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> Enquête sur les taches des écrans d'iMac, Réactions à la publication du 05/04/2011
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cyril1
posté 6 Apr 2011, 03:18
Message #241


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Citation (INDY91700 @ 6 Apr 2011, 01:20) *
@Cyril1

J'ai du mal à le croire ... Tu as renvoyé 9 fois ton iMac acheté pour le même problème de taches sur l'écran ? Ou pour d'autres cas ? Et tu achetes toujours Mac après une telle situation ? Apple ne fabrique pas d'écran à ma connaissance mais devrait sérieusement choisir ses partenaires pour le choix de ses dalles LCD.


Je souhaitais avoir cet I.mac qui représentait au moment de sa sortie ce dont j'avais réellement besoin. ( Photo et traitements , Proc' I.7 et taille de l'écran : 27' )

Dans le cadre de mon activité Pro, nous avions dans l'idée dans acheter plusieurs ( 5 de plus ) une fois le test du 1er passé, mais en vain bien sur.

Alors oui j'ai reçu 9 I.mac et renvoyé 9 I.mac, mais ce n'est pas le record ! aux USA, il y a un Mac_User qui a procédé a 11 échanges avant d'avoir celui qui lui convenait.( voir les liens plus bas )

Tout a fait d'accord avec tes propos quand au choix des tiers de la part d'Apple pour les Écrans.


Citation (zero @ 6 Apr 2011, 02:19) *
Citation (cyril1 @ 6 Apr 2011, 09:04) *
Apple ne sait pas faire des Écrans....( et ne sait pas non plus gérer ses clients...jusqu'au jour ou ....)

Les écrans des iMac sont produits par LG electronics comme c'est le cas pour beaucoup de moniteurs.
Dans le cas des iMac, le problème semble venir de la chaleur des composants qui se trouvent juste derrière.
Les panneaux LCD perdent toujours l'éclat des couleurs après quelques années d'utilisation. La chaleur doit accélérer le vieillissement.

Ton cas est difficile à croire car n'importe quelle société commencerait à ne plus vouloir faire l'échange après 3 ou 4 échanges et préfèrerait à la limite le remboursement. Moi, ça m'est arrivé (pas avec Apple). Au bout de la 3ème fois, on commençait à me soupçonner d'abimer le matériel donc j'ai demandé le remboursement que j'ai obtenu sans problème.



Encore une fois, comme mentionné plus haut je n'ai pas eu 9 I.mac défectueux avec le MÊME DÉFAUT.

Voici dans l'ordre ;

Le 1Er = Dalles brisée ! ( NEWS PUBLIÉE ICI MÊME PAR LIONEL )

Le 2e = DD HS et bruyant !

3, 4 , 5, 6, 7, 8 & 9e = "Yellow Tint et taches sur l'écran"

Pour illustrer mes propos, je vous invite a lire = http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=824940

& = http://imac.squeaked.com/yellow_tinge.php

Étant photographe il m'a été très facile de m’apercevoir après 10 mn des différences de nuances sur le bas et le haut de l'écran ou sur la droite et la gauche de l'écran, ce qui veut dire qu'avec une simple image en noir et blanc, le phénomène était visible par n'importe qui. ça c'était pour le coté "bicolore" des I.mac reçus , je ne parle parle pas de certains qui avaient en effet, une sorte de tache assez estompée je l'admet, mais de part mon expérience, il était évident que 3 mois après j'aurais eu le même rendu que les photos postées ce jour.

Enfin, de mon coté, plus D'I.mac ca c'est sur......

Et pour tes observations relatives aux échanges qui ont eu lieu, J'ai déclaré les faits auprès du Support Apple 1h après réception...donc, je n'aurais pas vraiment eu beaucoup de temps pour préméditer toute dégradation volontaire ce qui n'était bien évidement pas le cas, de plus, pour faire ce genre de choses ; il faut avoir l'envie, la raison et le temps... ce qui n'est pas mon cas, surtout dans le cadre d’investissements Pro au travers d'une entreprise !

je pense avoir été un très bon Client chez Apple avec environ plus de 20 000 euros d’achats ( pour ma boite )....donc peut être aussi pour ça qu'ils ont échangés jusqu’à " x"....sachant aussi et il est vrai, que les échanges se font dans la limite de 3 ensuite il y a eu une re_génération de la commande et donc une re_livraison....etc....

et pour finir , une anecdote lors mon 6e ou 7e échange = L'interlocuteur du SAV d'apple me fait savoir qu'ils ont en effet beaucoup de retour due à ce type de problèmes....et il me demande si je ne pourrait pas faire l’effort malgré le défaut, de conserver l'I.mac, mais en utilisant qu'une partie de l'écran pour le traitement de mes photos et d'occulter donc, la partie ou il y avait la rémanence jaunâtre....contre quoi Apple aurait extrême gentillesse de m'accorder 200 euros de réduction...= Ça c'est la Révolution ! Made in Apple !

A bientôt,

Cyril


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MacBook Pro (2011) 17' / 16GO @ 1600 / SSD Apple 256 Go - = Boot en 7 Sec ! <=====Bug de la Carte Graphique... Il aura tenu jusqu'en février 2018 ! - Remplacé par un; IMac 21' 4K - I7 @4,2ghz - 32Go - SSD 512 Go.

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divoli
posté 6 Apr 2011, 03:57
Message #242


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Citation (cyril1 @ 6 Apr 2011, 04:18) *
Alors oui j'ai reçu 9 I.mac et renvoyé 9 I.mac, mais ce n'est pas le record ! aux USA, il y a un Mac_User qui a procédé a 11 échanges avant d'avoir celui qui lui convenait.( voir les liens plus bas )
(...)
3, 4 , 5, 6, 7, 8 & 9e = "Yellow Tint et taches sur l'écran"

Et même en France, il suffisait de lire les forums d'entraide à l'époque pour se rendre compte que bon nombre d'utilisateurs étaient allés au delà de 3 échanges.

Ce fut quand même une véritable gabegie, cette histoire...
Citation
À une personne qui a eu ce genre d'ennuis, Steve Jobs lui-même aurait répondu qu'il pourrait demander un échange autant de fois qu'il le voudrait, jusqu'à qu'il obtienne une machine sans aucun problème, sans pour autant lui promettre que ce serait à un moment le cas.


Ce message a été modifié par divoli - 6 Apr 2011, 04:04.


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sukoshi
posté 6 Apr 2011, 05:36
Message #243


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Comme beaucoup, j'ai plusieurs tâches de ce genre sur mon iMac d'Aout 2007.

Elles sont apparues au bout de quelques années, 2 ans et demi environ, me laissant me convaincre qu'un jour, il faudra que j'aille nettoyer sous la dalle de verre...

Précisons que je ne suis pas fumeur.


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polpaulin
posté 6 Apr 2011, 05:44
Message #244


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aucune trace sur le mien 21" acheté en avril 2010

Ce message a été modifié par polpaulin - 6 Apr 2011, 07:03.
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gastibelza
posté 6 Apr 2011, 06:11
Message #245


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j'ai un vieux imac blanc acheté en 2007 de 24'.. pas de pb .. aucun pb ! ! ! !
je suis moins pressé de changer !


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Imac 27' -3,8 Ghz intel core i7- 72 G0 de mémoire de 2020.- OS X 10.14.6 SDD de 500 Go plus 1 La Cie de 6 To et un NAS Synology 918+, , un canon EOS R7, et Lightroom 13,2 - DXO photolab 7 et un Macbook blanc !!! et un macmini de 2009 qui Re marche comme un bonheur et toujours en 2024 !
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Alizés
posté 6 Apr 2011, 06:12
Message #246


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Faut espérer que les dalles des écrans 27" ne soient pas également atteintes... Ce sont les mêmes dalles non?


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Bisous
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sliders01
posté 6 Apr 2011, 06:16
Message #247


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Chez moi , on ne peut plus parler de taches, mais d'un ciel avant un orage.
Les premières taches sont apparues juste après la fin de la 1ère année.
J'ai évidemment pensé à de la saleté entre la dalle et la vitre que j'ai déposée et nettoyée, aucune amélioration.
Je précise que je ne fume pas.
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teavetua
posté 6 Apr 2011, 06:33
Message #248


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Bonjour,
idem pour moi, sur un Imac 27' acheté en août dernier, les tâches sont apparues il y a 2 mois....Et cela empire

Ce message a été modifié par teavetua - 6 Apr 2011, 06:33.
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stef01
posté 6 Apr 2011, 06:36
Message #249


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imac matériel grand public .... cout réduit ...prix réduit .. qualité ...réduite !

Macpro .. cout élévé ... qualité élévée !

Hummm un bon macpro et un dell 30" .... miam miam ...!
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Upsetter
posté 6 Apr 2011, 06:40
Message #250


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J'ai eu l'exact même problème, mais c'était sur le premier iMac Intel Core Duo. Les tâches sont arrivées au bout de 9-10 mois dans le coin supérieur gauche. Ça ne me semble donc pas très neuf comme pb avec les écrans d'iMac
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wouter
posté 6 Apr 2011, 06:45
Message #251


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C'est bien de ne pas se sentir seul, tous les matins en allumant mon poste je constate avec regret cette tâche dans le coin haut à gauche, comme un effet flouté.

C'est tout de même inquiétant de penser que Apple, soit disant au top du top de la qualité et donc du prix accepte de livrer de telle produit.

Espérons en effet que ce forum permettra une prise de conscience du problème par Apple.
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Lazur
posté 6 Apr 2011, 06:58
Message #252


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Samut à tous;
cela fait plus d'un an que j'ai constaté ces taches, comme des coulées de haut en bas.
solution en vue ?????
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pierrette
posté 6 Apr 2011, 07:01
Message #253


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Idem, achat en Juillet 2008:
iMac 24"
Tache apparue au bout de quelques mois, encore quelques mois d'Apple Care, ils devraient s'en occuper.
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nasguile
posté 6 Apr 2011, 07:06
Message #254


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Imac 24" juillet 2009, tache au mileu en haut...
J'ai une tv full hd sony qui elle aussi est attaquée par les taches.
Mon père bosse au sav Darty pour la réparation lcd...en gros sa réponse : "c'est la maladie des lcd"

Ce message a été modifié par nasguile - 6 Apr 2011, 07:06.
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crowie
posté 6 Apr 2011, 07:11
Message #255


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Citation (Lionel @ 5 Apr 2011, 09:08) *
Je suis inquiet, personne n'est encore arrivé pour me dire que je casse du sucre gratuitement sur le dos d'Apple et qu'il n'y a pas de problème. Je le dis maintenant car ça finira forcément par arriver.


Mais non!

Pour ma part je casse du sucre sur Apple les derniers temps; utilisateur depuis 1985 ans je ne peux remarquer qu'une baisse de la qualité. On dira que c'est "normal" car l'évolution technologique est telle que la pérennité des objets n'est (ne doit) plus (être) la même. Société de consommation et volonté d'Apple de pousser à la consommation pour jouer dans la cour des grands. Si au moins le prix était revu un peu à la baisse, cela pourrait davantage nous accommoder de ces défauts agaçants.

Pour en revenir au mouton : oui en possession d'un iMac 24, 2,4gh 2007 avec une légère tache le long du côté gauche (un peu plus prononcée en bas). J'ai toujours mis ça sur le dos d'un problème d'intensité lumineuse et avais courbé l'échine face à ce "petit" défaut. Je précise aussi que je ne fume pas et que sur mon iMac ce problème est nettement moins prononcé que ce que l'on peut voir ici comme description ou sur les photos de Lionel!

A la lecture des posts, les symptômes semblent être plus prononcés sur les iMac nouvelle génération. Ne serait-ce pas dû au fait qu'il n'y a pas de bord alu sur les côtés gauche et droit de l'écran?

Ce message a été modifié par crowie - 6 Apr 2011, 07:16.


--------------------
Fan d'Apple depuis le milieu des années 80, mais va peut-être virer sa cuti si Apple continue dans cette voie
Les iBidules sont proscrits chez moi, trop chers pour ce que c'est. Je me satisfais très largement d'un truc chinois sous Androïd
Super fan d'Alizés surtout quand elle nous parle de Sunix, qu'elle s'énerve ou qu'elle nous fait des bisous dans ses posts.
Si je vous appelle: Chouchou, poussin, lapin, croquette, m'amour, poulet,... ne m'en veuillez pas c'est que je vous aime bien.
Si par contre c'est "pingouin" vous pouvez être fâché car c'est dans un sens péjoratif que je l'aurai utilisé.
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serboa
posté 6 Apr 2011, 07:18
Message #256


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Citation (Lionel @ 4 Apr 2011, 22:58) *
Depuis quelques temps, et de plus en plus souvent, on nous rapportait l'apparition de taches sur des écrans d'iMac. Dans un premiers temps elles ont touché les iMac Alu 20 et 24", et maintenant se "propagent" aux iMac 21,5" et même les 27". Visiblement, elles commencent à apparaître après environ 12 à 18 mois d'utilisation.
Pour illustrer nos propos, en voici photographiées sur un iMac 27".





La seconde photo est un gros plan de l'angle en haut à gauche une fois la vitre retirée. Sur cette machine, on a réellement l'impression de trainées de fumée, mais les formes et l'étendue varient en fonction des machines. Notez qu'elles apparaissent surtout dans les deux zones qui correspondent aux points les plus chauds des machines surtout justement en haut à gauche là où l'on trouve l'alimentation et la carte graphique. En haut à droite où l'on a le refroidissement CPU, elles sont aussi présentes mais moins marquées. Notez également que ces deux zones correspondent à la sortie des flux d'air des deux ventilateurs.

Afin d'en trouver la cause, nous avons décidé de démonter une des dalles touchées par ce problème. Le propriétaire de la dalle 27" espérant qu'un jour Apple propose une mise à jour sous garantie s'étant opposé à ce que nous la démontions, nous nous sommes rabattus sur une dalle 20" ayant des problèmes très similaires.



Sur la photos au dessus, vous voyez le système de diffusion du rétro-éclairage LED une fois la dalle LCD retirée. Pour expliquer les choses, il s'agit de s'arranger pour que la lumière qui provient de deux rampes de LED placées en haut et en bas de l'écran se diffuse de manière aussi homogène que possible sur sa totalité. Comme vous le constatez, c'est là que se situe le problème puisque l'on voit toujours les taches. Ce système de diffusion se compose d'un fond très blanc et de 3 couches, la première billante, celle que vous voyez sur la photo et de deux autres couches ressemblant en gros à du papier calque.



Une fois la couche brillante enlevée, on voit encore mieux ces taches.



En fait, ces taches sont composée d'une sorte de poussière très fine venue se déposer entre ces différentes couches.

Des questions se posent bien entendu:

  • Est-il possible de réparer un tel écran ?
    Oui, mais il faudra remplacer ces couches dans un endroit exempt de poussière. Il est pratiquement impossible de les nettoyer sans rajouter de la poussière. en tout cas nous avons réussi à remonter l'écran et à le refaire fonctionner toujours taché.
  • Comment cette fumée est-elle arrivée là ? 
    Difficile à dire, mais l'écran n'est pas totalement étanche même si en bas il est scellé par de l'adhésif. soit un composé volatile de ces films a noirci à la chaleur, soit de la poussière cuite et recuite a réussi à se frayer un passage. 
  • Est-il possible de changer toute la dalle ? 
    Oui, mais elle coûte très cher, surtout sur un 27".

Nous invitons ceux qui sont touchés par ce problème à se manifester et espérons qu'Apple propose là aussi une garantie étendue. Il est en effet difficile d'incriminer un mauvais usage de la machine dans ces conditions. Une dalle plus étanche ou de meilleure qualité aurait dû suffire à éviter ce problème.
Par Lionel

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lechneric
posté 6 Apr 2011, 07:19
Message #257


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Mon iMac 27" i5 de nov 2009 RAS

Je ne sais pas comment vos trouvez les réf de votre moniteur
mais j'ai trouvé dans "préférences" "moniteurs" "couleur" "ouvrir le profil"

Fichier joint  Capture_d_____cran_2011_04_06____08.19.44.png ( 99.08 Ko ) Nombre de téléchargements : 31


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iMac G4 17" 2003, Macbook 2006, iMac 27" i5 2009, MacBookPro 13 2013 ..., iPad 2 2011, iPad pro 12.9 , iPhone SE 2016, iPhone 13 Mini 2021 et ..... une Auris HSD avec une Bagnole (bientôt) ...
"La publicité pousse les gens à ne pas se fier à leur jugement ; elle leur apprend à être stupides." C. Sagan
Un point Bleu pâle de C. Sagan
C'est parce que la vitesse de la lumière est plus rapide que celle du son que certains ont l'air brillant avant d'avoir l'air con.
Concentration européenne de véhicules anciens, 48H auto : 48 Heures Automobiles
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almux
posté 6 Apr 2011, 07:21
Message #258


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Citation (Pierrandre @ 5 Apr 2011, 11:43) *
J'ai vendu pas mal d'iMacs et sur pas mal d'entre eux le problème est présent à différents endroits, de différente proportion.

Apple m'en a déjà changé un sous garantie AppleCare, mais j'ai du insister selon eux c'est un souci "environnemental" (donc de la faute du client en gros) et ne saurait être pris sous garantie...

cependant ces ordinateurs sont dans des environnements totalement différents, tantôt chez des fumeurs, tantôt chez des non fumeurs, tantôt à des endroits où la femme de ménage nettoie bien fort les ordinateurs... tantôt non, et tous ou presque on ces symptômes
pour peut-etre donner une piste, voici les numéro de série de certains iMac 21" pris dans ce problème :
W89430HG.......
W89434LT.......
W89434LR.......

27" :
W801121.......
VM017L4.......

si ça peut aider

A noter que certains de ces écrans présente un SCREEN BURNING c'est à dire qu'après qu'une image ait été affichée longuement à l'écran, une image fantôme s'y affiche le temps que les pixels soient raffraichis ... pour moi longtemps c'est maxi 1h !!
super les écrans qu'Apple choisi...

Et bien là, il ne lui reste plus qu'à changer de fournisseur, c'est sûr!
Mais qui diantre va pouvoir fournir tout ça?
HP et Dell, ne se fournissent-il pas tous chez les mêmes fabricants?
Comment donc Apple peut-elle être seule à rencontrer ces problèmes???


--------------------
Être déçu ne vient pas d'un objet ou d'une tierce personne. La déception naît de nos trop grandes attentes! Chacun est responsable de ses frustrations.

On n'est riche que si l'on est heureux de ce que l'on est ;o)

Dicton de ma Chère Grand-Mère: "N'achète jamais ce dont tu as besoin, mais seulement ce dont tu ne peux te passer".
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406
posté 6 Apr 2011, 07:22
Message #259


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mon mac pro a toujours été silencieux sous session mac (faut dire que je ne fais pas tourner de jeux sous os x).
Par contre, sous xp, avec quelques jeux genre crysis 2, UT3, la machine est beaucoup plus sollicité, les ventilos carburent bien plus, et chaleur augmenté.
Peut-être que ceux qui sont touchés, sollicitent + leur machine d'où l'accélération de l'apparition de ces saletés plus vite que d'autre ?


--------------------
Macbook pro 15" i7 quad 2ghz - SSD crucial m4 120G - 1 téra HD, Eizo S2433, mx REV au repos
Hackintosh - Tour NZXT H440 blanche (et classe) - i7 4790 3,6ghz - SSD crucial 550 - GTX 760 OC - Eizo S2433
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serboa
posté 6 Apr 2011, 07:23
Message #260


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iMac 24" au bout de deux ans environ
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POMEPoME
posté 6 Apr 2011, 07:25
Message #261


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Bonjour,

moi aussi mon imac 27 de décembre 2009 et touché. (à l'identique des photos de l'article)
J'ai tjrs pensé que c'était de la poussière entre la vitre et la dalle!!
Je vais donc me rapprocher d'apple car j'ai pris un apple care.

Merci à tous pour les infos

ci dessous les ref de ma dalle

Fabricant : 00000610
Modele : 00009CB5
Date de fab : C67AD7A1

Ce message a été modifié par POMEPoME - 6 Apr 2011, 07:28.


--------------------
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xpech
posté 6 Apr 2011, 07:26
Message #262


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Citation (almux @ 6 Apr 2011, 08:21) *
Et bien là, il ne lui reste plus qu'à changer de fournisseur, c'est sûr!
Mais qui diantre va pouvoir fournir tout ça?
HP et Dell, ne se fournissent-il pas tous chez les mêmes fabricants?
Comment donc Apple peut-elle être seule à rencontrer ces problèmes???

1/ Es-tu sur que c'est la seule ?
2/ C'est le seule écran avec une machine dans le dos, le surplus de chaleur n'accélèrerai-t-il pas un dégradation des polymères ?


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ritchie
posté 6 Apr 2011, 07:31
Message #263


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J'ai acheté en septembre 2008 un iMac 24" à mon père, à Montréal, 1 an après lorsque j'y passais, j'ai constaté le PB.

Petit tour à l'Apple Store du Carrefour Laval, et un petit nettoyage et c'est reparti. Comme il a un foyer à la maison, la poussière étant très fine, il semblerait que ce soit le coupable.

Il lui ont dit que passé la période des 3 ans de garanti (j'achète tjrs l'Apple Care !), que ça lui coûterait entre 100 et 150 $CAD pour le faire nettoyer.

Bibi, j'ai acheté un iMac 27" en février 2010, en septembre 2010 j'ai constaté le problème aussi. De plus mon SuperDrive ne prend plus les galettes depuis un bon moment (autre problème bien connu). Mais, j'ai le temps, j'ai aussi pris l'Apple Care.

Pourtant, personne des deux famille ne fume, nous sommes dans des environnements tout à fait normaux !

Dès que je part en Vacance, je leur file le Mac. Pire, avec l'Apple Care, ils envoient qqun le chercher !!

J'ai fait acheté à mon frangin un iMac 21" l'été dernier, je ne sais pas s'il a le problème !!


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"People who know what they are talking about don't need PowerPoint", Steve Jobs
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peromenos
posté 6 Apr 2011, 07:31
Message #264


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Bonjour,

J'ai l'impression d'avoir de la chance avec mon iMac 24" de fin 2009.

Par contre, j'ai eu entre les mains l'iMac 20" d'un client (photographe de surcroît) qui présentait ce problème.

Si l'état français avait tenu ses promesses d'il y a 5 ans, d'installer dans la loi l'action de groupe, nous nous sentirions moins désarmés !

Mais il n'est pas trop tard : ensembleenjustice.org

Merci à MacBidouille de permettre ces échanges


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Tu me dis, j'oublie. Tu m'enseignes, je me souviens. Tu m'impliques, j'apprends.
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moramarth
posté 6 Apr 2011, 07:32
Message #265


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Possesseur d'un iMac refurbished 21,5 pouces Core 2 duo 3,06 GHz, j'ai le même problème, mais plus léger, vers le bord supérieur gauche principalement. Je comprends mieux pourquoi aucun produit nettoyant n'était efficace… confused5.gif
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Snorky
posté 6 Apr 2011, 07:34
Message #266


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Puisqu'il faut témoigner même si l'on n'est pas concerné, je prends le temps de dire que, jusqu'à maintenant en tout cas, tout va bien pour mon iMac i7 2,8 GHz 27" de 2009 acheté en mai 2010 sur le Refurb. Pourvu que ça dure !!!


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Je préfère la qualité à la quantité : je ne fais rien, mais je le fais bien !
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rei_vilo
posté 6 Apr 2011, 07:36
Message #267


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Bonjour,

Même problème sur mon iMac 27" C2D 3,33 MHz de début 2010.

Evidemment, la garantie Apple d'un an est terminée. Mais il existe d'autres recours : garantie européenne de deux ans, vice caché.

Certains ont-ils déjà eu des retours d'Apple sur ce sujet ?


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rei_vilo
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spaniard
posté 6 Apr 2011, 07:37
Message #268


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Bonjour,

iMac 27 C2D acheté il y a un an, utilisation domestique dans environnement sain et non fumeur.Il y a un mois, je me suis aperçu que les taches étaient présentes en rebootant un jour, au moment ou l'écran passe au blanc...effectivement avec un fond d'écran sombre on passe à côté.
J'ai pris l'apple care et un technicien est venu remplacer la dalle dans la semaine. Durée de l'opération: à peine dix minutes.
Problème bien connu visiblement par Apple et son sous-traitant.
Aucune garantie que cela ne se reproduise plus dixit le technicien.
Voilà mon témoignage. Au passage: si je n'avais pas pris l'apple care à 179 euros, j'aurais été privé de mon jouet pendant une à deux semaines (pas d'intervention sur site). C'est un choix...
Voilà.
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oniem
posté 6 Apr 2011, 07:40
Message #269


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Bonjour,

Même problème sur un imac 21.5" late 2009 acheté en décembre 2009.
Petites tâches en haut à gauche de l'écran.
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funyoyo
posté 6 Apr 2011, 07:40
Message #270


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Je précise par rapport à ma précédente brève que je suis non fumeur mon IMAc 27 est dans un environnement très sain.
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