et les autres...;quand ils peuvent.....1semaine, 15 jours, 2 mois.....

Écrit par : Cri-cri 23 Jan 2005, 22:34

Juste un petit mot pour donner le fin mot de l'histoire, des fois que cela puisse intéresser quelqu'un du forum dans le même cas.

Finalement, je suis passé de Tiscali ADSL 1024 à free non dégroupé 2048 (car free est en retard sur le dégroupage dans ma région évidemment ).

J'ai lancé ma demande chez free un mois avant la date d'échéance chez Tiscali et j'ai eu mes accès et freebox environ 3 semaines plus tard, soit une semaine avant la fin de mon abonnement chez Tiscali.

Et bien, étonnant, je n'ai pas eu de coupure (même pas une minute ) et même mieux, pendant une semaine, j'ai pu surfer en 1024 avec mon compte Tiscali en branchant mon modem Eicon Diva et en 2048 en raccordant la freebox .
Aussi bizarre que cela puisse paraître, j'avais les deux abonnements actifs

Maintenant, c'est vrai que c'était de non dégroupé à non dégroupé, ce qui est un peu différent de la question de départ.

En espérant que cela puisse aider/renseigner quelqu'un

Écrit par : olivier29 24 Jan 2005, 09:53

Les conditions de résiliation de Tiscali sont données dans les CGU:
1.4. Durée et résiliation
1.4.1. « Totale Liberté »
Les abonnements « Totale Liberté » sont conclus pour une durée indéterminée. L'Abonné peut résilier son abonnement à tout moment par courrier électronique adressé au Service Clients.
1.4.2. « Forfaits accès et communications compris »
Les abonnements « Forfaits accès et communications compris » sont conclus pour une durée indéterminée.
L’Abonné peut résilier son abonnement à tout moment par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au Service Clients. La résiliation doit être reçue par TISCALI au moins 7 jours ouvrables avant la date de facturation pour prendre effet le jour suivant cette date.
1.4.3. « Forfaits Illimités »
L’abonnement « Forfait Illimité » est conclu pour une durée d’un an minimum à compter de la date de mise en service du « Forfait Illimité » de l’Abonné. Après cette période initiale, l’abonnement est renouvelé par tacite reconduction pour des périodes successives de 12 mois selon les tarifs et les conditions de TISCALI en vigueur à la date de renouvellement, sauf résiliation par l’une ou l’autre des parties par courrier recommandé avec accusé de réception adressé à l’autre partie en respectant un préavis minimum de 7 jours ouvrables avant la date d’échéance.

Celà dépend donc de ton forfait.

Mais le gouvernement a voté en janvier 2005 une résolution visant à limiter la reconduction systématique des contrats de service du genre: "l'abonnement est renouvelé par tacite reconduction".
Désormais, le fournisseur devra expédier à l'abonné, 1 mois avant la date limite, un courrier précisant cette date et le moyen de résilier l'abonnement.
Ca ne change rien au fait qu'il faille attendre la date anniversaire pour résilier l'abonnement, mais au moins tu risque pas de la louper et de te retrouver aver un an de plus d'abonnement.